任何一家公司在发展的过程中,最大的内耗就是公司高层相互之间不一致,天天斗来斗去,甚至当着团队的面,面红耳赤争执,导致团队成员不知道该听谁的为好,只好看眼色行事,甚至出现站队的现象。尤其是夫妻型的企业,老板与老板娘经常性出现前后指令不一致,导致下属左右为难,无所适从,最终导致优秀的下属一走了之,没有必要陪着这样的高层耗费青春,毕竟每个人的职场黄金时间都是有限的,都想多学些技能、提高自己的职场核心竞争力,若这样陪着耗下去,对自己的未来与发展百害而无一利。所以,作为公司的高层,一定要经常沟通协调,达成高度一致,最好的办法就是根据各自的特长并结合公司的实际情况,明确各自的管辖范围与权限边界,如警察站岗,各管一段,千万不要总是越界、越位干涉,即使发现一方管辖的范围有做不到位或看着别扭的情况,也不要直接插手干预,可以向其提醒或提出建议,由其去改善、完善,以实现“力出一孔、利出一孔”的发展策略,务必谨记“队伍强不强,全靠领头羊”和“火车快不快,全靠车头带”的道理,否则必然会出现“上梁不正下梁歪”和“天鹅、大虾和梭鱼拉车的故事”。领导也是公司团队的一份子,更要成为公司规章制度执行的旗帜,而不能成为公司规章制度的破坏者,尤其是在团队面前,更要严格尤其要求自己,而不能认为自己的位置优越性,而随意践踏公司的规章制度,甚至视公司的规章制度如粪土,这样的行为与做法,必然会导致公司的各项规章制度永远落不到实处,甚至成为团队违规违纪的借口,时间久了,公司的管理就变成毫无章法,完全回到人治人的阶段。所以,作为公司的领导层,要想公司稳定前行发展,长治久安,越来越好,在市场上更加具有竞争力与战斗力,就必须管好自己的一言一行,把公司真正当成公司,而不是自己耀武扬威、显摆威风的地方,只有自己把公司当成公司,团队才会把公司当成公司;若公司的领导层,都没有从内心把公司当成公司来看,何以要求团队把公司当成公司呢?领导要自律,首先就要管好自己的嘴、眼、手、腿、耳,说自己该说的话,看自己该看的事,做自己该做的事情,去自己该去的地方,听自己该听的消息,千万不要随意越位、越界,做了下属该做的事情;其次要时刻把公司的规章制度始终放心上,要让自己成为公司规章制度执行的表率者,而不要成为公司规章制度的破窗者;第三要时刻牢记公司的流程要求,要让自己成为流程执行的遵守者,而不要成为流程执行的越权者、越位者;第四要让自己成为制度流程执行的监督者,而不要成为制度流程执行的纵容者;第五要真正落实“制度流程高于老板”的管理理念,让自己的话语权站在制度流程的后面,而不是让制度流程躲在自己话语权的后面。任何一家公司的管理架构一定要结合自身的实际情况组建成立,以快速响应市场、快速满足客户要求、提升工作效率为导向,运用流程分析的方法策划建立组织架构;最怕的就是因人设岗、为了组织架构而结构,甚至照搬别人公司的管理架构或为了面子而随意成立组织架构图。设置管理架构务必要遵循相似相近整合、相互制约监督、简单高效快捷、管理幅度适宜、价值最优、流程快捷高效的原则,最怕的就是出现架构庞大臃肿、流程繁冗复杂、节点过多低效的情况,导致公司内部运营掣肘、内耗、集权,严重影响公司运营的质量与效率。要结合公司的运营流程,以目标为导向,遵循客观、公正、公平的原则,遵循人岗匹配的原则,因岗选合适的人,将人放在合适的位置上,而不是因人设岗、因亲设岗、因关系设岗、因喜好设岗。分析岗位的能力需求,确定人才画像,对照公司现有人员的实际情况,将合适的人安排到合适的岗位,以实现人尽其才的用人目标。根据公司的运营流程、组织架构,以目标为导向,分析界定各个岗位的职责权限,防止出现灰色地带、交叉冲突、边界不清、模棱两可、权责不一的情况,导致在执行过程中出现争执矛盾、相互依赖、理解不一、有责无权、有权无责的情况,都会成为公司发展过程中的内耗,严重吞噬公司的利润。不同的岗位、不同的人职责权限界定要清晰到位,防止出现边界模糊、相互渗透、相互交叉,导致在执行官权责过程中出现扯皮争执、相互干预、互为插手的情况。权责边界不清也是企业在运营发展过程中最大的内耗,甚至会导致团队不稳、相互站队、明争暗斗、相互猜忌、精力浪费等严重影响企业发展的阻力。