很多小事的背后……

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产品需要取相应的证书，和认证机构都说好了各个节点。使用部门临时提出各种急迫需求，这次需要加一份证书，下次需要提前拿到证书，和机构说好去现场拿证，电话没撂下几分钟，电话来了说暂时不去拿了……

我是倡导拥抱变化的，但拥抱变化不等于完全没有章法。这些各种临时的改动，说明决策人根本没有整体周密的思考，完全是想到哪做到哪了。可这样导致的问题是接口人倒霉了，付出各种沟通成本不说，连信用都打折扣了。

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周中和上游部门沟通研发到底要不要去现场的问题，其他部门说研发去现场也耽误不了几天。这样的言论真的是屁股决定脑袋，不在其位不谋其政。

对于研发去现场，我永远持开放态度，去现场肯定能发现许多家里发现不了的问题。但去一趟现场，查询、订票、准备、来回路程，基本上3-4天会浪费掉。对于研发，3-4天是一周的几天，可很多事情牵一发而动全身，一个事耽误一天，很多事也许会耽误好几周。

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虽然和其他部门怼来怼去，但对于开发的产品，我们自身确实也有很多的问题。如果是因为经验欠缺而导致的，也不能说什么了。但这个过程，扪心自问，有很多是责任心的问题。

这个就很让人郁闷。被人踩着小辫子，和别的部门吵架都吵不赢。举几个简单的例子，结构不防水、不防震，到现场设备就损坏，调试难度大，这些产品本身的缺陷，反映的是设计的粗制滥造。

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今天早上看《禅与摩托车维修艺术》，其中有个桥段：作者同行的伙伴其摩托车把手变松了，作者建议用啤酒罐的薄片垫一下。 这让我想起了我们的遥测设备对准激光的固定件，每次他们都是买一听可乐或雪碧，然后垫在固定件上。

对维修而言，垫一个易拉罐薄片，是一种实践智慧，节省时间和金钱。对设计而言，这是一个瓶颈吗？或者于你而言这是一件小事吗？你会看到哪些新的信息？