【有奖征文】感谢你与我背对背作战

有这么一群人，为了赚多点钱，明着较劲，今天我的接话量是100，明天你的接话量就是110，后天就是她的接话量是150……每个看似不可超越的数字，都在这群人里面不断被刷新。竞争就是这么激烈的，谁也不让着谁，谁也不放过谁。这群人叫IM客服，我是其中一员，感恩我遇到这群竞争对手。

如果把工作比作一场竞技，在话务厅这个竞技场上，同事就是对手。早就做好心理准备了，竞技场上难免有人使诈，难免有暗箭，上班第一天就祈祷着有人对我这个无害的新员工能手下留情。可惜，没人对我“怜香惜玉”，当差距越来越明显时，开始担心害怕了，要是再不紧张起来，我可能就要吊车尾了吧。

所幸的是，这里没有甄嬛传里面的阴暗手段，在需要帮忙的时候总有人伸手拉你一把，在“拼绩效”的时候，也没有人留有余力。即便不是在奥运会上，奥林匹克精神也在这里被诠释的淋漓尽致：相互理解、友谊、团结和公平竞争。

在战场上，战士的背后是最危险的，当你把注意力完全集中在眼前时，很容易就会被敌人从背后偷袭。要把最脆弱的后背交给你信任的人。我们是全力以赴的竞争对手，也是可以把后背交给对方的伙伴。遇上突发情况，话务突增时，再接一个用户，再缩短一点会话时长，再减少一个等待数。

完全不担心战友偷懒，我们噼里啪啦的键盘声是一首交响曲，响彻在空气中，安静坐在电脑前的我们是奋力战斗的勇士。不用担心因为话务而无法下班，你一定会看到急急忙忙提前赶来交班的伙伴，顺利的完成交接，准时下班也不是什么难事。下班的人哪怕累趴下，也得赶紧做好后勤工作，例如帮上班的人儿斟茶倒水……

还记得几天前，话务繁忙到不像样，话务等待数和我们的肾上腺素一样不断飙升，我们忘情的敲键盘，点鼠标，切换系统……没有隔离玻璃，但是我们已经与世界隔绝了，停不下来的手指，转个不停的脑袋……直到来交班的人大声吼了句，你们疯啦！我们才回过神来，哦，竟然中午了，可以下班了。

一整个早上，杯子里的水喝不到三分之一，更别说是上厕所了。为什么说我们疯了，因为他们发现一个早上的时间，我们竟然人均140个接话量，是平时高峰期的两倍。我们笑着对看一眼，哈哈，我们真的疯了。看到上班的伙伴已经进入状态了，我们终于可以准备下班了。当我们拿起水杯打算痛饮时，才发现手在发抖。

在这个没有欢呼声的竞技场上，我们是挥洒着汗水全力以赴的对手；在这个没有硝烟的战场上，我们是可以把背后交给对方的战友。在这个话务厅里，你们是我最可靠的伙伴，我也会努力成为更可靠的伙伴。谢谢你们愿意与我背对背作战。

作者：庄先慧

工作单位：10000号