三维树：和别人说话时，你开口前的三个方面，就决定了沟通的结果

对于职场的人际沟通的效果来讲，说话的内容与说话的精神相互依存，缺一不可。

很多人只重视说话的内容，而忽视内在的精神。在准备演讲时，专注于用什么词汇，什么技巧和有条理的表达自己的观点。而很少想过，一个人内在的精神，决定了听众对于我们的信赖。因为只有相互之间的信赖，才能使说话内容达成你想要的目的。

如何在人际沟通中，缺少了内在精神的这三方面，再好的说话内容都让听众觉得很苍白。

一是乐观：乐观的人能够改变沟通的情境。例如，两个陌生人见面，如果两人都是悲观或愁眉苦脸的人，见面的一瞬间就有种窒息之感，双方都不知道说什么好！如果两人都是乐观的人，双方相见时面带微笑，刹时产生一种相见恨晚的感觉，相谈甚欢。

乐观精神的培养，是要做什么事情你都愿意吃苦。就如跑步，你尽了最大的努力向前跑，之后休息时，会有一种心情舒畅的感觉。正如《泰戈尔评传》所说：只有含辛茹苦，才能获得真正的欢乐。

二是自信：自信的人是有感染力的，你自信说话的程度决定了听众认真倾听的专注度。就如，看到演讲者羞于出口，听众就有一种替他担心而想逃离的想法。如果演讲时充满激情，就如阳光一样光照大地，使人很向往。

自信力的培养，在于训练自己的意志力。也就是说，对自己喜欢做的事情，能够咬牙坚持到底。正如奥维德说：信念！有信念的人经得起任何风暴。

三是洒脱：洒脱的人很有吸引力，总让别人想多听你说话。就如一个人演讲时，自嘲或者大方承认自己的不足，这样反而激起听众对他的兴趣。

洒脱的培养，在于训练自己的大度。也就是不要过于计较得失，而是奔着远大理想迈进。也就是人们常说的：有时候人要有种拉鸡巴倒的精神。

一个内在的精神壮态往往决定了外在表达的内容。说话的技巧也许不用几天就能学会，但内在的精神却需要长期点点滴滴的去积累。