给新人多一点耐心

有经验的职场人士，习惯了自己的一套职业准则。

当他们遇到一些新人的幼稚表现时，往往非常受不了。如果开一个吐槽大会，专门让他们吐槽那些幼稚行为，恐怕要用掉很长很长的时间。因为现实中，新人幼稚行为一抓一大把。

小张是刚入职的新人。其实他是一个挺好学上进的小朋友，但有时候，免不了会搞出一点小事情来。他所在的部门负责大客户维护。正常来说，他现阶段的主要工作内容不太难，只要跟着带他的师傅，定期去拜访客户，然后回来填反馈跟进表，就可以了。每次怎么约客户，怎么聊，怎么反馈，他学起来很快。

某天他跟着师傅去拜访一家制造业客户。刚出电梯，看到一位中年女士已经等在门口。她是这家公司新换的联系人，暂且称她为A女士吧。当天A女士偏中性打扮，烫了微卷bob头，搭配素色西装。双方在会议室里坐定，A女士对小张公司的服务提出了一些问题，她语速很快，但是条理分明。师傅对这些问题一一回答解释。大家收起文件快结束时，也不知道小张哪根筋搭错了，或者是为了活跃一下气氛，他居然对A女士说，谢谢小姐姐……A女士愣了一下，送他们出门。

一路上师傅都没有说话。回到公司，师傅只问了他一句：你觉得自己很幽默很俏皮，是不是？

……

遇到这种自作聪明的新人，有时候真的要抓狂了。然而，我们还是要给他们多一点耐心。

首先，我们要有同理心。无论今天的我们有多么成熟理智职业化，我们都曾经是新人，都曾经干过自以为聪明的蠢事。如果没有那些宽容我们，给我们耐心的前辈，没有他们的帮助包容，我们今天不知道会是什么样子。所以，带着同理心去对待这些新人，不要因为一次两次的小过失，就一竿子打死。

其次，释放善意的机会。多留一点耐心给新人。不要出现了什么问题，就噼里啪啦一顿好骂。像小张这次的表现，他的本意并不坏，只是眼力劲儿不够，加上没明白一点：站在客户的角度，比起俏皮话或者活跃气氛，专业化的服务，要重要得多。把这些东西告诉他，好好跟他们沟通，给他们机会再来过。或许就种下了一颗善意的种子，收获更好的队友。

再次，耐心会产生良性循环。工作不仅仅是做事，也是在做人。对于管理者，更是如此。一个强大的团队，需要的不是几个能力超强的能人，而是总体实力的不断提升。给新人一点耐心，让他们不要因为小错误就畏畏缩缩，而是有问题就改，改过之后继续往前。不断成长，不断强大。就眼前来说，可以在团队里营造积极氛围，让其他人也尽心做事，不怕犯错，让团队整体变得更强。就长远来说，今天耐心对新人，将来他也比较会给别人多一点的耐心，从而产生良性循环，

多给新人一点耐心吧。这些小小的善意，也许会成为他们记忆中的美好回忆。你也会会成为一个值得尊重值得学习的“可爱”前辈。