营销数字化能力建设100 大案例之八：武夷星借防伪溯源码解决茶叶行业之痛点

武夷星营销数字化的需求：

目前我国茶叶市场整体需求趋于饱和，消费增长速度低于茶叶生产能力的扩张速度，呈现供大于求的买方市场特征。在这样的背景下，加之历史积淀的影响，我国的茶叶市场长期存在多、杂、乱、差的问题。

由于历史、地理原因，我国茶叶种类众多，大约有上千种茶叶，仅名茶就有两百种左右，而每一种茶叶因采摘时节、产地不同又可分出众多子类。与茶叶种类多相对应的就是我国从事茶叶种植、加工的企业数量众多，分布广泛，据统计我国目前有大约8000万茶农、7万家茶企。

然而，因为行业管理不健全和产品标准的不明确，导致了茶叶行业出现比较混乱的局面。

近年来，各地大建茶叶城、茶叶批发市场，甚至一个城市建有多个批发市场，超出了市场的需要，结果导致市场内商户的销量和利润越来越薄。而且批发市场由个体商户组成，自身所普遍存在的散、乱、杂和不易监管等特点，很容易发生漫天要价的情况。管理的松懈也导致食品行业普遍推行的QS认证在茶叶行业得不到有效执行。

我国现行茶叶品质标准中，关于茶叶的感官品质都采用定性语言描述，消费者难以理解和应用，致使标准在交易定价中很难发挥作用，形成实施上的标准缺失情况。普通消费者在购买茶叶时往往难辨良莠，听任一些不良茶商的信口胡言，以次充好，长此以往也会抑制消费者需求。更有无良奸商，四处兜售假冒伪劣、农药残留超标的茶叶，严重影响了行业形象、品牌形象、消费者健康。

行业目前多、杂、乱、差的特点，导致了整个茶叶行业的处于无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的茶产业是“有名茶，无名牌”。面对这种情况，武夷星深刻认识到，只有推动茶叶品牌全面贯彻数字化理念、积极探索数字化转型新方向、全面推进营销数字化的改革创新，才是茶企和行业的出路。

为此，武夷星与米多达成战略合作，基于一物一码技术，以二维码作为产品与消费者的连接，关联防伪、溯源与营销，旨在实现重塑品牌形象、获得消费者信任、提升产品品牌、增长产品销售额的营销效果。

武夷星营销数字化的解决方案：

 1、解决茶叶防伪问题

采用米多独创的“全场景赋码理念”和“空码赋值技术”，给每一款茶叶产品赋上具有“唯一性”的二维码，以此来绑定茶叶与茶企的信息，在消费者扫码的同时，即可查看到茶叶的产地、茶叶的品种、年份以及具体的茶叶制作手艺等等信息，让每一件茶产品都成为流量的入口，满足消费者查看产品真假信息的需求。

在消费者购买武夷星产品（如茶王）时，可认准“武夷星”品牌标识，和四大防伪细节：

①主办方颁发的获奖茶证书；

②专家评委的亲自署名；

③独一无二的收藏编码；

④二维码防伪查询系统，扫码即可查看防伪信息。以确保您喝到的是正品茶。

2、解决茶叶溯源问题

采用米多万能溯源技术，将茶叶原料的生长、加工、储藏及销售等供应链环节进行可追溯性标识，让茶叶可溯源，严苛品定茶叶的每一个标准。一旦茶叶出现安全问题，就能通过这些标识进行追溯，可追溯到茶叶生产的源头，包括种植阶段、加工阶段、仓储阶段、产品检测、销售阶段以及产品溯源等几个模块的信息，以此作为判断生产环节是否出错的依据。

3、解决茶叶窜货问题

米多为每个产品赋码，同时将经销商的详细数据录入到系统中，包括销售的区域、具体产品信息等等。在消费者扫码信息同步到系统的同时，品牌商就可以在自己的系统后台查看产品售卖的数据，当消费者扫码地区与该批货对应的经销商地区不符时，系统后台实时报警并列出窜货信息，不需要花费太多的人力和物力就解决了窜货问题。

武夷星营销数字化后的收获：

相比于传统的溯源方式，一物一码有着传统溯源无法比拟的互动性和时效性。消费者扫码即可查看茶叶从种植—加工—出厂—流通的整个生命周期，实现可视化查看茶叶溯源信息。而武夷星的大数据引擎后台会记载终端每件产品被扫的二维码的扫码时刻、机型、扫码次数、扫码经纬度等。商品溯源模块的后台办理数据高度加密。

基于一物一码的方式，实现消费者人人参与，人人监督，实时监控假冒伪劣、窜货、溯源等管理。不仅减少了品牌的稽查人工成本，还极大程度的维护了品牌商及消费者合法权益。对茶企而言，消费者（客户）是企业发展的永久后盾。只有拥有客户企业才拥有在市场中继续生存的理由，而留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。

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