你们想多了,支付宝不做社交,只做社区!

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一夜之间,支付宝的标签,似乎暧昧了许多。

其上线的“圈子”功能,是支付宝在社群产品的一次尝试,但很快就被好事者附加了不少的大尺度元素,从而偏离了原本初衷,引发一时争议。

一方面是马云以及阿里巴巴对社交、社群的执念,另一方面则是支付宝摆脱其支付工具标签的努力,打造生活方式平台,上线“圈子”,支付宝寄予在社群运营上闯出一条路来,不过前提是,他们需要证明,这些社区吸引用户的不仅仅只有美色这一手段。

先让争议飞一会

让人心猿意马的大尺度照片,出现在昨日支付宝上线的“校园日记”和“白领日记”两个社群圈子。

要知道去年8月支付宝发布9.0版本,新增了两个一级入口——“朋友”和“口碑”,可以加好友、聊天,还是建群,这个被内部成为“12年最具革命性”的版本,推出来之后就沉了下去,没半点反响。

还有今年8月,支付宝又更新至9.9版本,推出了“朋友圈”,可以直接看到好友的点赞和评论,收到好友的打赏,然后,也如过眼云烟。

用户愿意用支付宝购物、消费、缴费、还信用卡等等,就是没有在上面聊天、交友甚至停留的冲动。为实现这一点,进行用户需求分析、改进用户体验,设计产品互动等等,支付宝多少程序员、产品经理熬夜加班,并百思不得其解。

最终,这症结却被几张据说都是从网上盗的图,给完美解决了。其实复盘微信、陌陌等几乎所有的社交平台的成长路径,都曾存在这种引诱用户掉入的美色陷阱,甚至有些平台一度有“约炮”之名。

所以在争议支付宝怎么一下子突然这样低俗的同时,支付宝的“圈子”也获得了极高的关注度。说句实话,你是不是也偷偷混进了圈子,大饱了下眼福,然后想评论下,却发现芝麻信用分不够。

互联网不怕骂名,最怕的就是没有话题。先让争议飞一会,然后在回应下,阿里巴巴还有支付宝最擅长的就是搭建平台规则。

有业内专家甚至直言,此次事件中,支付宝或成为最大赢家。如果说之前,业内还在认为支付宝在产品上增加向微信看齐的社交功能,不值一提,但现在,谁也不敢小觑支付宝搞出来的社群圈子破坏力。

意在社区

再来看看它的社群。

而除了此次争议中的核心“校园日记”和“白领日记”,支付宝还有基于同类人群社交的“脉脉互联网精英圈”、“海归精英圈”、“美剧圈” 、“美国华人圈”等等。据了解,目前上线的圈子主要有健身,游戏,理财,母婴,宠物,数码等类型,未来还会逐渐扩大品类。

不同以往,此次支付宝并不是在做社交,而是在做社区。所以那些又把马云社交之心不死拿出来说事的,你们想多了。

通过严格的用户特征识别甄选,以及对用户行为的限定,根据支付宝事后的回应,相对于社交,支付宝更专注于社群、社区的运营。

一个字的差别,社交产品的核心在于人,促成人与人的关系建立。而社区,则代表着将有着共同话题、兴趣、特征的人聚集在一起,形成一个“圈子”。

支付宝以社群为突破口,用支付宝的官方用语来说,就是“同好”——有共同爱好的人群,并让这些人群在支付宝这个平台互相认识、展示自己、建立关系。

支付宝希望以此来深化消费场景下的社交关系,其并不甘于就这样 “安静地做个钱包”。以支付宝现有的用户规模和活跃度,在支付和消费场景下对用户的占有,已经达到了一个瓶颈期。

并且虽然支付宝在移动支付领域占据很大的优势,但难以高枕无忧。拥有社交基因的微信,以“红包”的形式,迅速把微信支付做了起来,让支付宝如坐针毡。更关键的是,相比于微信来说,以支付宝搭建的金融服务生态,面对以微信社交建立的生态系统,但是有活跃度和粘性威胁。

因为微信红包的迅猛,马云称之为宛如“珍珠港偷袭”。腾讯借助微信实现逆袭,它已经成为腾讯支付战略的基础和底层,直接威胁支付宝这一阿里的战略后方。

一方面支付宝需要将其巨大的流量转化为新的内容,避免长期工具化,另一方面在竞争对手的强势冲击下,业内共识,在移动互联网时代,工具类产品的可替代性非常高,存活率极低。这意味着,在微信支付等竞争对手出现,支付宝必须从纯工具向生活平台转型。

一开始,也是社交的路数。马云先后以来往直接对抗微信、支付宝也上线了“朋友圈”等功能,但在腾讯构筑了基于熟人社交关系链的坚固护城河下,收效并不乐观。

最终,支付宝选择了以社群破局,切入陌生社交。有分析认为,支付宝坐拥4.5亿实名用户,还有芝麻信用分作为参考,可破解陌生社交基础信任较弱的痛点,降低真实信息的互动成本,并且更关键的是,基于数据认知和门槛设置,其社群中的人群将更加精准。

更何况,他是长在蚂蚁金服整个新金融生态的基础上。

预计不久后,用户们便将在支付宝首页收到新的各种主题式生活圈的邀请。那么你会选择加入吗?


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