从常州回南阳，平安夜踏上牵手计划新征程，益博社工誌||益见 / 四六文摘

南阳益博社会工作服务中心王玉

2020年12月24日，晴，周四

转眼已经两天，睁开眼的时候窗外的雾霾毫无消散的意思，房间里的空调干燥，嗓子有点痛，流鼻涕好了不少。起床去吃早餐，遇到周小燕老师。跟汪老师正在吃饭，寒暄一下，其实从到南阳授课一直关注益博社工的发展，也鼓励我们保持自己独特的文化和技术。

上午的日程满满当当。八点半开场，因为比较熟悉，所以介绍也是脱稿上台。周小燕算是一个社工励志的典型，从汶川大地震到广州双百计划，作为全国首批专业社工领军人才、全国专业社工硕士研究生教育指导委员会委员、广东省民政厅首届智库专家，更是广东省社工师联合会的会长。作为一个实践经验和理论研究的社工，其独特性和标志性不言而喻。

社会工作项目的策划与管理。项目的概念一定时间实现一定目标的活动过程。专业元素，是社工项目的基本构成了和独特性。专业价值观是灵魂，专业理论是指导，专业方法是工具，专业伦理是要求。将知识、技能、工具与技术用于项目服务的开展，以实现项目目标。明确目标是高效率，合理有效使用资源，激发专业人才能力。客观检视进程、质量和问题。

五个阶段。选择阶段，处境分析：问题和需求，根本没有做到合理需求与项目匹配。考虑因素：使命、价值观、资源、地方动态、竞争合作预期成果。

启动阶段，完成立项发布项目章程。选择阶段，五保老人，开展服务需求评估，国家发展的政策，部里面项目的支持，基于服务对象的，有关部门的资源。计划阶段涉及到人财物个案管理，小组增能，双工联动，工疗农疗。个案涉及到情绪疏导、心理关怀；政策帮扶。沟通互助、养生保健、社交康乐。资源链接、家庭探访、社区联谊。工疗创作基地，农疗种植基地，销售互助平台。

实施阶段，让爱传递长廊，光辉岁月展览厅，茶艺小组，工疗农疗，改善了五保老人，搭建了自助。通过政策倡导，提供现实的依据和参考。一起和社工倾听特殊困难老人。收尾阶段，总结报告会，一起参加积极性的单位和志愿者骨干。参与伤感聊聊，收集了案例集和服务册，行动性研究，通过实务的成果处理。问题识别，需求评估，制定目标，服务设计，精准介入。考虑了什么东西，各部门的资源投入，理念方法。

问题识别。一是问题认识工作表，进一步分析，是什么，何地，谁受影响何时发生，人们的感受程度如何，儿童虐待问题。二是分支法。要解决的全面性问题、明确问题、问题成因。力量反射，父母打孩子，父母也痛苦，隔代教育也很难，父母知道有矛盾，邻里和氛围，成为一种群体性影响。女童保护，一个案例，想办法高危风险，我们是一个专业视角，发展服务需求。当时资质开展服务工作，最开始开始需求评估的方式，小组工作方法，绘画工作，画生活的环境，与其他孩子不一样，画出更为特殊，太阳画了四分之一，关着一个人。全部都是尖锐像刀一样，引起了高度重视，情绪、行为和眼神，目前情绪，透过沟通和眼神交流。有阳光的地方，必然有阴暗的地方。

残障人士的就业问题。比如说，大龄残障青年，父母说你不行啊，不给予支持。搭建了技能培训平台，父母更愿意把孩子关在家门。儿童之家都是灰尘满满，房子遭遇雅安地震，新的房子摆面前。需求的界定。主观需求：感受性需求。相对性的需求比较性需求，在决策和评估需求过程中要留意对等和公正性判断。一般常用方法社区剖面、德菲尔法：让不同的专家共同参与询问专家名义群体案例。

利益相关方沟通和交流。项目和结果会影响到谁，利益相关方矩阵。项目变更将有关变动包括人财物，公开廉洁报告给主办方，尤其是珠三角，财务的公开透明，使用的状况，也要在使用的空间都会。每周一次项目电子邮件，每月面对面沟通。他的喜好和偏好电子邮件，对一些村报告，电子邮件，增加面对面沟通的机会。内部沟通也很重要。项目评估，财务分析罗列优缺点，态势分析法。

一个半小时的课程，匆匆忙忙就要结束。主办方江苏省民政厅汪菊芬老师说，可以在周小燕会长讲完课留十分钟提问最多控制2个人提问吧，讲课结束休息五分钟后举办结业仪式。当然我上去拿着话筒，一个关于农疗的话题展开了讨论，确实见解非同一般。农疗这里面有生命历程和怀旧的成分，也有环境疗愈的作用，还有服务对象和社工双方的自我反思。

