领导再想乱上系统,先搞清楚'上系统就是上管理'的三层意思
大部分人都知道企业上系统就是上管理,但这么多年的服务经验告诉我,很多企业领导人虽然也知道这句话,但对这句话的认识还不是很全面,或者说认识的还比较浅,这里有必要拿出来着重说一下。
作为专业的多年从事企业系统开发和实施的人员,我们对“企业上系统就是上管理”这句话的理解,通常包含三个层面的意思:
第一层,就是管理者通过系统来管理下面的人,这一层是最浅显也最常用的。它讲的是控制,自上而下的控制。它更多的是站在管理者的角度强调借助系统加强管控,但容易忽视被管理一方不愿被控制的本能抵触。
控制的太严,容易管死,让企业失去活力,控制的太松,又容易滋生风险,如何做好这二者的平衡是管理者需要注意的问题。
“上系统就是上管理”的第二层意思是企业通过上系统这一整个过程,让各部门人员参与进来,通过充分讨论,分析梳理出业务管理中的各种问题,给出解决方法,再通过系统来辅助管理,落实执行。
这一层经常被人忽视,它主要说的是上系统的过程同样非常重要,不能只盯着结果,轻视了过程,否则结果很可能漏洞百出,没有意义,甚至起反作用。这一层其实也是在说上系统不能完全不管下面各个层级人员的事,实施过程也要把他们纳入进来,因为他们毕竟是公司业务的执行人,也是对具体的业务比较了解的人,没有他们的参与和贡献,显然是缺失的,不合理的。
只有发动全员积极参与,才能集众人之力,撬动集体的智慧,才能发现更多问题,找到更合理的解决方法,让系统实施得更完善,起到的价值也更高。
第三层,上系统就是上管理,既然涉及到管理,那如果想让系统良好运行,起到应有的管理价值,必然会涉及到管理制度、人事制度等各方面的配套调整,绝不可能出现管理制度、人事制度都完全不变而软件系统能够独自长久良好运行下去的情况。
这一层很多人都认识不到,总以为企业上的系统上的只是一个工具而已,而意识不到其他方面必须要跟着一起变化。
这一层说的是要从全局和生态的角度去看企业上系统这件事,上系统不能是一个独立事件,而是要围绕它做各种外围的配套的动作。否则,会因为很多其他方面的牵制因素、掣肘机制,让花了大力气的系统不起作用,失去意义。
企业上系统是一件大事,涉及到企业发展的方方面面,需要决策者做好各方面的准备。