如何做家长邀约上门?没有上门量做保证,成交就是无源之水。
这是Tony的第34篇原创文章
做教育培训,如果没有上门量做保证,成交就是无源之水。
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▲ 什么是邀约上门?
邀约上门是教育培训机构,邀请家长,到机构开班的场地实地考察、咨询和上试听课,体验课等,最终的目的是为了转化成交,让家长放心的给孩子报班学习。
▲ 为什么这个邀约上门重要?
因为我们的教育培训行业不像电商,可以简单的通过线上一锤子买卖就可以完成。
家长要给孩子选择一家培训机构,不仅要付出金钱成本,还要付出时间成本和机会成本。
家长需要知道孩子即将在一个什么样的环境接受教育培训学习,是否安全?老师是什么样的?课程是什么样的?
一起学习的同学又是什么样的?所以在正式决定给孩子报班学习前,家长一定会深入上门去了解基本情况情况,体验课程。
可以说,家长的上门量是我们最终成交量的一个决定性因素。
成交量=家长上门量*转化率。
如果我们上面的转化率一定,上门量越高,那么成交量才会越高。
一个少儿编程班要提升成交量,就必须先提升家长的上门量。
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▲ 那么我们应该如何去提高家长的上门量呢?
决定家长上门的决定性要素有哪些?
1、家长客户的储备总量 ;
家长客户的储备总量,也就是我们能够通过电话,微信、或者是其他的方式(公众号消息、朋友圈消息等途径)触达家长上门体验的总的数量。
如果说你一个月,潜在家长客户的储备总量只有10个,那么就算你的邀约成功率达到100%,那么你这一个月也只能吸引10个家长过来体验。
如果转化率又比较低的话。那么一个月能够最终促成成交的家长数量就更小了。
但如果你一个月潜在家长的储备总量有200个,你的邀约上门成功率只有40%,那么你一个月也可以,邀请80个家长上门体验。
体验课的转化率一定的话,你邀约家长上门体验的数量越多,最终能够成功转化为给孩子报班的家长数量也就越多。
什么决定了这个潜在家长总的数量呢?
就是我们线上线下的市场推广,最终能够拿到的家长资料总数量,简称客资,或者我们其它方式能触达家长的数量。
2、邀约上门的成功率;
邀约上门的成功率,也就是你能从潜在的能够触达的家长总数量中,成功邀请到多少家长上门体验的比例。
例如你的邀约成功率为40%,也就是当你每邀请100个家长,会有40个家长上门来体验。
那么这个邀约上门的成功率又是由什么决定的呢?
邀约前的市场宣传推广铺垫;
在邀约家长上门前你是否做了足够多的市场推广宣传,让家长对机构有一个初步的了解认知。
如果在这之前没有做任何的宣传铺垫工作,家长对你的机构0认知,很陌生,自然会影响邀约上门的成功率。
换位思考,当你收到一个陌生机构的陌生电话,邀约你去上门,你会不会迟疑和犹豫?
上门理由的设计;
有了市场推广宣传,家长有一定的认知。那么我们还要给家长一个上门的理由,去刺激上门。
这个理由可以是,上门体验可以领取一个精美的小礼品;可以是参加一场少儿编程天赋能力测试;由专家支持在场支持的公益讲座;教育专家的亲子教育沟通会等等。
总之我们要设计一个对家长有吸引力的理由,增加家长上门的动力。
邀约业务员的能力水平;
邀约能力的水平就具体体现在,就是电话邀约业务员自身的沟通水平。
当然小的少儿编程班机构,是没有专职的电话邀约人员的。
很多时候都是我们创业者老师自己,或者说其他的代课老师来做这个邀约工作,所以对这一块的电话邀约业务并不专业。
但是我们可以不断的去总结电话邀约话术,总结邀约技巧,学习别人专业邀约人的经验,不断提升我们自身的邀约能力水平。
哪些话术对家长很有效?家长会问到哪些问题?
我们应该怎样有针对性的回答,怎样更好的传递我们的品牌价值?教育理念,教学服务。这些我们都可以先去做一些梳理总结。并且不断优化。
邀约的频次;
邀约的频次也就是说我们在固定的时间内,做多少次的邀约上门活动。
可能有的时候,一次邀约,刚好家长有事,不能过来。或者说一些邀约活动理由不能打动部分家长。
那么我们可以对同一家长进行多次邀约,设计多次不同邀约理由的活动进行邀约。
这样我们在邀约的频次增加,最终也能提升我们的邀约成功率。
邀约客户资料的精准度;
我们首先拿到的客户资料并不是我们的高精准目标人群,那么我们去做这个邀约的时候,也会影响我们邀约成功率。
所以,尽可能先做一层过滤筛选,找到尽可能精准的家长去做邀约。
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总的来说,如果我们想要更多的家长,给孩子报班学习,有一个较高的成交量。
那么我们先得储备足够多的精准家长数量,设计好有吸引力的上门体验理由,提升我们的邀约成功率,先得把家长上门总数量提升上去。
只有先解决了上门量,才能促成更多的成交量。
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