家中供暖出现这些问题可以这样解决

工作人员上门检查维护。

武昌热电公司供图

11月中旬开始，武汉部分集中供热区域进入新一轮供热季，居民在使用暖气的过程中遇到了一些问题。近日，不少小区业主反映，有的小区暖气不够暖，有的小区业主缴了费却没有被供热，有的则是小区整体供暖不错，个别业主家中暖气效果却不佳。问题出在哪？记者采访热力公司，对这些问题进行了解答。

小区供暖不暖？原来是换热器损坏了

近日，武昌区徐东嘉园小区不少业主集中反映，今年供热季开始后，不少业主家中暖气片温度较低，达不到取暖效果。业主何先生说，徐东嘉园是一个10多年的老小区，去年纳入湖北华电武昌热电有限公司（下文简称武昌热电）供热范围，上一个供热季效果比较好，今年家里的暖气片摸起来几乎没有热度，很多户业主都遇到了这种情况。

据武昌热电相关人员介绍，徐东嘉园是省电力公司出资铺设的供热管道，至今没有移交给武昌热电管理，一直都是该企业自行维护，今年由于换热器损坏导致小区大面积暖气不热的现象，但省电力公司今年没有进行维护。

收到居民反映后，武昌热电已经修理完毕，小区供热基本正常。 缴了费没供热？小区用热率须达60%才供热

省工商局北苑小区业主李先生反映，今年供热季开始前，小区就有不少业主提前缴了费。本应11月16日开始供热，但一周后家里还没供热。

武昌热电回复称，省工商北苑小区已缴费户数为70户，未达到约定小区整体用热率，用热率必须达到60%(82户)以上才供热，工作人员已积极跟小区后勤部沟通缴费户数。目前，该小区用热率已经达标，开始了正常供热。

选择热量计费的用户，需提前5天预约开通

家住梨园小区的葛女士反映，今年供热季，自家选择的是热量计费套餐，可缴费后过了6天，家中一直没有开始供热，打客服电话也经常打不通。

武昌热电相关人员介绍，供热小区热量计费用户需要提前5天预约上门开通。针对该问题，目前已有工作人员上门处理。

来源： 武汉晚报