开会、聊天总是反应慢半拍？3招提升即答力，快速响应领导和同事

导语

在工作中，你有没有过这样的经历：

• 公司开会，领导的提问一个接一个，你应接不暇，同事应对自如、有理有据；
• 同事说个笑话，你还没反应过来，身边已经有人已经无比顺畅的接下了话，逗得大家哈哈大笑；
• 项目出现了状况，你冥思苦想时，同事已经说出他的解决方案了。

是我们的反应速度不行吗？还是思维方式跟别人不一样？作者松浦弥太郎在《即答力》一书中给出了答案。

书中指出，无论是“快速应答领导提问”、“跟同事聊天的快速反应”，还是“快速想出工作方案”，看似都是反应能力慢，实际上背后还有更深刻的原因。

一、无法快速响应的两重制约因素

1.保守心理和对未知事物的恐惧

很多时候，我们明明知道机会的来临，甚至已经看到机会了，但却因为内心保守和恐惧心理，没有快速响应，机会就稍纵即逝了。

比如，领导开会，让大家谈谈对某件事情的看法。你心里有很好的想法，但因为刚入职，担心第一个发言会让同事觉得过于显摆，又担心自己说得不好，给大家留下“坏”印象，所以一直犹豫中。殊不知，在你犹豫时，发言的机会已经被同事纷纷抢了去，等同事们都依次说完时，你会发现：你想到的同事都说过了。

正因为你的保守心理，以及对未知的事物存在恐惧的心理，所以不能快速反应。试想如果你没有犹豫，而是快速反应，还能到最后“无话可说”吗？

因此，我们在机会面前，要努力摆脱保守心理和对未知事物的恐惧，方能做到快速反应。

2.看不上小机会

我们每天在职场，会遇到不少机会，但有时会认为这个机会太小了，有没有都无所谓，所以就放弃了。其实，如果不先抓住小机会并付出行动取得进步，我们永远也无法获得下一个机会，最终也无法获得更大的机会。要想取得大机会，必须先从微小的机会开始。

举个例子，朋友小张是销售经理，近期的一个客户，前期洽谈他发现客户这次的采购量非常的小，心想：反正就一个小订单，利润不大，接不接都无所谓。于是，态度怠慢，最后没有成交。后来这个客户跟我们的同行签了一个千万订单，小张是帮朋友打听新产品的，所以订单量小。小张就是因为看不上小机会，所以错过了大机会。

因此，我们要想抓住机会，迅速作出反应并取得成功，就要先不放过任何一个微小的机会，从小事做起，从小事抓起。

二、怎样掌握即答力

既然我们知道了即答力的重要性，那么我们应该怎样掌握它呢？

1.摆脱保守心理，丢掉恐惧，积极参与其中，培养速度感，抓住机会

既然前面提到：我们不能做到即答是因为保守心理和对未知事物的恐惧。比如，我们在公司开会，因为保守心理，害怕说错话会受到惩罚，就直接不发言了，殊不知这样我们会错过很多机会。其实，这时我们应该保摆脱保守的心理，丢掉内心的恐惧，积极的参与到会议的讨论中。我们只有积极的参与其中，对其中的事物保持着好奇心，才能激发自己的激情，更加容易往深层次探索，了解事情的本质或发现新的需求，才能抓住机会。而又因为即答需要快速反应，因此我们要同时培养自己的速度感，才能快速抓住机会，做到即答。

怎样保持对事物的好奇心呢？简单来说，在开会中想想：领导为什么会这样安排呢？思考领导这样安排的作用是什么，然后积极参与进去讨论，认真的观察。我们只有认积极参与，认真观察，才能留意到机会的来临，然后做出多种的应对假设，抓住机遇机会，才有可能做出快速反应的即答。

另外，我们只有积极的参与到各项工作中，让上司获得喜悦，当某个项目或者岗位，需要人手时，上司才能第一时间想到我们。我们才能更加容易参与进去，并在其中找到适合自己的位置，然后经过反复的操作，提升自己的能力，才更有可能让自己更接近于需求。我们只有了解需求，才能够更加有针对性地抓住机会做出即答，不是吗？

