建设银行这是怎么了？

话说2020年12月的某一天，因为我准备把房子卖掉，就想着重新办理一张新的银行卡！但是国家规定一个人的一类卡只能每家银行办理一张，于是乎我就驱车前往距离我家附近的建设银行大庆支行某分理处。
进入银行后，“您要办理什么业务？”大厅经理很礼貌的问我，“哦，我想办一张新的银行卡，把我这张旧的卡销卡，因为之前发生过被扣费的不愉快的经历，反正我的房贷已经还完了，这张卡的使命就结束了，况且这张卡我用了十余年了，也该让它寿终正寝了！”
听完我的叙述后，大厅经理帮我取了号码牌，让我等待叫号。By the way，我是早晨8:30分第一个进入银行办理业务的客人。
拿到了A001号，我就坐在大厅的椅子上耐心等待。
大概等了五分钟以后，叫到了我的号码，我坐在窗口外的椅子上，跟银行的柜员说了我的诉求后，柜员很负责任的问我：“你确定这张卡里的钱都取走了么？而且也不是还贷款的卡么？”得到了我肯定的答复后，她走到碎纸机一样的机器前，把我尾号6870的卡片塞入机器粉碎掉了，一系列的操作过后，给了我一张单子让我签名确认。
看着它被机器吞噬掉的过程大概几秒钟，倒是思绪万千了起来，想想我奋斗了十年、省吃俭用了十年，买下的房子现如今因为网贷、信用卡还不起了，只能卖掉它，内心或多或少地难受；这十年来，我经历过没钱交取暖费，大冬天的屋子里只有零上10℃，下班回到家里只能穿着棉衣棉裤，晚上睡觉盖两床棉被，第二天早晨醒来，赫然发现自己的手都冻肿了；最穷的时候，一个星期只有七个馒头可以吃、或者煮上一大锅米粥，凉了以后分成几块，规定自己一餐只能吃一块......
想到自己曾经10块钱过了一个月，100块钱过一个月还要给车加气......“还要办理什么其他业务么？先生？”
银行柜姐的问话打断了我的思绪，让我回到了现实中来。“恩！您好 我还想重新办理一张银行卡，用来2天以后收卖房款。”
“哦，可以。那么请您出去找大厅经理，让他用机器帮你办卡。”
满怀对新生活的希望，快步的离开我帮里业务的窗口，回到了大厅重新找经理帮我帮里新的银行卡。
经理先生很熟练的把我的身份证放进了机器，然后我看不懂也看不清楚的发现他的手指灵活地在机器上点来点去，突然他回过头很严肃的跟我说：“这位先生，您明显除了刚才销毁的那张卡以外还有一张的储蓄卡II类，还有一张I类的存折，但是未开通。”
WTF，我的记忆里只有2008年底办了一张卡一直用到了今天，并没办理其它银行卡呀！ 大厅经理继续跟我说：“如果您准备重新办理一张I类卡，那还是需要把这张卡销毁同时也得把这张存折也销毁掉，这样吧！您去1号窗口办理。”
好吧，什么都不懂的我还能说什么呢？只能慢慢地移动到1号窗口，请柜员帮我处理，具体的过程有多麻烦我就不说了，只能说把分理处的行长都找来帮忙了，1号窗口的柜员告诉我：这张存折是我工作的单位帮我办理的，因为电脑上显示的是杏南支行；而存折是佳木斯某个分理处办理的，很明显是学校帮学生统一办理的。还记得我前面说我是早晨8:30分第一个进入银行办理的客户吧？
只是想告诉大家的是我彻底办理好业务离开银行是11:10分，这期间，窗口的柜员就一直劝我不要着急，只要是银行的问题他就一定可以帮我解决处理好。
后来，我回到家想着把新办理的银行卡开通网上银行，方便我查账（因为卖房款进账以后我就要开始结清信用卡以及网贷。我是想查详细流水自己做备份）。谁能想到，因为原来开通网银的卡销户以后我用原来的账号密码登陆是无法正常登入的，三次密码输入错误锁死了我新办理的卡。
第二天一大早我就来到这家分理处，帮我处理了一个多小时没有处理明白，最后万般无奈下，我只要换了另外一家分理处，可是到了第二家门口，惊人地发现，只有24小时柜员机的屋子是开门的，业务大厅是锁门的，根本没人上班。
我只能开车去了附近的第三家分理处，只不过是重置密码这么简单的问题，这第三家分理处也是浪费了我1个小时的时间才处理好。
通过这次的事儿，我想到几个问题：
1、银行的柜员为了业绩，难道不是本人前来办理，甚至都没有本人的身份证就可以开卡甚至开存折么？中国支付清算协会发布《银行卡业务风险控制与安全管理指引》明确规定:申领银行卡必须由申请人本人持身份证件原件亲自办理,不允许其他个人代办
主卡持卡人代办附属卡除外
。
那么银行在我本人没有到场，甚至都没有我身份证的前提下，给我办理了银行卡及存折是不是违反国家的相关规定？
2、现在的银行大部分都是柜员机操作，年轻人也还好，那么像我父母这样年纪的老年人该如何办理业务呢？国家难道不考虑么？
小tips：希望看到我这篇文的童鞋们，去银行查查看，自己名下是否有多出来的银行卡或者存折？不要像我一样这么惨哦