【易盖房员工访谈】和蔼可亲的业务部“形象大使” - 总第32期
2019/2/22
总第32期
结束了春节假期，正式回到工作岗位，大家有没有怀念我们每周的员工访谈栏目呢？在新一期的访谈栏目中，小编破天荒地采访了一位北京总公司的实习生员工，他就是业务部门的“新人”——王建东。
原本公司是不招实习生的，但据说是因为建东在面试中表现出的能力非常好，所以被老板“特招”进来的。说是新人，但从去年暑期来公司到现在，他的变化非常明显，在业务部门同事的眼中，他是成长最快的一个。现在的他，脸上总能挂着自信的微笑，接待业主和蔼可亲，而他的服务也总是能得到客户的一致好评，他在项目业主的眼中究竟有多受欢迎呢？大家一起在本期访谈中一探究竟吧！
Q1：从入职到现在，你印象最深或对你影响最大的项目是哪个？
可能因为自己是从零开始，以实习生的身份开始来到公司工作的，所以觉得到现在接触的每一个项目对我的影响都很大。面对不同的业主，都需要沟通各种不同的需求和问题，达成合作后我们也要针对每个项目做出各种不同的方案，解决业主的实际问题，这些都让我学到了很多在学校从来没有讲过的东西。
要说印象最深的一个项目，算是我当时来到公司接触的第一个项目，就是河北廊坊的三合院项目。说来也巧，当时第一次电话沟通，了解到业主石先生的建房地址离老家很近，算是老乡，所以自己对项目当地的生活习惯，风俗方面都比较了解，沟通起来很顺畅，而且和业主也很聊得来。后来，我们单独约时间来公司谈设计方案，三合院的方案经过商议之后很快就定了下来。
这个项目让我印象深刻的还有很多“小插曲”，当时石先生来公司因为周围不好停车，结果驾照被扣了一分，但是石先生确实对我们非常信任，而我们也用服务让石先生感到很满意，去年年底的时候，甚至还给公司寄来了水果，在这里也要再次说声抱歉和感谢了！
△河北廊坊三合院项目设计
Q2：能否分享一些你和业主洽谈、沟通，最终促成项目委托、合作的独门经验或秘籍呢？
目前自己相比于公司业务部门很多前辈，还有很多方面的不足和差距，目前来说，通过我所接触到的业主来看，我认为达成项目合作之前，其实是并没有什么“独门秘籍”的。
因为我们现在做的农村自建房从目标上来说其实是很简单的，就是解决好业主的居住需求，盖出理想的房屋。因此，只要我们自己设身处地站在业主角度的时候，有一些问题思考起来就很清晰明确了。难点本身不在于我们用专业知识和服务为业主解决问题，而是在于能让业主理解我们提出的各种内容背后的道理和原因。很多业主不信任，或者不理解，根本原因是“知其然不知其所以然”，所以沟通过程中能既详细又简明扼要地将我们的各项工作解释清楚是非常重要的。
△项目现场测量沟通
Q3：对自己的职业生涯是如何规划的？
我的名字是建东，建设的建，东是我家乡名字的东，从小时家人就希望未来我能够为家乡做出贡献，所以应该说自己和易盖房的缘分应该算是从小就有了吧，哈哈哈。我也希望能将建设好国家广大农村的任务扛起来，我的目标是希望自己未来能成为一名能力非常出众的业务人员，将有益于农村发展和生活的产品、服务广泛推广到全国各个地区乡村去，实现创建美好农村生活的愿望。
易盖房应该算是自己职业生涯的起点了，目前最重要的就是和公司共同成长，帮助公司按照既定的管理思路一路发展下去。如果从现在日常的实际工作角度出发，其实自己的业绩还是和公司优秀的同事们存在差距，最直接的还是自己要更多地向业务部门的同事们学习，为了最终的目标不断去努力。
△给办公室贴春联
Q4：加入易盖房以来，你都收获了什么，有了哪些成长呢？
收获有很多，变化也是很大的，最明显的就是自己已经从一个懵懂、迷茫状态的新人逐渐成长为了一名自信、有激情的业务人员了。而这些成长全都是在公司日常的工作中学习所得，同事们也帮助了我很多，所以我才能不断地提高自己各方面的工作能力。
