【观察】牵手中涂协开展重涂服务认证培训 立邦的“葫芦”里卖的什么“药”？
立邦打开了一个葫芦，你可能依然不知道它在卖什么药——但这一次情况有所不同。
9月4日，上海，立邦涂料（中国）有限公司（下称“立邦”或“立邦中国”）与中国涂料工业协会就重涂服务认证培训展开战略合作并正式签订战略合作协议。
签约仪式的会场并不豪华——一个不算大的会议室，两张桌子及其背后印有合作双方logo及活动主题的背景墙。但参加的人极具“重量级”——立邦涂料中国区总裁钟中林和中国涂料工业协会会长孙莲英现身签约仪式，显示此次合作意义不同寻常。
这可能是立邦跟中国涂料工业协会最重要的一次合作，用官方的话来说：“全面开启国家级‘室内墙面及木器漆重涂服务培训’认证时代。”
铺路者立邦
重涂市场是近年来立邦在中国重点耕耘的市场领域。
早在2011年，立邦推出刷新服务，成为国内开辟重涂市场服务的先驱；2012年，立邦在全国大规模布局“刷新旗舰店”，以迅雷不及掩耳之势确立了其在重涂市场的“龙头地位”。
但立邦在重涂市场的地位的确立也非一蹴而就的。2013年之前，有关“重涂”的概念并没有在市场上形成，哪怕在涂料行业内部也缺乏公众认知基础。彼时担任立邦涂料杭州总代理的任洪良是最早引入“刷新服务”的一批经销商，他曾表示，“2011年立邦在五六月份提出刷新这个项目，第一次在上海做试验的时候没有成功。”
当然这并没有让立邦却步。钟中林至今仍认为现在只是中国重涂业务才刚刚开始，因此在市场的起步阶段遭遇困难在所难免。“立邦找到涂料市场上的很重要地一个机会点、着力点，能够往前推。这对于品牌是很重要的事。我们不断往这条路（靠拢），它只是刚刚开始，但它的市场是非常庞大的。”
如钟中林所言，重涂市场在2013年之后持续升温直至爆发，立邦也顺势成为最早介入重涂市场的企业之一。在这个阶段，立邦涂料逐步将“刷新服务”推向二三线市场，并完成了全国性的刷新旗舰店的布局，为全面进军重涂市场做好了准备。
在此基础上，2014年8月，立邦发布品牌升级计划，期待藉此实现从涂料生产向服务运营的转型，向“全方位涂料服务商”的目标迈进。
共享市场蛋糕
至于立邦为何看上了重涂这个市场领域，立邦中国刷新服务项目本部总监毛坤明在参加“2015年我国旧房重涂发展研讨会”时曾作出系统阐述。
毛坤明以立邦刷新服务为切入点，深度剖析了涂料行业的发展现状及未来发展趋势。据了解，我国的住宅建筑总面积已超过500亿平方米，从目前建筑存量结构看，自上世纪末本世纪初的建成住宅面积陆续进入旧房重涂的释放期，也就意味着重涂领域巨大市场容量将会陆续得到释放。
“根据立邦的市场预测，如果按照商品住宅每10年进行一次重涂翻新的频率，年均将有3000万户以上的重涂市场容量及消费需求，现在开发的重涂市场还不足存量市场的10%，未来发展大有可为。”毛坤明说。
但立邦深知，要做大重涂市场的蛋糕，需要涂料企业引爆重涂市场的需求与解决消费者在重涂过程中的痛点。对此，毛坤明表示，施工品质、施工过程中消费者的体验感受以及售后的响应速度，对今后重涂市场引爆的影响极大，因此涂料企业自身就需要规范重涂的过程式管理、提高服务品质。
“目前立邦已设定一系列操作规范以提升重涂市场的行业高度，立邦相信通过做好自身的施工质量管控，就能逐步开辟并引爆重涂市场的消费需求。”
随着重涂市场的持续火热，那一次由中国涂料工业协会主办的“2015年我国旧房重涂发展研讨会”在行业内引起极大的关注。从那之后，立邦与中国涂料工业协会——一边是重涂市场的出色参与者，一边是涂料行业的指导者——之间开始擦出越来越多的“火花”。
服务标准化
从2011年推出刷新服务算起，立邦在重涂市场已浸淫了6年，并建立了一套完善的“标准化刷新施工服务流程”。
