恰到好处的安慰，帮我走出至暗时刻
华章妹说
当你生命中的某个人正在受伤，你是有实际具体的方法可以提供帮助的。
很可能，你的朋友此刻正需要你的帮助。假期在家，别忘了多给他们一点爱。
以下，Enjoy：
作者：凯尔西·克罗、埃米莉·麦克道尔
来源：华章管理（ID:hzbook_gl）
01 倾听：无声胜有声
与处在困境中的人交谈的最好方式不是说话，而是倾听。
一个母亲的孩子患有囊性纤维化，她说：
人们以为只听不说对交谈就没有任何贡献。截然相反，听我描述这个可怕的疾病是我能收到的最好的礼物之一。
倾听有巨大价值这一点，可能对我们每个人来说都不陌生，但在你的朋友处于痛苦中时，“我怎么能让他感觉好一点？”又是非常自然的反应。
在钻进拯救模式——提各种建议，换角度看问题，问一系列澄清情况的问题之前，我们要尽可能达到所谓的“情感共鸣”状态，即通过倾听调整到当事人如何感受自身处境的状态。
要倾听最先要做好的，也可能是最大的挑战，就是在某人讲话时安静地坐好。
当你倾听时，你的注意力完全放在那个人所说的事情上，并且没有同时在想要怎样回应。（对，这对我们很多人来说都不可思议）。大部分情况下，这是我们能给予的最好的倾听。
所以，当你的朋友跟你说了一个很糟糕或者很可怕的消息时，你可以练习在回应之前等3秒。听起来好像时间很短，但事实上如果你不习惯这样做，3秒就好像永恒那么久。
有几种情况可能会发生：
沉默一直持续，你们两个人在沉思中静静地坐在一起，感受生活有多辛苦，这种体验其实非常深刻和奇妙（并不会觉得肤浅和尴尬）；
你的朋友也可能会讲出更多的经历填补空当。
无论哪种都促进了真诚的沟通。
02 恰到好处的安慰
当我们亲近的人为丧失而痛时，不管是失去什么人，还是失去过去“正常的健康生活”、婚姻或者工作，或是失去本以为会到来的事情，比如一个孩子的诞生，我们的本能反应是帮助对方解决问题：
我们会说“再等等”，
或者“你很快就会有新的（孩子、工作、另一半……）”，
或是“你有没有试过……”
如果是谁丢了手机的话，这种安慰方式挺好。但当一个人正经历重要丧失时，这样做真的没什么用。
许多情况下，悲伤的人永远也回不到“正常”了，因为他们整个人生都被改变了，没有“正常”可以回去。对于这种冲击很大而又没有解决办法的处境，许多我们以为会有帮助的本能反应其实并不合适。
当我们努力想要找办法“解决问题”或者换个角度看事情时，发现对方会低下头，手臂交叉在胸前。
看到对方封闭自我时，我们也开始舌头打结，磕磕巴巴地想找话说。这使我们开始高谈阔论，而对方会感觉我们好像为了达到自己的目的，把他的每一寸痛苦都过分地翻了一遍。每个经历过的人都知道，这一点也不好受。
我们常用“我懂你的感觉”这句话来让对方好受一些。一般来讲，我们从小就被教导“你就应该这样回应”，并且相信真的就应该这样，这样回应是有帮助的。
然而，共情的关键并不是要回应给对方一模一样的体会。
共情帮你了解真正的痛苦和恐惧是什么，了解那种感觉可能是什么样子的。但是，说“我知道你的感觉是什么”听起来又有点无视当事人的痛苦和独特体会。
每个人的体验都不一样，刚刚拿到诊断书的体验和患病10年之久的体验显然非常不同。
你关心的这个人实际上是什么感觉呢？
就算你经历过类似的事，不问还是不会知道。我们知道开口问很难，下面有一些你可以尝试的方式。
这听起来很平常，但事实上我们很多人都很难开口问别人怎么样。
很多人不确定多亲近的关系才可以问对方过得怎么样。直觉很可能会告诉你别打听。练得多了，对于能否开口的判断就会有改善，问这句话就会更自然、更频繁。
记住：
事实上，绝大部分人，甚至不打算真心回答你的人，都会感激你问这个问题。
“你怎么样”是最简单的搭话，因为：
它体现出你记得并且关心对方现在的经历； 如果对方不愿意深聊的话，也不会有很大压力。
一位女士讲述了她的同事如何回应她失去母亲的事：
当我回到工作岗位上时，没有人提这件事。跟我关系不紧密的人不提也没什么，但连我当作朋友的人都只字不提，尽管我理解提这件事可能会尴尬，但这还是让我感到伤心。
如果你认同问“你怎么样”的意图是好的，你还可以说下面一些话，表现出你真的希望了解一个人内心的想法（但并不是逼迫对方）：
1.“你觉得是什么情况？”或者“你觉得进展如何？”
这两句能很好地替代“你怎么样？”这句话，因为这两句话给人更多可以回应的空间，所以我们要经常练习。因为对方可能正一直想着医疗保险、律师费，或者想安静一会儿，而不是表达深层情感。
2.你今天怎么样？
脸书（Facebook）的首席运营官谢丽尔·桑德伯格，在丈夫突然去世后，在脸书上分享了一个人与人联结的帖子。她写道：
“虽然一句简单的'你还好吗？’背后几乎永远都是好意，但是如果说'你今天还好吗？’总会更好一些，因为这个人知道现在我能做的就是撑过每一天。”
03 写在最后
带着真诚和脆弱支持另一个人，并且在人生困难的时刻坚守在一起，是将彼此最深刻地联结在一起的纽带。
共同经历的悲伤和害怕，会成为我们生命中最伟大的滋养时刻。
关于作者：凯尔西·克罗（Kelsey Crowe），是互助组织“共渡难关”的创立者，也是一位乳腺癌康复者。加州大学伯克利分校社会福利博士，目前在加州州立大学教授社会工作专业。