另外就是心态上的成长了，我学会了如何自信地去面对业主、客户。不管业主们如何拒绝，我都会一如既往地笑着去面对他们，并且能自信地说：我行！现在的工作状态也和刚来到公司时大不一样了，自己现在已经能够在各种时刻保持一颗平常、激情、自信的心。
△施工现场拍摄
Q5：现在回忆起来，最困难的阶段是在什么时候？
对我来说，从来不会有一个阶段是轻松的，因为公司在时刻发展，每一个“现阶段”，每一个项目，每一项任务，都是容不得懈怠的，同时发展中每时每刻的竞争形式也是严峻的。
所以我经常提醒自己，要时刻保持忧患的态度，部门的每一个决策都将意味着一次未知境遇。公司接下来的创业路上总是会有更棘手，更困难的任务等待着我们，要时刻做好面对困难的准备。
Q6：最近一段时间，你最大的烦恼是什么呢？
公司发展的速度非常快，今年还要有多个新的分公司成立，也会有很多优秀的新同事加入，我最近总是感觉自己所储备的知识还远远不够，公司业务触及的面越来越广，我们业务部门所需要的专业知识和能力就越来越多，希望自己能够成长得再快一些，跟上公司和同事们前进的步伐。当然我觉得这也不算是太大的烦恼，毕竟有压力才有动力。
△北京平谷现代别墅项目设计
Q7：你认为怎样才能做好“盖房管家”的角色？
“管家”这个词首先就具有一个贴近于生活的意义，那么作为管家这个角色，我认为我们应该渗透到每一位业主的生活中去，从实际角度出发了解、理解业主的需求，能够在第一时间解决业主盖房的问题，解答各种服务过程中遇到的疑惑。
管家的作用就在于能使房子在入住前让业主足够放心，入住后让后业主足够安心。要说做好盖房管家需要的要素，除了做房屋这项产品所需的专业知识与能力，从服务角度来说，最重要的就是细心和认真。
△项目现场封顶
Q8：想对我们的广大客户说点什么？
作为一家建筑行业新兴的互联网科技公司，我们能得到广大业主对我们的信任是不容易的，公司的每个人对于合作的业主都是始终怀揣一颗感恩的心，很多时候我们都是不计利益来为大家的盖房工程服务的。
现在在面对很多客户时，还是难免会面对很多疑问，我觉得再多的语言都不如行动来得实际，未来一个阶段我们会迎来一波工程完工的集中点，到时候大家一定能在我们各个宣传渠道上看到更多实际的样板工程案例成果展示，用实力证明我们是可以改变乡村生活的。如果大家也认可我们的工程质量和效果，希望大家能积极参与到公司2019年最新的“百城计划”中来，让您家成为村里的一道风景。
△完工项目展示
Q9：关于未来，有何期待？
住建部前些日子刚刚发布了关于农村住房的红头文件，农村建房的风浪马上就会掀起了。未来2~3年内将有一部分试点地区的百姓先享受到政府为自建房带来的红利，这也将成为未来农村自建房市场的一个转折点，期待公司能乘风破浪，成功上市！
我觉得只要我们不忘每天给自己一个希望，我们就一定能拥有一个丰富多彩的人生。我们在自建房领域有足够驰骋的疆土，我们要踏遍祖国乡村的每一个角落，让天下没有难盖的房子。
△住建部文件
Q10：对于想要加入或刚刚加入业务部门的新朋友，有什么想要说的？
业务部门作为公司的门脸，我们所做的不只是产品的销售，更多的是以服务为向导，在整个过程中提供全方位精确的指导，从前期的洽谈到设计再到施工，让每一个项目能够稳步进行。
相信业务部门对于每个人来说也是一个很好的提升机会，现在的我已经从原来的青涩学生蜕变成一个斗志昂扬的奋斗青年，你们还在等什么呢！快来加入我们，一起感受奋斗带来收获的喜悦吧！
△陕西渭南乡村自宅项目设计
以上就是本周访谈的全部内容了，
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