春节，让老人回家，我们也回家吧！
两个月前我们就开始准备做一个和家属沟通的工作——让家属春节把老人接回家。
我十分重视这个事情，因为我真的很希望让我们每一位同事也能回去感受家庭的温暖，可以和自己的孩子，或者父母在一起。陪伴的温暖，是我们每一位做养老服务的工作人最大感触。
我们在成都有数十个社区养老服务站，部分可以提供长期照顾服务，也基本都住满了老人。跟一般的养老院可以在一个地方度过春节不一样，我们春节期间如果继续营业，更多一线服务人员就没办法回家了。
幸运的是，我们的老板除了能够切实地理解大家的辛苦工作之外，也希望我们每一个人也都能够在阖家团圆的日子里回到自己家里，同样感受完全属于自己的“陪伴”。
而我的理解就是，如果我们自己都无法做好一名“家属”，又何以把养老服务的工作做好呢？
于是，在几年前我们就一直在做这样的一个工作：春节，让老人回家。
就在今天下午，当负责各个社区站点的同事告诉我，让老年春节过年回家的事情已经安排妥当的时候，我也终于把一颗悬在空中的心放下了。
90%以上的老人被家属接回家，剩下的10%老人全部集中到某个小机构站点集中接受照料。
而提供照护服务的工作人员，我们综合筛选春节期间本身不打算回家，或者家就在本地又没有其他安排的工作人员。对于他们，除了提供国家规定的法定假日加班薪酬外，公司的老板也会在春节那天亲临现场慰问大家，并且要派发红包。
而对于这项工作的做法，看起来很简单，却又不是那么简单：
1）首先，我们在接收老人入住的时候就应该向家属表明，春节期间建议把老人接回家，这是中国人最重要的节日，也绝对是每一位老人最期待的节日。
如果家属没有办法接回家，企业要如何安排，甚至包括附加费用等等，都要要向家属清楚说明。
2）其次，我们必须向家属传达一个理念：即使我们服务的再好，如果老人见不到自己的孩子，也一定会很伤心的，尤其是在春节这样重要的日子。
养老院只是提供技术性的照护服务，但并不能够保证从根本上解决老人心中的那份对家人的情感需求和不能与家属共享天伦之乐的难言的遗憾。而春节，和父母在一起，一家人，才是真正的春节。老人开心了，情感需求得到满足了，对其身心健康状态的维持和改善都会有很好的帮助。
3）不要害怕麻烦，为家属接送老人提供帮助，包括回家照顾的各种提示、注意事项、甚至提供接送协助等等。
4）对于不能回家的老人的具体安排，这个只能悄悄告诉自己，得做的像一名家属。对于春节无法回家却又看到很多老人被家属接走的老人来说是一个心理特别需要关注的时候。
让老人即使在养老院度过春节也可以感受到别样的温暖，尽管家属无法接走老人，但也要协助老人保持春节期间与家属的来往。
更重要的是对于值班的员工，春节，不仅仅是老人的团圆需求，更是每一个人的团圆需求。
当然会有老人没有办法被家属接走，在我们的经历中有些是孩子在外地或者国外，有些是家里的房子比较老旧，没有办法把老人带进去，也有的是因为自身的其他问题没办法接走。
但，这个结果已经让我自己非常感动了，家属们的配合，老人们的兴奋……
其实，在我的脑海里就有这么一件事情：
去年的重阳节，我们举办了一次登山活动，带老人外出旅游。表面上是旅游，其实是借此机会让家属都参与进来，那天在山上，我看到好多形形色色的家庭，有的一家人，姐姐妹妹哥哥弟弟，好大一群。
他们轮流推着老人在广场上穿梭、看风景，参与我们组织的寻宝活动，个个像一个小孩子一般，几块钱的奖品也会为自己的父母抢的不亦乐乎。那个场面一直停留在我的脑海里，除了感动还是感动。就好像自己小的时候，父母带着自己一样。。。
反过头来，其实作为提供服务的我们来说，有的本身还是个孩子，还需要父母的关爱，还有大多数已是人到中年，面临着孩子的成熟和父母的老去。其实，对于春节，亦是我们对于陪伴需求的重要时期。
我询问过不少同行朋友，他们都表示很嫉妒我们。让家属带老人回家过年对于传统的养老机构来说相对困难，而像我们这样离家不离亲的社区机构是比较容易实现的。
但我还是想说，让养老院的老人回家，让孩子和他们在一起；也让员工回家，让员工和家人也在一起，还有院长，那些任何时候都坚守在岗位上的院长，也该我们好好过个年了。
我呢，现在我终于可以收拾东西了，回家，是我最美的需求。
春节，你回家了吗？
