投资人说丨长岭资本蒋晓冬：用户思维、创新视角、满足需求的老年项目更吸引我们
记者丨何辰
前 言：
2020年10月15日，AgeClub将在上海举办“第三届中国老年产业商业创新大会”；
AgeClub记者团队对大会演讲嘉宾-蒋晓冬进行了会前采访，了解长岭资本接下来将如何投资布局老年行业，疫情将给老年行业带来了哪些新变化、新机会。
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蒋晓冬：长岭资本管理合伙人
——蒋总曾任全球最大创投基金NEA全球合伙人及中国区董事总经理，目前代表长岭资本担任固生堂中医、爱医传递、环球漫游、零氪科技、简单心理等多家公司董事；
——长岭资本是新一代主题驱动的创投基金，专注健康服务与消费服务领域投资，目前管理资金总规模超35亿人民币，投资项目包括：
——中国最大中医连锁集团"固生堂"、中国最大民营医院集团"海吉亚医疗"、医疗大数据领导企业"零氪科技"、中国最大在线心理健康服务平台"简单心理"。
——过去2年，长岭资本是中国老年行业创业项目投资最多的风险投资机构，一年多时间投资了十几个老年市场创业项目，几乎占据老年行业风险投资的半壁江山！
对于如何在老年行业创业投资？
蒋晓冬曾表示，过去10-15年最成功最伟大的互联网企业都运用了平台商业模式，例如百度、腾讯、阿里以及头条，其核心是产能过剩，打通潜在需求与过剩产能的壁垒，消除供需的信息不对称，其本质就是开收费站代收租。
但老年行业和互联网领域不一样，区别在于这个行业不管是健康还是消费领域，实际情况不是产能问题，不是供过于求，不是怎么连接的问题，而是优质供给不足，所以供给侧改革就是要增加优质供给，在懂用户、巧获客、能盈利、可复制方面下功夫。
高品质的供给需要满足四个方面：一是懂老年用户不一样的心理诉求，能与他们产生同理心；二是找到针对老年用户的精准渠道，牢牢控制获客成本；三是有健康、有盈利能力的商业模式；四是有竞争门槛和用户粘性，且能复制。
这个行业的新机会本质是卖什么产品，而不是在哪个渠道卖。缺乏优质供给的问题在于缺乏信任、缺乏高品质产品和服务、缺乏对人群的区分。
提供优质供给首先需要懂客户，只有了解用户真正的需求，才能精准地提供产品及服务。懂客户就需要时刻提醒自己：我们不够懂他们，还需要更努力地去了解他们。
Q1
长岭资本是过去这两年来投资中国老年行业最多的VC，为何如此看好老年赛道？
蒋晓冬：从两个方面来讲。
首先，人数上。中国老龄化速度加快，2019年，60岁及以上的老人已达2.5亿，占总人口的18.1%。未来五年，60后们也逐渐进入到退休状态，且人数逐年增长。
第二，现在逐步进入退休状态的老年人，他们的经济能力、消费意愿等，在需求上与之前“老一辈”的老年人有本质区别。
从能力上来讲，随着中国经济不断发展变化，新老年们进入退休年龄后，经济实力大幅增长；
从意愿上来讲，他们的生活品质在退休前已经达到较高水平，退休后也会对品质有一定要求，会在经济能力基础之上，尽量保障自己的生活品质。
他们的消费能力是有的，意愿也是强的，需求也比较大。而具体说到需求，退休老人需要品质生活，也需要丰富的产品和服务来排解孤独，更需要解决健康问题。
从这方面来看，医疗领域有很多机会，健康管理方面的市场空间潜力巨大。而长岭资本从医疗、大健康领域到老年行业，也是一个非常自然的延伸。
Q2
那么，这几年观察接触老年行业的创业者，您又看到哪些变化？
蒋晓冬：过去几年，首先是更多创业者进来了，他们带来更多新的思路、经验、对世界的理解，我们当然希望有更多年轻一代的创业者进入这个行业。
大家都越来越看到这个市场的机会，年轻人非常大胆，竞争也非常激烈。互联网越来越普及和深入发展，传统创业机会越来越少、越来越边缘化，更多人需要新领域的创业机会。
对长岭来讲，我们投的项目要和我们自己的方向一致，能够发挥我们医疗领域和大健康领域的积累和优势，所以我们进入这个行业是一件非常自然的事情，我们会持续地服务和加码这个行业。
Q3
疫情前后，您觉得老年行业发生了哪些变化？
蒋晓冬：老年行业很多业态以线下运营为主，短期内肯定是会受到影响的，这个影响可能持续整个2020年。
但另一方面，这也促使大家在后疫情时代认真思考这个行业到底该怎么走，包括线上线下的运营，包括如何去做更有差异化的产品和服务。
经过疫情以后，老年人会更加注重健康，这里“健康”是广义的，他们更加关心自己，更愿意在健康上付出、花钱。比如钱包里有100块钱，本来花10块钱用于健康，现在愿意花到20块。
但因为老年人的特殊性，让老年人早日回归社会，包括与此相关的一些业态的快速恢复，都很艰难，需要更多时间。
当总体而言，我认为，在后疫情时代，老年人对健康领域会更加关注，这个领域会有大的变革，线上线下更加融合，长期来看，老年人在社会化、群体性方面的相关消费会有报复式反弹，而机会也在这里。
Q4
对于老年赛道，您更看好哪些细分领域，更看好怎样的项目和创业者？
蒋晓冬：首先是看思维方式。
我们投资的方向和项目，一定不会选择老思维、老套路、老眼光，而是新视野、新角度、新方法，再重构，然后做出真正以客户为中心的产品，无论是针对老年人群的健康还是品质生活。
需求一定是摆在第一位的。
你问我对什么领域看好，说得更简单具体一点，是看他有没有做出真正满足目标老年用户需求的产品和服务，有了好的产品，可以再用一些方式，在销售方式上去创新，让大家来付钱。但前提一定是一个“好产品”。
所以我们会把更多关注点放在产品本身，而不是“怎么更好卖”。
而且未来，老年人的互联网化也会越来越深入，信息比较公开、对等、扁平化，以“忽悠”作为核心竞争力肯定是不行的。
事实上，现在很多老年用户的需求没有得到满足，“满足需求”说起来容易，做起来其实是不易的。解决这些问题的核心，是要改变商业模式，去往正确的方向做创新。拥有这些特质的，会更加吸引我们。
END
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