直播公开课｜创新驱动业务增长：保险行业创新之道！ / 四六文摘

数字时代催生了一个崭新的互联世界，人们置身其中，即时在线，越来越“全知全能”。

根据埃森哲的最新调研结果显示：71%的消费者愿意通过数字渠道购买保险，80%的消费者愿意重新选择更具个性化的服务。数字时代的保险客户掌握着更为丰富的信息，拥有越来越强大的自主选择权，要求也更为严苛。比如，他们希望保险商在所有渠道中都能迅速识别他们的身份，而不是仅仅将他们看作一串保单号码；随时随地响应他们的需求，及时提供支持；以恰当的频率，通过他们喜欢的渠道，提供个性化服务和互动；给客户提供一种全渠道的轻松、一致、便捷、愉悦的服务体验；认可并及时回馈客户的忠诚度等等。

随着数字化、信息化等技术持续发展，越来越多的中国保险公司开始尝试利用数字科技提高保险业的风控、精算、服务等水平，加速自身的数字化战略发展，寻求以科技赋能保险业。在创新浪潮中，险企转型已硕果累累，新兴科技与保险的有机融合也初见成效。随着数字化转型的持续推进，各类新技术如 5G、物联网、区块链等应用，正在开启保险行业的新未来。

当前处在数字化转型十字路口的保险企业必须重新评估自身的战略和运营模式。

如何超越技术层面去理解并满足客户需求，把握数字时代提供的各种可能性，构建与现有和潜在客户随时随地沟通交流的能力，充分利用所有可获取的洞见和数据，了解客户情况：他们的喜好、其所属群体和朋友圈，进而为客户创造新的价值，并借此提升其忠诚度是目前保险业需要重视的。

本次，诸葛io将深入保险行业数字化转型痛点，聚焦保险行业服务创新、产品创新、营销创新，开展“保险行业数字化创新解决方案”为主题的在线研讨会。

时间&地点

2020年12月03日周四 20:00

线上直播

直播内容

本次直播旨在“以新技术为基础设施，以智能化为未来创新驱动”，深入保险行业数字化转型痛点，聚焦保险行业服务创新、产品创新、营销创新，助力保险企业构建线上线下融合生态，在转型中将得以迎接以数字化为核心架构的下一个黄金时代。

主讲嘉宾