别总拿《流程制度系统》当借口,公司管理不好的根本原因是这些
—导读—企业管理一直奉行的观点“流程管事,制度管人,管理定江山”,还有一种观点“人盯人累死人,唯有靠法治管理才能让企业走得更远、更稳、更久”,还有一种观点“但凡发展成功的企业,内部必有一套牢固扎实的基础管理系统”以及“企业要想永续发展,必须抛弃人治,走上法治的轨道”等等,所以很多企业老板对此深信不疑,为什么呢?因为有一个很现实的例子“华为公司呀,华为公司就是靠着一套《华为基本法》,让华为成为了举世闻名的企业,让华为成为了企业发展的楷模”。 所以,很多企业老板都认为其公司管理不顺、经营不善、业绩不佳、销量下滑、利润吃紧的原因是因为公司缺失一套完善的《流程制度系统》,所以投入人力、物力、财力建设《流程制度系统》,结果发现《流程制度系统》非但没有助力公司进一步前行发展,反而成立公司稳步前行的掣肘,这是为何?难道是《流程制度系统》的错误?难道是《流程制度系统》出了问题?难道是“流程管事,制度管人,管理定江山”的观点有误? 我们不妨静下心来认真思考以下几个方面的问题:Q1—《流程制度系统》从策划到发布需要经过哪些步骤(环节)?自己公司做到了哪些步骤(环节)?Q2—《流程制度系统》策划与编写、讨论会审、及时修正、审核与批准、培训学习、督导实施、稽核与持续改进、追责与奖惩、领导用心参与、领导尊重与带头执行,这十个环节在自己公司是否真正做到位了?Q3—《流程制度系统》策划与编写、讨论会审、及时修正、审核与批准、培训学习、督导实施、稽核与持续改进、追责与奖惩,这八个环节的负责人是否真正用心做好、做到位了?Q4—《流程制度系统》策划与编写、讨论会审、及时修正、审核与批准、培训学习、督导实施、稽核与持续改进、追责与奖惩,若这八个环节没有做好、做到位,责任在谁?为什么敢不做好、敢不做到位?是谁导致的?Q5—《流程制度系统》策划与编写、讨论会审、及时修正、审核与批准、培训学习、督导实施、稽核与持续改进、追责与奖惩、领导用心参与、领导尊重与带头执行,若发现这十个环节没有做好、做到位时,公司是否及时予以纠正、扶正?是否予以及时止损了?Q6—《流程制度系统》策划与编写、讨论会审、及时修正、审核与批准、培训学习、督导实施、稽核与持续改进、追责与奖惩,作为公司的决策层(高层),是否真正用心参与了这八个环节?Q7—作为公司的决策层(高层),是否真正尊重并带头执行了《流程制度系统》?《流程制度系统》管理十步曲,你公司做到了几步?缺失任何一步,都将会导致《流程制度系统》成为公司发展的阻力而不是助力,缺失任何一步,都会导致《流程制度系统》对公司的管理不是有利而是有害,若不信,请君不妨用心往下认真看。所以,一家公司管理不佳,不要总是拿《流程制度系统》说事,而要从自身找原因,多自省自查《流程制度系统》的十大步是否都真正做到位了?01策划与建立(编写) 是否到位公司会因为老板的风格、公司的性质、公司的产品、公司所处的环境、公司的团队、公司所处的行业等各类内外因素不同而存在千差万别,所以,在策划《流程制度系统》时,务必要从公司的实际情况出发,而不可以照搬别的公司,甚至执行拿来主义。否则,不是导致《流程制度系统》不完整,就是导致《流程制度系统》四不像,不是导致《流程制度系统》不适用,就是导致《流程制度系统》看不懂、看不明、弄不透,所以也就无法落地生根。某些公司领导总认为《流程制度系统》的策划建立是一件很容易的事情,所以不从内心重视,殊不知,《流程制度系统》的策划建立是公司一项战略性工程,更是公司一把手的工程,公司领导都不重视,下面的人何以会重视?公司领导都敷衍,下面的人又何尝不敷衍?在这样工作态度下策划建立的《流程制度系统》何以能助力公司的发展?02讨论会审 是否到位《流程制度系统》最终是要靠人去执行,去落实的,所以必须保证相关的人员要真正理解和明白《流程制度系统》,否则,内心总是存在困惑、迷惑、疑惑的情况下,是不可能主动接受《流程制度系统》的要求,甚至内心会产生极大的抵触与抗拒力。所以,《流程制度系统》建立后,务必要经过相关部门的充分讨论会审,哪怕是一个词语、一句话都要在公司内部达成共识,不能存在有任何的分歧,否则在执行过程中,必然会出现“公说公有理,婆说婆有理”、“智者见智,仁者见仁”的扯皮、争执现象,这就是所谓的内耗,甚至是一种非常严重的内耗,久而久之,《流程制度系统》就成了一堆废纸,公司内部的所有做事行为就又回到了人治阶段,看着是好看,实则对公司的前行发展起不到任何的作用。在某些公司,《流程制度系统》的讨论会审阶段,公司领导总是以自己忙而不参与,甚至认为《流程制度系统》是为下属制定的,是要求下属执行的,所以不参与《流程制度系统》的讨论会审,试想下,《流程制度系统》的讨论会审怎么会达到认真、严谨的层次?若《流程制度系统》不严谨、漏洞百出,又可以助力公司的发展?03及时修正,达成共识 是否到位《流程制度系统》经过讨论会审后,必然会出现有争议的地方、不足或缺失的地方,作为建立者,务必要及时给予解释,达成共识,然后及时予以修正补充,消除《流程制度系统》存在的任何有争议、有缺失的地方,以确保在公司内部上下认知一致、上下理解一致,唯有如此,《流程制度系统》才能发挥作用,才能为公司的发展起到保驾护航的作用。