利用Uber派单模式保证每个医生收入，椒男探寻如何做靠谱的男科问诊APP / 四六文摘

‍国际中医男科学会的调查统计显示：在中国3亿多成年男性中，男性前列腺疾病患者约有1亿5千万，患有性功能障碍的男性有1亿人，至少有5000万育龄男性患有不育症。

其中20-40岁男性中20%患前列腺炎，16%患生殖感染；40岁以上的男性50%患有性功能障碍和前列腺增生。在寻医问药网的数据分析，男科在线问诊率除妇幼外排名第一，预计到2020的时候，中国男性疾病检测消费市场份额将超过4000亿。

目前，男科疾病就诊人数每年以3%的幅度递增。虽然男科患者数量巨大，但是由于线下男科医院忽悠欺诈，线上霸占搜索入口，几乎找不到靠谱有价值的男科信息和平台。全科类移动医疗平台没做好回复质量把控，服务质量参差不齐，回复套话偏多，体验不佳。

在三甲医院男科归于泌尿科，并没有得到应有的重视，还有大部分男性由于隐私和忌医心理，没有主动就诊。椒男就是要做首款没有莆田系的可靠男科问诊APP，探索解决男科尴尬的处境，对此动脉网采访了椒男创始人张洋进行了跟踪报道。

椒男CEO张洋

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一种商业模式的探索

张洋是一名连续创业者，目前团队还有另一款男性健康工具APP--戒客，以引导健康的生活习惯为切入，比如戒烟、戒酒、戒撸等。目前戒客拥有超过200万的用户，社区男性健康UGC超过百万条，深刻地理解男性健康问题和用户心理，之前还策划并发布短视频“撸管大数据报告”，全网播放超1000万次。

医疗合伙人向博，原寻医问药网高级副总裁，中国医药商业协会副会长。有比较丰富的医疗资源，能为后面的检测中心和医院做快速的落地服务。运营合伙人汪婕，医药领域8年工作经验，曾服务于跨国500强医药企业阿斯利康和母婴移动医疗平台妈咪知道。

在商业化探索过程中，戒客也尝试过男装电商、CPS导流、保健品推送等等，但是效果并没有达到预期，之后张洋团队总结认为项目的商业路径越短越好，否则层层转化率下来结果不会那么理想，除非产品能做到顶部流量且保持高活跃率，因为用户基数大，即使转化率不高，也能支撑变现。

所以椒男选择了这种商业路径短的方式，直接切到点上，有什么问题不用在社区求助，直接问靠谱的医生就行了。

另外，戒客拥有这样的大群体精准用户，如果直接投放医疗广告，戒客是可以稳定变现的，但是张洋表示，他不愿意这样做，这样违背他们团队的核心价值，椒男的目的是为了打造一款没有莆田系的可靠男科APP，促进男科市场的规范化。

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以信任切入市场

我们经常在线下看到男科的小广告，百度搜索也经常有这样的推广，这确实是营销的手段，但是会让消费者很难判断信息真假。椒男要成为一家靠谱的男科问诊APP，是如何建立信任的呢？

首先是可信任的医生，椒男平台上都是大型三甲医院拥有5年以上临床经验的医师，并且不盲目扩张，严选有较好患者服务意识的医生。用户还可以中医、西医自由选择提问。

椒男在把控医生质量的同时，也在把控医生回复患者的质量，与此同时他们还制定了回复7步骤规范：1、必要的问候语；2、根据描述给出主观经验判断；3、心理疏导和安慰；4、解释背后的原理机制，包括出现症状的原因、还可能出现的症状、恢复指导（生活习惯、饮食、用药指导）。5、根据患者问题逐条回答，不回避；6、什么情况下去医院，去什么科室做什么必要的检查；7、结束语。小编为了验证这样的体验，特意找了一个问题并下单咨询，得到了以下的回复，对于这样的反馈还是很满意的。

咨询截图

另外，椒男平台还有可信任的男科小百科，按照部位分类整理，由多名主任医师原创编写，将男科常见的健康问题，病例和检查费用等透明化，结构化，不再神秘，让用户一目了然，不再被忽悠；还有健康管理工具，可以一键添加男性提升方案，同时也可以自由添加更多健康计划，APP会自动提醒监督完成，并生成7天和30天完成统计报告等，让你做更强的男人。

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派单模式保证医生收入

椒男对医生的要求这么高，医生为什么要来他这个平台？主要是经济收入，目前测试阶段，平台每个医生的月收入在5000元左右。椒男的问诊模式类似于Uber一样简单，患者先选择问中医还是问西医，支付58元问诊费用以后，提交问题，椒男将订单派给医生，保证每个医生都有订单，都有收入。

为什么可以用派单模式？张洋解释说：1.男科疾病标准化程度高，复杂程度低，有临床经验的医师几乎能处理全部问题，并且60%的男性问题是心理因素，需要的是心理疏导和解惑。问题严重的患者我们直接建议去医院。2.在第一次服务满意之后，用户可以继续找该医生进行复购。派单在于给每个医生平等的机会。

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降低男科虚高消费

张洋介绍，目前椒男的商业模式比较清晰，主要有4个阶段和节点

第一阶段主要是通过靠谱的收费咨询，每单58元，目前重庆地区先上线了20个医生，使每个医生每天达到饱接诊单数，实现稳定的现金流和收入。根据数据调整运营，逐步扩大医生团队。

第二阶段在稳定现金流和病源的情况下，在重庆地区成立椒男检测中心和椒男诊所。统一风格和调性，照样严把质量和靠谱的服务。切入男科检查和治疗环节，用一贯的核心价值，降低男科虚高消费。目前私立男科医院收费高，是因为同质化竞争激烈，推广费用居高不下，导致一个患者的获取成本在几千，所以需要过度治疗赚钱。

第三阶段在重庆地区跑通线上线下收入模型后，复制到全国其他城市，实现规模化盈利。

第四阶段当全国大部分城市都落地之后，品牌效应自然会促使整个男科市场规范化，椒男就是男科行业里的品牌企业。

去年，张洋团队已经获得赛伯乐投资集团数百万的天使轮投资。