如何让你做的数据分析得到领导的重视?
做数据分析最郁闷的地方在于,连续加班几天分析海量数据做了一个分析结果,找到了现阶段存在的问题,然后发现跟领导拍脑门预测的一样,更郁闷的是通过数据分析做了一套方案,领导也赞同,但不落地执行,到底哪里出了问题?
为什么你的分析结果得不到领导重视?
当越来越多的市场/运营/产品人员开始重视数据,并开始通过数据指导实际工作的时候,我们会对数据分析结果沾沾自喜,但很少有数据分析的结果能够落地。
比如说,某电商APP为了提升顾客下单率做了一次数据分析,得出以下几点结果:
1.用户对优惠折扣大于30%的商品更容易下单;
2.用户对单价低于100元的商品更容易下单;
3.用户更喜欢购买好评率90%以上的商品;
4.用户更喜欢买限量版商品。
数据分析的结论是:为了提高顾客下单率,我们要推出客单价低于100元的限量版商品并开展优惠促销活动,因此需要采购部门批量采购限量版商品,并将进货价格压低,平台给予适当补贴进行销售。
如果你是领导,会重视这样的结果么?限量版、低价、好评度高、折扣大这几个关键词即使不分析,也知道会卖的好,限量版如果能够批量采购,还叫限量版么?
数据分析要解决什么问题?
数据分析能够解决的问题很多,但切忌天马行空的分析,比如上文的案例,如果我们要通过数据分析来提升顾客下单率,首先可以提出促进顾客下单的假设:
假设一:推出满减优惠券,通过价格刺激用户下单;
假设二:向顾客更准确的推荐商品,通过需求刺激用户下单;
假设三:促进用户购买购物车中的商品;
假设四:提醒顾客购买周期性购买的商品。
针对这几种假设,数据分析可以解决满减优惠券的最佳折扣设计;根据顾客浏览喜好推荐相关商品;提醒顾客购买购物车中的商品;提醒顾客购买即将用完的周期性商品。
比如,提醒顾客购买即将用完的周期性商品该如何操作呢?
首先筛选出1个月前购买过牙膏的用户,向用户推送一条消息:“**牙膏降价促销,领券购买更优惠”。
通过简单的数据筛选,实现了千人千面的精准营销。
如何让领导采纳你的数据分析结果?
首先,将分析结果变为解决方案。分析结果是数据化的呈现,但领导更关心的是这个结果能够解决什么问题。分析结果是对策划方案的支撑和落地执行的支持,给领导一个可执行的具体方案,采纳度更高。
其次,执行方案能够快速产生价值。如果通过数据分析提出的方案需要对公司的整体架构进行改造,或者需要建立一个新团队,这种长期见效的方案需要找到高层决策者的支持,同时需要考量时间成本。领导更喜欢看到的是短期见效,直接解决问题的方案。例如通过数据分析落地页的用户点击习惯,结论是更改一下按钮的位置,那么很快就可以落地,如果是重新做一个官网,就需要多考虑几天。
最后,方案要能带来直接收益。企业的一切运营行为都是利益导向,提升销售额、提高用户量、提升活跃度都可以作为利益点,利益点要与汇报领导关注的具体指标相关,比如向销售领导汇报提升品牌声量的方案,就不如汇报直接提升销售额的方案。
总结:数据分析从小入手解决实际问题
我们在做数据分析的时候,首先需要确定的是解决什么问题,然后提出解决这个问题的假设,通过数据验证假设是否成立同时找出最优解决方式。
有结果无方案的分析是空谈,有方案无收益的行动是无效付出,数据永远是为人服务的,最重要的还是我们自己的想法。
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