04审核与批准 是否到位审核与批准是《流程制度系统》颁发前的最后一道关卡,所以审核与批准者更好认真审阅,及时发现《流程制度系统》存在的不足、缺失、冲突、歧义等,审核与批准不是大笔一挥那么潇洒,唯有将审核与批准真正当成一种责任,一种担当,《流程制度系统》的审核与批准才会起到把关核准的作用,否则只会导致《流程制度系统》不是流产就是被抛弃,何以能助力公司的发展呢?在某些公司领导审核批准《流程制度系统》看都不看一眼,就潇洒地签上自己的名字,根本没有把审核、批准当成一种责任来对待,结果在《流程制度系统》的实施过程中发现这里不对、那里有问题,怨声载道、牢骚满地,《流程制度系统》又何以能得到尊重?又何以能发挥力量?又何以能助力公司发展?05培训学习 是否到位《流程制度系统》发布后,培训学习这一步骤对《流程制度系统》的落地生根发芽起着关键的作用,绝对不可以省略。《流程制度系统》的培训学习过程是一个普及的过程,不仅涉及到高层、中层,更重要的是涉及一线作业人员,所以必须确保所有的使用者都真正理解透彻《流程制度系统》的含义,都能真正彻底搞懂《流程制度系统》的要求,唯有如此,《流程制度系统》才会在公司内部落地生效,否则只会导致《流程制度系统》悬在空中。06督导实施 是否到位一个习惯的养成不是一朝一夕,而是日积月累的结果,所以突然颁发了《流程制度系统》,希望团队改变习惯,绝对不是一件容易的事情;其次每个人天生都有一个惯性“喜欢用自己用惯的动作、思维做事”,所以要想《流程制度系统》在公司内部逐渐落地生根,就必须不定期到各个部门进行指导、监督,帮助团队慢慢适应《流程制度系统》的要求,帮助团队从内心接受《流程制度系统》的要求。督导实施对《流程制度系统》的落地生效更是一个关键的步骤,绝对不可以忽视。尤其是作为公司的领导,一定要有耐心、恒心督导团队按照《流程制度系统》的要求开展工作,不要总是抱着想当然的态度认为团队会自觉执行《流程制度系统》的要求,但务必要谨记“效果是盯出来的”,既然制定了《流程制度系统》,就务必要通过“盯”来维护《流程制度系统》的尊严,“盯”执行过程中不合规的行为,给予及时的警醒与纠正。07稽核与持续改进 是否到位人,为什么喜欢比较?是因为有比较才有优劣之分。如何体现优劣呢?就是要不定期的考核评比,肯定表扬优秀的,鞭策鼓励落后的,让优秀的得到好处,让优秀在心理上得到平衡,否则慢慢地优秀的也会变得不优秀,变成与落后者为伍;让落后的看到优秀的得到的好处,诱惑落后的变成优秀的,否则落后的永远都在扯优秀的后腿。作为公司领导,一定要重视《流程制度系统》的稽核过程,要大力支持稽核过程,同时要建立《流程制度系统》的稽核方案(保障机制),通过稽核,发现《流程制度系统》在执行过程中存在的问题,同时要分类,针对不同类别的问题督促查找根本的原因,针对原因采取永久的改善措施,保障《流程制度系统》的威力与尊严。08追责与奖惩 是否到位《流程制度系统》在公司内部的实施情况一定要定期开展监督检查,通过监督检查发现哪些部门有效执行,哪些部门在应付,哪些部门根本不当回事,根据检查的结果务必要做到追责,做到“违规必究,究必到位,究必到人”。对《流程制度系统》的支持者要给予奖励,奖的其心花怒放;对《流程制度系统》的反对者要给予惩罚,罚的其胆战心惊。09领导积极、主动参与 是否到位在《流程制度系统》的建立、实施、维持、持续改进过程中,领导是否积极、主动参与,直接决定了《流程制度系统》的成功与否,若领导都积极、主动参与,团队自然会更加重视《流程制度系统》,团队自然会用心尊重《流程制度系统》,否则团队必然会应付《流程制度系统》;尤其是公司从没有《流程制度系统》到有《流程制度系统》的过程,领导的参与程度就是《流程制度系统》的指挥棒。某些公司,从来都不参与《流程制度系统》的任何一个环节,总是以自己忙当借口,总认为《流程制度系统》是下面人的事情,甚至认为《流程制度系统》是顾问的事情,岂不知,《流程制度系统》是公司一项战略工程,更是一把手的核心事情,唯有如此,才能确保《流程制度系统》助力公司战略目标的实现。10领导尊重并带头执行 是否到位《流程制度系统》重在策划,重在督导,重在实施,但更重的是在领导要起到表率“带头执行”,为什么呢?因为人的模仿能力超强,作为一家公司的领导,就是一家公司的传教士,领导怎么做,下面的人就怎么学,领导怎么说,下面的人就怎么做,一切都是看领导的行动开展工作,领导的一言一行就是团队行动的指挥棒。
衷心祝福所有的恩师、亲朋好友、同学、同仁、同行、合作伙伴、客户、我认识的、认识我的您与您的亲朋好友在顺意快乐、阖家幸福、身体健康、生活顺心、事业高升、财运亨通、一切的一切都大吉大利、平平安安。
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