所以，我们在机会面前要摆脱保守心理，丢掉恐惧，积极参与其中，培养自己对事情的速度感，敏感的发现对方的需求，并迅速反应，方能抓住机会。

2.适当与身边的同事“唱反调”

与身边的同事“唱反调”这个做法很容易理解。我们经常看到了机会，但就是不行动，主要原因是：想与身边的同事保持一致。

举个例子，会议的最后阶段，主持人问大家：“还有没有什么想说的”，大部分人内心不是没有想法，而是不想做那个打破沉默的人。这时只要有一个人打破了这个沉默，其他的同事也会纷纷提出不同的意见或者有不同的问题。所以大部分人选择行动迟缓、没有立刻回应的理由都是要与身边的同事保持步调一致。仿佛只有与其他人保持一致，随波逐流，才会让自己安心，才能融入集体。这种场景下，我们只有率先打破了沉默，才更有可能加深领导对我们的印象，更有可能抓住机会，取得成功，不是吗？

在《即答力》这本书里，作者认为：我不是故意惹是生非，只是改变自己的想法，与其做无意义地与他人保持一致，不如率先展开行动。我非常认同作者的这个观点。我们只有行动，才能发现问题，才能保持对事物的好奇心和求知欲，也只有行动了，才会发现自己有哪些地方是不懂的，才会提出更多的问题，更有利于自己的进步。

相反，如果我们一味地与他人保持一致，永远也进步不了。我们只有适当的让自己与身边的同事“唱反调”，率先的迈出改变的步伐，才有可能在存在着众多不错确定性的环境中，抓住机遇，快速反应，取得成功。

3.摒弃“与我无关”的态度，培养自己的求知欲

在工作中，我们常常遇到这样的场景：公司项目出了问题，领导开会，安排大家畅所欲言，提解决方案。这时，只要不是自己负责的环节出现问题，大多数人都觉得“说多错多”，还不如沉默。于是，不发言，摆出一副“与我无关”的态度。虽然项目的问题在一定程度上，与你无关，但如果你足够细心，可能会留意到无人发现的新问题或者新的解决方案，并快速反应提出新主意或解决方案，这样你不多了新的机会吗？

另外，在《即答力》这本书中提到了：即答的根本是好奇心，拥有好奇心，能挖掘到更深层次的东西发现问题与社会的需求。因此我们要摒弃“与我无关”的态度，工作中即使不是自己负责的环节出了问题，我们也要保持好奇心，多问为什么。比如，项目出了问题，我们要多思考到底是哪里流程处理得不好，才导致的问题，往深层次的探索，多问为什么，才能因为好奇心而挖掘出更多的东西，想到了更全面的解决办法，并快速反应大胆在会议上当中说出来。这样一方面可以做到即答，快速反应地解决问题，另一方面也能加深领导对你的印象和好感，有利于升职加薪，不是吗？

试想一下，项目出了问题，你摆出一副“与我无关”的态度，对这些问题不闻不问，没有做出深入的探索，你能想出好的解决方案吗？显然不能吧！另外，假如你的同事抓住了这个“机遇”，进行深入思考，找到了原因并思考出了一套解决方案提交给领导，那么最后得到领导表扬的肯定是同事，而不是你，对吗？

因此，当工作不顺利，我们要摒弃“与我无关”的态度，培养自己的求知欲，争取深层次的探索事情的本质，挖掘新的需求，找到新的解决方案，抓住机会，快速反应。

掌握即答力

三、即答力可以运用在工作中哪些场景？

看到这里，也许你会说：我知道了什么是即答力，也知道怎样做才能掌握即答力，但即答力可以应用到工作中哪些场景呢？

1.面对突发情况要跟上节奏

世事难料，在工作中即使我们计划周密，也总会遇到各种各样的突发情况，那么遇到突发情况时，我们能够快速的响应，在短时间内快速做出正确的应对方法，就是即答力的一种体现。

举个例子，你在公司销售汇报会议上发言，结束后，领导问：“我昨天交代你跟客户确认，你确认了没”？事实是：你问了客户，但客户还没有给你最后的反馈。这时，如果实话实话说，领导会觉得你办事能力不足，这点小事都做不好。但如果支支吾吾，更容易引起领导反感。