结业仪式马上开始。省厅倪处长和常州杨局长出席。共遴选了4个代表发言，顺序依次是南京红叶李伶俐、江苏慈善总会陆怡、牵手计划代表益博社工王玉、领军人才代贤伟分别发言。也许是座谈会发言分享是脱稿发言，这次也一样。第三个发言的我，向主席台、学员分别鞠躬，然后致谢江苏省民政厅和常州市民政局，分享学习和牵手中明确了方向、学到了方法、增强了能力，最后对未来的期待，比如乡镇社工站、养老服务、儿童保护、社会救助、社区治理都成为一种新的要求，共同谱写社工发展的新篇章。最后的总结上倪处长说到了益博社工，说到了我们用录音把这场研修班和座谈会放的更远更多。我们的微信公众号益博社会工作有全程的录音。

跟比邻张晓在二楼吃饭的时候，约着一起区附近的社区再做一次观摩。后来想起尚金萍老师的邀请，很想去一趟常州尚德，交流一下经验。年终岁尾，很多事一股脑的推到跟前，后来苏老师也要去尚老师那里就约着去。在电梯碰到常州民政局王瑞平主任，聊起老家南阳，她讲到一个在武进区人大办公室主任强雨，是南阳老乡。在一座城市花园的别墅里，见到了韩老师夫妇。他们致力于心理咨询师培训和个案辅导、家庭教育。孩子已经上大学，夫唱妇随的坐着服务儿童和家庭的事业。原来，每个人撬动的资源不一样，天地自然不同。

坐地铁一号线去公益新天地，机构马老师去地铁站口接我们，巨大的城市雕塑看起来，像一朵莲花璀璨夺目。不远处的公益新天地，俨然和南阳的社会工作发展中心如出一辙，只是内容更丰富一点。国家的一道指令，其实各地的公益如雨后春笋快速的成长。尚老师还是老样子，忙忙碌碌，说起这三年的牵手计划，其实付出中的相互砥砺，依然有着独特的文化单元，大家都在努力奔跑，很多看似平常的事，背后总有很多较量与沉淀。又给强雨打电话，这个生在南阳长在南阳，后来通过公务员考试进入各级机关，但是乡音乡愁，一说话就亲近很多。

临走又去做地铁，其实常州也就地铁一号线二号线还没有开通，人也不是很多。等在常州北站和苏老师分开，我坐上T2拥军专线坐到龙江路科勒路口下车，在苏豫票务的门店坐着。一群回回南阳的老乡，有四五十岁的也有六七十岁的。一个叫老马的老乡，家是构林，原来在乡镇供销社工作。退休以后没事来常州住。最近直咳血，想回老家看看病。出气虚弱，还气愤填膺说票务老板多收一百块钱，后来没有人证明。我说出门在外都不容易，小气好生。说一家人在常州厂里上班，自己这些年来看工地当保安，一般不找保安公司。其实看电视上一个人看大门，开着门，遥控，二十四小时都在。后来实在没事，挨着工地跑，有些要，有些不要。缺保安都要，不缺保安撵。

坐在一个房间里，大家聊着天充着电扣着手机。老家是唐河揝岗乡一个老乡，72年生。家里有事要回唐河，西安3511厂干，一天260块，截水管下，现在不是国家改造自来水公司，有大承包，还有小承包。后来告到劳动局，两个月才钱给了。常州干水电，都是有总包，也有分包。老板成年不拖欠一天公司，财务一块钱都给。基本工资二百四，黑了加三个半，四个半。活不重，一天三百多，干七十天，毛钱两万多块钱。交腊月十几回去，老板订票，报销路费。老板十几个工地，深圳都五六个工地，浙江一个工地。今年啥生意都不好干，这个活老板一天都没来过，手下有人，一个人管几个工地。权都发给带班的，一个财务，进料还是工资都是这两个人整的。

忘记问老板叫什么名字，人倒是很实在，自己来到房间一百四，他拿着手机给看交给车上一百二，挣二十。接人了另外加钱。来常州二十多年，在这里买两套房子，孩子也在这边工作，女儿在内乡菊潭小学，也算不错，人要求有多高。咱就专门做苏豫专线，办的还有营业执照，很多人多少年都在这里坐车。说起常州的南阳了，还有南阳商会，南阳人没往一起聚，人多着哩。

坐在回家的路上，月亮升起来，虽然天上雾霾，田野里灯火阑珊。我喝口水，总会想起那么多年的平安夜，这些年跟孩子一起去大统金玛特偶遇圣诞老人去找糖果，熙熙攘攘的街头。我常常想起童安格的《生命过客》。现在福音堂的歌手还在唱着歌，一群信徒都在祝福。这让我想起孟慕贞还有他的后代们和母亲的笃信。回去的时候，遇到一个叫长春的同龄人。因为聊起社会工作，聊了一路。人过四十，就像一段一段的旅程，每一段都不一样，所以生命的里程，一个年龄段经历了一些事，就构成了共同记忆。每一个阶段刚进入就如一个新世界，陌生犹豫甚至不适应。我们建立自信的过程，是一个自我认识的过程，与自己和解，就与这个世界和睦。每个人的原生家庭，投射也好，遗传也总有一个密码在延续这生命的光辉。第一次在平安夜里坐车回南阳，闭上眼总是过去的画面。