从事客服工作23年,她有22个除夕在客服中心度过......

不是骨肉,但都是你的孩子

不是亲人,但都是你的兄弟姐妹

你博大胸怀,至情至性

善良超越了亲情,关爱胜似母爱

——重庆联通十大感动人物  章娅玲

10010客服中心

是联通上班最“窝心”的地方

人员流动也最快

章娅玲

重庆联通10010热线现场管理主管

是这里的大管家

自93年来到客户服务岗位

从一名普通的客服人员做起

光阴似箭

她在联通这一小尺方格里

一呆就是23年

大到整个生产现场300多名员工的整体工作安排

小到员工个人的吃住行

她都用心的看着、听着、想着,管着

关心着,感悟着

她被同事们称作“章妈”

这一声“妈”

承载的是责任与信任

饱含的是关怀与温情

在章娅玲的积极帮带和个人感召下

呼叫中心团队在每月服务水平KPI评定中

连续数年稳居全国前两名

“孩子们”说

只要有“章妈”在

总能带给他们多一点的安全感和动力

到客服的23个除夕

章娅玲有22个未能和自己的家人在一起

疼爱她的外婆从期盼到再无机会

公婆从埋怨到理解

丈夫从不满到包容

孩子从不懂到知道心疼妈妈......

正是她用一颗“妈妈”的心和“妈妈”式的陪伴

留住了“孩子们”的人也留住了他们的心

连续十年

10010员工春节节后返岗率达到100%

无一人流失

做好一件事并不难,难的是同一件事

长年累月坚持地做二十三年

她是一滴水

一滴折射太阳光芒的水滴

小手一抖,立马转走!

(0)

相关推荐

  • 行业风采 | 遇到她是我们的幸运

    视频来源|| 2020年中国客户联络中心行业最佳人才发展菁英 广东省广播电视网络股份有限公司汕头分公司客户服务中心 许伟文 她会像我们的大家长一样关心我们 也会像一个严厉的老师一样要求我们 遇到她是我 ...

  • 兼职联通10010客服在找你

    100% 凡科微传单 寻 找 千 里 马 寻 找 千 里 马 关于我们 期待你的加入 梦想即将起航 我们在全国范围内与17家省区市联通公司建立了合作关系,具有10多年的运营工作经验-- 寻 找 千 里 ...

  • 【有奖征文】沟通技巧是客服工作的关键

    从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

  • 【有奖征文】如何正确的定位客服工作

    ----谨以此文献给每位客服人员,愿我的迂回,换取您寸步的直达,如此,无它. "您好,请问有什么可以帮助您的?" 身为客服人员,这是我每天工作的第一句话,伴随着这句话,我已经在银行 ...

  • 客服工作的主要任务就是确定用户遇到的问题?

    可能说美团工作人员更让人相信他是帮自己解决事情的人,而不是随随便便的一个人,这也更能让人对他产生信任感吧. 客服会介绍自己的姓氏,至于为什么介绍,是为了给后续的沟通做铺垫,好让客服打听出用户的姓氏,我 ...

  • 职导 | 客服工作能做一辈子吗?

    新员工是客服中心的新生代力量,也是企业可持续发展的重要基石.对于新员工而言,选择客服岗位,是人生中的一次职业抉择,也注定了将会是一场与客户"爱恨情长的纠葛". 这份工作有时开心.有 ...

  • 四川企立方:拼多多网店客服工作指南分享

    客服是一家网店的重要组成部分,对于店铺来说,客服的工作具有重要的意义.因此,在进行店铺经营的时候,我们也要有意识地去规范客服工作,用专业的话术进行回复,促进店铺商品的转化提升.那么,下面我们就来跟大家 ...

  • 今日疫情:旧金山22家上市公司共获得6千9百万联邦贷款,洛杉矶租客无工作无薪无钱付房租!

    截止美东时间5月1日下午5:45,美国新冠感染人数为1098565,死亡人数为64577. 全美各州疫情 (全美疫情信息来自于CNN) 加州疫情 今天全加州的确诊人数为51775人,死亡2111人. ...

  • 0基础小白也能加薪50%:仅客服工作经历如何转行?

    大家好,我是Carrie,目前在伴鱼少儿英语,负责用户运营的工作,薪资7K+,和转行前相比薪资提升50%. 因为自己曾是0基础的小白,更贴合于大多数普通人的情况,所以想分享一下这一路走来自己的经历. ...

  • 【网经社连载】电商售后客服工作的基本要领

    导读:毋庸置疑,一定是好的销售额.而要达到这个目标,就要通过提高店铺的流量,转化率,复购率,客单价,DSR评分以及优质评价等指标来实现.而作为售后客服人员,在其中扮演着举足轻重的角色.售后服务,主要是 ...

  • 移动、联通和电信把客服工作外包出去后,坑骗了不少用户

    移动.联通和电信把客服工作外包出去后,坑骗了不少用户!手法相当拙劣.值得扒一扒! 一个做过电信业客服的朋友给我列举其中的一些套路: 1.用免费业务勾搭你. 比如,送你20G流量,一年后自动取消. 如果 ...