天下攘攘皆为利往,天下熙熙皆为利来,任何一家公司要想更好的发展,首先需要解决的问题就是建立合理的薪酬机制,明确薪酬的结构组成。﹡既要考虑法律法规的要求(合法性),又要考虑企业的实际情况(适宜性)﹡既要考虑公平公正的原则,又要考虑岗位创造价值的差异(贡献的价值)薪酬设置最怕的就是随意性、亲疏性,完全是根据老板个人的喜好、感觉而设置,更怕的就是出现会哭的孩子有奶吃、不吭声的孩子饿死人的情况。每个人都是一个独立的个体,都有自己独立的思想与认知,要想统一工作流向,唯一的办法就是以目标为导向、以效率为原则、以质量为保证、以安全为约束,分析、优化、确定公司的各项工作流程,防止因人不同出现做事的方式、方法出现差异,从而影响整体的运营。建立制度要结合企业的实际情况包括内部因素(人、机、料、环、企业自身)和外部因素(供应商、客户、行业、区域)策划建立相应的管理制度,遵循简单明了、详细具体、实用落地、通俗易懂、直截了当、层次分明、衔接一致的原则,分为公司级、部门级两大层次,从系统化、全局化的角度考虑。为了激励团队的工作激情与干劲,稳定军心,留住人才,在某些企业,往往会承诺很多诱惑的条件,比如制定基本目标、挑战目标、卓越目标以及相应的奖励政策。政策一旦确定,兑现务必落到实处,不论团队获得什么样的奖励,千万不要在兑现承诺方面出现任何的打折扣现象比如装糊涂、分期兑现、拖延兑现、制造兑现障碍等等,所有这些做法,导致的不良后果:﹡伤害了通过努力奋斗获得奖励的人,更是让其被没有获得奖励的人嘲笑讽刺﹡领导(公司)在团队心目中定性为“不诚信、不靠谱”,以后无论采取什么样的激励措施都没有人相信,都对团队没有任何效果看似领导(公司)占了便宜,实则领导(公司)损失将是不可估量
不论采用什么样的考核方法或措施,一定要抓重点,千万不要眉毛胡子一把抓,什么都考核,面面俱到,结果不但没有实现考核的预期效果,反而引起团队的抵触与不满。先解决重点的考核点,待重点考核点提升与稳定后,再按照重要顺序考核别的点。任何企业发展过程中,不可能没有问题,若说一家企业在发展过程中,没有问题,只有一个结论:大家都在相互遮掩问题,都害怕暴露问题,一旦爆发,绝对是给企业的发展带来致命性的打击或伤害。遇到问题不可怕,可怕的是对待问题的态度:要么视而不见、熟视无睹,要么就是扯来扯去就是不提解决方案;要么就是争来争去,就是不敢正视面对;企业要想稳定健康发展,遇到问题,一定要及时处理,正确面对,不论是采用8D方法、5why提问法,还是采用头脑风暴8不放过原则,都要奔着制止问题→分析问题→确定原因→找对责任部门→采取根治措施→落实措施→跟踪措施→措施效果评估→有效措施巩固→激励表扬的步骤,防止同样或类似的问题再次发生。任何一项工作都需要多个部门、多个人相互配合、协调共同完成,自然就离不开沟通。谈到沟通,自然就会起争执,但只要按照沟通十大原则,就能确保沟通顺畅、质量与效果。所以,作为管理人员,要常到现场,结合现物,查看现实,千万不要在会议室或办公室讨论来讨论去,不但起不到任何的作用,反而浪费时间、精力,引起矛盾,事先预防永远胜于事后补救,事中督导永远优于事后补救。
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不论是小范围讨论,还是大范围讨论,都要产生决议,最怕的就是为了讨论而讨论,最怕的就是议而无决、论而无果、决而不行、果而不跟、跟而无责、责而不追、追而不惩的情况出现。
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团队的责任源于领导的督促力度,团队的执行源于领导的督促力度,所以,作为领导安排工作后,不要总想当甩手掌柜,而要根据工作内容的复杂性、难易性、重要性、执行者采取适时、适度督促,防止执行者出现拖延、偏离,导致最终结果大相径庭,领导恼火、下属挨批、成果无效、关系疏远、隔阂加大、凝聚力下降等诸多负面的情况。
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