全省1880名乡镇支局长，全都听过他的课...... / 四六文摘

李羽升，河南联通培训中心高级培训师，高大帅气，温文尔雅。

更帅气的是他的讲课特色，听李羽升的课不会有人昏昏欲睡，相反，他是调动课堂情绪的高手，把激情、奋进、适应、改变这些打动人心的词汇及相关励志故事融入他的教学理论中，引发大家对人生对工作对理想的思考，实现培训前后新的改变。这正是李羽升培训想要达到的目的。

事实还不仅仅如此。李羽升还注重对培训效果的跟踪。员工通过参加培训学到知识了，运用到了具体的工作实践中，而且实现了工作前后的改变，创造了新的业绩，促进了企业的发展。这是李羽升最为自豪的事。每当这样的消息传来，他就会兴奋好一阵子，他感觉自身的价值也实现了。

教出特色做出精彩

李羽升的教学生涯始于1990年。那年他从河南财经学院毕业分配到省邮电学校，从事邮政金融专业教学及管理工作。他兢兢业业，踏实工作，取得了一定的教学成果。他和同事合编的《邮政金融业务》被人民邮电出版社出版发行，作为全国邮电中等专业学校统一教材。

当教师，就要有过硬的嘴上功夫，嘴上功夫则来源于知识的积累和用心的思考。目前河南联通越来越重视培训，注重提升员工素质。李羽升也实现了从教师到培训师的华丽转身，将自己练就成一个出彩的联通人。

2013年，河南联通在全省组织大规模的支局长素质能力提升培训班。两年内全省联通1880名乡镇支局长全部轮训一遍。李羽升作为河南联通培训中心的培训师，课题负责人，他和他的同事们认真备课，结合实际，融会贯通。课堂上，他们进行专题辅导、案例教学，组织情景模拟、现场讨论，从移动互联网技术的演进到农村市场发展的解析，从班组管理到业绩提升，从客户服务到流量经营，授课内容既“架天线”，又“接地气”。他们为学员们传授知识、解惑释疑，同时传授的还有人文理念、理想追求。

培训班后，很多支局长都感到受益匪浅。那次支局长轮训结束后，李羽升在培训中心领导的授意和支持下，专门对一些支局进行后期回访，了解培训的实际效果。当时新密联通一支局长在培训结束后迅速将学习内容向支局员工传达，迅速提升了团队意识，点燃了员工的工作激情，使该支局几个月时间从业绩相对落后提升了6个名次。

“实战”就要实干

李羽升是河南联通培训中心的高级培训师，也是集团公司市场营销专业课讲师，集团公司一级讲师。他擅长实战类的培训工作。其自主开发培训的课程主要有《团队与沟通》、《职业生涯与规划》、《TTT》、《行动销售》、《商企客户聚类市场营销策划与组织实施》、《大客户销售与维系训练营》等。其中《行动销售》课程在2012年获得集团公司优秀课程“二等奖”，他被评为集团优秀讲师。2015年他又获得中央企业政研会中央企业思想政治工作研究成果先进个人称号。

为了做好培训工作，李羽升从未停止过对新业务的学习，对新技术的探索。为了做好培训课件，他不知熬过多少个通宵，总结经验，研究培训技能，以求再接再厉。为了使培训内容接地气，使学员学有所用，学后能战，战之能行，他跑基层，跑市场，甚至和营销人员一起搞营销，进行现场体验和指导。由此积累的经验又被他用于教学实践中。

2015年7月8至10日，骄阳似火。李羽升被邀请到某市联通公司对商企客户经理进行培训。这之前，该公司客户经理业绩收入在全省倒数，队伍松散，士气低落，当时主管集团客户事业部的副总经理心急如焚，想提升业绩，必须提升员工素质，必须加强培训。

但那次培训，课堂上的氛围有些微妙。

培训现场，当李羽升问到“商企客户在营销过程中存在哪些问题”时，一名客户经理站起来发言，从公司到领导，从价格到资费，从产品到渠道，讲的全是抱怨的话儿。在座的该公司主管领导很是尴尬。李李羽升知道，解决问题，必先处理情绪，不管学员怎么样，作为培训师必须要有一颗平常心。于是，他平复了一下心情，语重心长地讲了工作和生活中的几个故事，用故事和事实来调节气氛，调动情绪，打动人心。最后给出总结：不管是工作还是生活，记住，“态度比能力更重要”，“你可以抱怨，但不能常常挂在嘴边”，“改变能够改变的一切，接受不能改变的一切”，对待已经发生的和存在的事实，“要么改变、要么接受，要么离开”。故事讲完了，客户经理的情绪逐渐稳定。经过一天的理论培训和两天的实战，客户经理的心态发生了明显的转变。在培训结束后的次月，该公司商企业务环比增长300%多。客户经理的信心大增。

让掌声更热烈些

培训师的一言一行，一举一动直接影响和感染着学员。李羽升在培训中严格要求自己，他深知，要想让学员做到，必须自己首先做到。上课期间，他注重自己形象，保持电话静音，从不喝水，从不坐着讲课。

作为培训中心的专职培训师，李羽升没有任何课酬，20多年从来也没有申请过公休。51岁的他全身心投入到培训事业中，乐此不疲。

随着“互联网+”时代的到来和大客户对创新型业务的强烈需求，李羽升适应新形势和企业发展的新需要，在2016年完善开发了3门培训课程，《4G生态下商企客户聚类市场营销策划与组织实施》、《规模商企客户营销实战训练营》、《大客户销售与维系》等。

其中，《4G生态下商企客户聚类市场营销策划与组织实施》这门课，已经在河南18个地市分公司及部分县分公司实施过，反响最为强烈：截至目前，仍有许多地市、县分公司在和李羽升预约，进行聚类市场的培训。

2016年，他实施集中培训及地市送培达34期，培训时长434个小时（约合62天），受训学员3000多人，培训满意度98%以上。培训地点涵盖北京、河北、河南及地市分公司。 “李羽升老师的工作，要么是在培训，要么是在准备培训的路上。”联通的领导和基层员工们都这么评价他。

李羽升自己则说：“我的价值就在于通过培训，改变员工的态度，丰富员工的知识，提高员工的技能，提升员工的业绩，实现员工的人生价值”。“我的工作离不开领导和同事们的帮助，站在公司提供的这个发展平台之上，我将以感恩的心对待工作，用更加出色的业绩，回报组织和领导的关怀。尽我最大的努力为公司争取更多的荣誉，发挥自身的价值”。