正确的即答是——我们可以跟领导说：“这个问题，我今年下午下班前给您准确的答复。”当面对突发情况时，能够快速的响应，并且做出正确的回应是即答力的一种应用。面对突发情况，我们要跟上节奏，做到快速反应，方可游刃有余。

2.工作遇到不如意，要率先调动自己的积极性

假如你正在做一项非常难做工作，你要以怎样的心态去完成呢？你是一边做，然后一边向身边的同事吐槽“真的很难做”，还是应该一边做、一边思索“为什么会这么难做呢？是不是哪个程序出了问题呢”？

当我们遇到自己讨厌的或者是比较难做的、不顺利的事情，我们要从学习的角度出发，从中挖掘趣味。如果你只是一味的抱怨发牢骚，感到不满，那么你只会产生负面的情绪，在痛苦面前最终一无所获。我们我们更应该率先调动自己的实质性知识去思考，为什么会这样呢？只有学会思考，保持对事物的兴趣和好奇心，我们才能深入挖掘到事物的本质需求，或者说找到问题的根本原因，明白是什么事情这么难。也只有找到了核心问题，挖掘出核心需求，我们才能够快速做出即答。

因此，工作遇到不如意，我们不要抱怨或者一味吐槽，要率先调动自己的积极性，深入思考，挖掘事情的本质，找到核心问题与核心需求，然后做出即答，方可成功。

3.迅速适应新状况

当工作发生突变，出现新的状况时，工作难度增加时，你选择抱怨、吐槽、躲避还是积极面对呢？比如，公司准备开发某个新的项目，因为经验不足，不少人会保持着“我害怕失败”“我讨厌失败，不喜欢接受挑战”的心态，对新方案持反对态度。

俗话说“富贵险中求”，不接受挑战又怎么会有新的成功呢？因此当有新的挑战出现时，我们应该迅速的适应新的状况。当你面对挑战，快速反应，你会发现身上就会有一股强大的魄力，让你能够坚韧的把项目去坚持下去，也让你从中学到更多的东西，发现更多的机遇，并可以抓住新的机会，快速反应。

4.以他人2倍的速度主动面对错误

人都会犯错，不管我们准备的多么完美，多么认真负责的做某一件事情，在执行的过程中，依然可能会出错。我们都是凡夫俗子，出差错是必然的，那么出了差错之后我们又该怎么应对呢？这时，快速的发现问题并迅速作出判断，然后作出补救是必不可少的。

举个例子，在公司开会时，你不小心说错了一句话，得罪了同事。这时，我们就应该快速反应、面对面的跟同事道歉。

有人可能会认为线上沟通能够解决一切问题，当面跟别人道歉会很丢面子。但我个人认为当面跟同事道歉更能显示你的决心。所以如果你在工作中不小心得罪了同事或者做错了事情，我个人建议你应该以优于别人2倍的速度，主动的向同事道歉，做到即答。最错了事，只有做到即答，快速让别人感受到你的诚意，方能更快挽回你在同事心中的形象，更有利于我们维护职场人际关系，不是吗？

当然，除了上述的4种情况，在工作中，当同事打理夸赞你的能力时，适当的谦虚，快速及时的说一些话语来表达你对同事能力的认可与赞赏，同时缓解尴尬地氛围，也是一种即答。而面对数不清的待办清单，我们快速决定重要预先等级，也是一种即答。因此，我们要学会即答，并把即答灵活应用于工作上，抓住更多的机会，取得更大的成功。

写在最后

翻开《即答力》这本书，“成功的反义词不是失败，而是什么都不做”，这就话深深打动了我。对啊，如果我们看到了机会，却没有抓住，没有参与其中，肯定不会有收获。

正如作者松浦弥太郎在序言里提到的：“我也有自己的想法和意见，为什么没有开口发言的场合和机会呢”。其实，职场中，只要你积极参与到工作中，丢掉恐惧，你就进入无限广阔的新世界，能抓住无限的机会，做到即答，更快取得成功。

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