【独家专访】关于微信医保支付，你应该关注的6大问题 / 四六文摘

4月22日，腾讯官方宣布与深圳市人社局共同签署战略合作协议，此协议意味着翘首以盼的医保移动支付终于在一定范围内得以实现。

深圳市的医保用户通过微信绑定医保卡，便可以在指定医院就诊时一键完成医保及自费金额的在线支付。与医保体系的打通，让微信成为了第一个实现全流程智慧医疗的移动端平台。

对此，动脉网独家采访了腾讯副总裁丁珂，以下是采访核心内容：

深圳人社将以何种方式与微信、手机QQ、新闻客户端等产品进行连接？

丁珂：深圳人社目前已在微信开通公众号，面向深圳市民提供社保制卡进度查询、办理预约等服务，后续将接入微信城市服务、手机QQ城市服务、新闻客户端民生页卡。

能否简单介绍下微信的“城市服务”？

丁珂：微信城市服务腾讯“互联网+”战略落地的重要产品，是依托微信建设的政府政务民生统一服务平台，市民在这里可以便捷地办理医疗、交通、交管、社保、公积金、出入境等一系列业务。

上线后，会先在哪几家医院展开试点？

丁珂：具体试点的医院，腾讯已经在与医院、人社积极沟通之中。预计会在深圳地区选取2-3家影响力大的医院开展试点。

腾讯在连接医院这个环节都做了哪些工作，进展如何？

丁珂：腾讯在医院这个环节做出了很多创新性尝试，包括：

微信智慧医院，智慧医院依托微信公众号、微信支付等平台，为患者提供挂号、诊疗卡绑定、诊间支付、检验报告获取等多项服务；
城市服务-挂号平台，为市民提供区域医院挂号服务；
以深圳为试点，连接卫计委、医院和患者，探索打通医保，建立医疗费用线上支付模式；
与贵州卫计委、百灵药业及区域医院合作，以糖大夫、腾爱医生为切入点，探索互联网+慢病管理模式。

微信医保服务打算何时正式上线？

丁珂：微信医保服务在与人社测试调通后，还需要与医院计费平台打通后才能上线使用。预计在2-3个月后，会选取试点医院上线使用。

互联网＋人社对于腾讯的互联网+医疗战略的意义？

丁珂：

依托腾讯强大的移动互联网应用产品，可以帮助深圳人社迅速将各类民生服务接入移动平台；
双方在医保移动支付方面的合作，极大地方便了患者移动就医；
梳理打通医保支付流程，丰富了微信支付在医疗领域（医保支付）的使用场景；
培养了用户通过手机直接使用医保习惯。

动脉网分析

互联网公司涉入医保支付环节，最主要的问题还是两点：一是用户的使用习惯问题，二是高龄用户的使用问题。

首先你要让用户形成通过手机去支付医保的习惯；其次，对高龄用户来说，高学习成本必然会导致使用问题的产生。无论对于腾讯还是阿里来说，这两个问题都是无法绕开的。

BAT 布局“互联网+医疗”，腾讯看得更多的是“连接”，腾讯自身的定位，决定了它不会去干预或改变各类医疗实体内部的运作规则，因此，在这种各司其职、各取所需的“浅合作”模式中，腾讯与政府部门的沟通门槛相对更低，再加上社交属性所积累的全国5.5亿用户基数，也正是得益于此，腾讯才能在社保移动支付环节中先行一步。

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