如何简化QCC活动阶段,为小组注入活力?

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Q_145:

小宋老师,

我们公司从特性上(或原有阶段过于复杂困难、员工平均文化水平较低等等情况),觉得缩减小组活动的阶段比较好,有没有好的方法呢?

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是有个好方法的。

质量管理小组(QCC、QC小组、品管圈)的问题解决10个阶段,由新手小组去开展时,会对各个阶段使用的术语(工具)都非常的陌生,推进阶段也很复杂,所以很多情况下无法顺利完成10个阶段。 对此,我(革新innovation作者:小宋老师)曾经在企业、项目指导时,提出过“简略型质量管理小组(QCC)活动”。

这种方式是,只推进小组活动的核心阶段,如果熟知现有的解决问题的10个阶段,就能很容易的了解解决问题的脉络,所以应该很容易理解。

也就是说,小组解决问题,是通过寻找主题、分析小组成员能够产生共鸣的原因,实施对策方案。 另外,为了确认解决问题的有效性,掌握其效果。 请参考下<图>。

明显的的差异在于,是将解决问题的10个阶段缩减到了5个阶段。即使这样简化处理,也没有太大问题,我曾经指导过的地方也有通过这种方式展开活动的。

另外,各个阶段执行的方法上也需要简化。

例如,在主题选定中取消预备主题和主题选定动机,或者在原因分析阶段调查主要要因(末端因素)时,一般需要抽取3~4个,简则只提取1~2个左右,之后并通过制定对策及实施阶段,加快解决问题的速度。

Q_146:

小宋老师,

改善活动遇到困难、或者小组成员意志减弱或感到厌倦时,可以推进哪些活动为提升小组的活力呢?

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在推进、执行改善活动的生涯中,这种问题都会经历的。

在这种情况下,我(革新innovation作者:小宋老师)通常会说:“为了摘取果实,哪怕至少要去做出播种子的努力吧”。这个世界上,没有任何一件事,是可以在不经历任何痛苦或付出努力,就可以做到的。

从改善活动不活跃、质量不高的的公司来看,大部分都看不到员工们会为了解决问题而苦恼和努力的痕迹,听到的都是,经常做出业务忙或责怪公司制度的借口性发言。

所谓改善活动,比起“因为~~”,更重要的是“尽管~~”的思考方式。

尽管遇到了困难,但是智慧地解决问题的方法是有很多的,最重要的是要找到能够培养相互团结的东西。

为此,最好是大家能够为了同样的目的而行动,比如说登山、运动、游戏、郊游等,能够感受到彼此的“共同体意识”。

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