作弊！员工对改善内容“偷梁换柱”怎么办？
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小宋老师，
我们公司的QC小组组员，平均工龄在18年以上。因为长期开展小组活动，所以经常出现“偷梁换柱”（针对过去的已经做过改善，修改部分内容之后当做新的改善）的情况。有什么好办法能打破它吗？
A :
贵司的问题，比起从小组成员中寻找原因，更应该从主管改善活动、QC小组活动等的的推进事务局（部门）或各部门长（负责人）身上寻找。
❤第一，有关部门的部门长关注度不足。
对过去的改善内容，修改一部分之后当做新的改善项目，完成后提交到主管部门。这说明，有关的部门长对改善活动、小组活动的推进意志或关注度全无。
能够最快了解小组、改善活动内容适合性或重复性的人，必定是有关部门的负责人（部门长）。 虽然我（小宋老师）不是很清楚贵公司的小组、改善活动的体系制度如何，但对改善项目课题的完成事项，务必要由该部门的负责人（部门长）进行确认并予以点评。
❤第二，判断一下，是否营造了改善、小组活动的氛围。
为了开展正确良好的改善、小组活动，需要为其创造活动的有关条件。 首先，对小组活动的理论武装是否足够充分。观察之后如果发现存在不足，应该对其进行讨论并补充，可以利用公司内部专家或聘请外部讲师，并规定小组的会议（活动）时间。 即使对产量多少产生一些影响，也要时改善活动、小组活动可以做到定期的展开小组会议。对下班后活动的时间，应认定为加班并给予津贴，使其认识到这是本职业务的一环。
如果没有构建这些基础的Infra，只期待改善、小组活动的结果，就像是“系鱼线的方法都没有教，就要求必须钓到鱼”，这种情况可是非常愚昧的。
❤第三，听取小组成员的意见。
如果平均工龄在18年以上，则说明员工们都经历过很多问题，固有技术也处于非常优秀、卓越的状态，只要好好引导，就能充分发挥出“改善主力军”的作用。 但是，在这种条件下，改善、小组活动还是形式化，应该是会有什么理由、原因的。
对改善活动、小组活动制作问卷，全盘进行调查。如果问卷调查进行的不顺利，可以针对各小组的代表组员为对象，进行“焦点小组访谈（FGI:Focus Group Interview）”，应该可以找出很多问题。
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