“在线学习服务师”助力在线教育新发展

说到“在线学习服务师”，很多人还不太熟悉，但聊起在线教育，或许太多人在今年都感受到了它的及时和便利性。

今年7月，我国人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业，其中“在线学习服务师”就是为更好的发展在线教育领域，新增的一个职业岗位。而日前，记者也来到镇江，亲身感受了“在线学习服务师”忙碌而有序的工作场景。

(班主任老师在做课前辅导)

在镇江学而思网校，“在线学习服务师”被称为班主任老师。日常课堂中，班主任老师们会全面参与直播课程，重点跟踪学员在网校的学习效果，并与主讲老师共同优化教学方法，及时跟踪反馈提升教学质量。课后，班主任老师还负责在学员班级群内答疑，与家长和学员保持良好沟通，及时反馈学员学习情况，关注学员课程规划。

在双师在线教育模式下，授课老师被视为网校发展的下限，而班主任老师则被认为是网校发展的上限。学而思网校“直播+辅导”模式创造了“重塑在线教育”的一种可能——主讲老师主攻“教”，专注于知识传授部分；班主任老师（即辅导老师）则更多承担“育”的责任，通过陪伴、鼓励、表扬，实现对孩子的关爱，从而突破传统在线教育模式在K12领域的瓶颈，实现学习效果和满意度的双重提升。

据了解，为了进一步全面提高教学服务质量，学而思网校还摸索出了“三访、三测、五步法”的教学服务方法论。所谓“三访”即入学访、课后访、阶段访。通过访问深入了解每个孩子，全程给予孩子足够的关注。“三测”则包括入学测、课后测、阶段测。通过及时的反馈，让孩子每天一点点的进步都能被看见。“五步法”是指通过做预习、授新知、高效练、巧归纳、强巩固五个步骤，培养孩子的学习能力，让孩子学会学习。

活动现场，学而思网校幼小学部班主任老师沙蓉分享了自己带完第一批学员时的感受。“我也非常有责任感和成就感。年轻，就要用爱筑梦，让青春在三尺讲台闪光。”沙蓉说。

为了让孩子更好地融入课堂，网校一直探索如何用科技的手段让课堂更加有趣。在学而思网校的课堂上，3D动画课件、动画+互动游戏、在线互动实验系统等学习工具可以充分激发孩子的兴趣；语音弹幕、连麦互动、战队PK等功能设计有效提升了课堂参与度；学习积分激励、个人成长体系、明星队员和进步黑马评选等环节则让孩子收获满满的成就感。

每节课结束后，学员的课堂表现和学习数据还能自动生成学情报告，全方位记录孩子的学习历程。班主任老师通过学情报告可以有针对性地对孩子进行辅导提升，完成学习闭环。

学而思网校事业部总裁刘庆逊表示，镇江拥有极为优越的区位条件和营商环境，江苏大学等高等学府也坐落于此，这为镇江基地吸引更多优秀人才，实现长远发展提供了坚实的保障。两年多以来，很多在镇江、南京等地毕业的大学生，选择将学而思网校镇江基地作为自己职业发展的起点。甚至还有许多来自全国各地的大学生，在这里规划自己未来的人生。“我们希望学而思网校镇江基地能成为他们的家，成为他们放飞梦想、实现自我的舞台。”。

镇江新区管委会主任薛峰表示，希望通过学而思网校镇江基地建设，将先进的教育理念、教育方法、教育结构引入镇江，为新区教育产业集聚发展提供强大动能，为镇江城市注入更多的发展活力和创新动力。