在这个过程当中，承载为刷新服务输出涂装人才责任的“立邦大学”应运而生——2014年，在立邦宣布启动品牌升级计划的同时，其应用服务培训本部也正式升级为立邦大学。
“立邦大学成为一个系统化的社会平台，为整个涂料产业的提升做出贡献。培训对象不局限于立邦相关的人员，我们抱着开放的胸怀，计划培训出新一代涂料人才。”谈及立邦大学的目标时，立邦大学校长徐穆德如是说道。
立邦大学致力于为涂料行业输出专业涂装人才，打造涂料界的“黄埔军校”。据了解，不仅仅是行业内从业人员，甚至一般的消费者也可以根据自己的兴趣爱好选修立邦大学的培训课程。
立邦大学的发展历程并不算长，它在“见证了一批又一批学员学成而归的同时也实现了自身的成长”，助推了立邦品牌尤其是刷新服务品牌在中国市场的发展，更是确立了“以培养高质量的行业人才为己任、推动中国涂料行业向前迈进”的宗旨。
2016年，立邦对立邦大学进行企业化改制，成立上海能优企业管理咨询有限公司，以继承与发扬立邦大学的功能。它也是此次立邦与中国涂料工业协会合作开展重涂服务认证培训的主体。
竞合的姿态
无论是对重涂市场的培育与挖掘，还是立邦大学的办学理念，立邦始终保持着一种开放态度。
立邦凭借其极高的品牌知名度和技术、渠道等优势，以先行者的姿态撬开了重涂市场的大门，在这个过程中，立邦并没有也难以做到“大小通吃”的垄断局面，而是留有余地。根据熟悉立邦重涂业务的人士介绍，立邦重涂主要赚的是涂装服务的利润，而且“低于1万元的订单立邦不接”。他列举了这样一组数据表示，2014年立邦涂料的重涂业务完成了3.7万户的涂刷，获得4.7亿元的营业收入，相当于平均每户的重涂支出是1.27万元。
以当前人们的消费水平及市场现状，“每单1万元”可以说是重涂市场高端业务与中低端业务的一条分界线，以立邦为代表大企业瞄准的是高端市场，对中低端市场并无过多涉足；而这个中低端市场也足够庞大，更适合那些中小企业甚至经销商群体切入。
事实上，在立邦之后，也确实有越来越多的涂料企业甚至具一定规模的涂料经销商，加入到挖掘重涂市场“金矿”的大军当中。
竞争的加大是否会蚕食立邦好不容易打下的“重涂江山”？立邦显然并没有这样的担忧，反而向前再迈进了一步，将立邦多年摸索出来的重涂服务流程推向整个涂料行业，使之成为行业通用标准，从而促进市场的健康发展。
“未来新房推出没有那么多，反而重涂房是非常非常的重要。我们希望有更多（企业）能够参与到重涂的标准定义中来。”钟中林说。
更大的格局
理想在这个9月成为现实——立邦与中国涂料工业协会宣布合作开展重涂服务认证培训，全面开启国家级“室内墙面及木器漆重涂服务培训”认证时代。
这其实是一件顺理成章的事情。在两年前的那场重涂市场研讨会上，除了市场潜力分析之外，参与人士更多地提出了关于二次重涂市场规范化建设的建议。他们担心重涂市场不可避免地出现一些乱象，并希望行业协会和知名企业能够带头做好规范化工作。
此次立邦跟中国涂料工业协会的合作便可看作是对重涂市场规范化工作的持续努力。“此次战略合作是我们与立邦在秉持相同价值观下的琴瑟共鸣，希望借助立邦在重涂市场丰富的经验和专业的培训能力乘胜追击，进一步提升重涂行业未来的发展空间。”孙莲英说。
而钟中林更是表示，立邦希望可以通过中涂协这个行业平台，为有重涂服务业务需求的经销商提供最优化的人才培训方案，将立邦在刷新服务中累积的服务经验和多年的培训经验，让整个重涂市场从产品体系到施工服务更规范、更标准，提升涂装服务领域的整体进步，并让消费者最终受益。
“立邦与中涂协的战略联手是共同推动行业发展新生的催化剂，希望通过促进重涂刷新的进步，以助力涂料市场的持续增长。”
而在签约仪式之后的答记者问中，钟中林更是重申了立邦的开放态度，以及希望取得的更远大的效果：“大家说立邦目前是领导品牌，我们扮演的角色是怎样让这个产业越来越健康。”