干货 | 数据驱动下的产品优化、精准运营和定价策略
随着市场竞争的加剧，流量红利已经消失，数据驱动的精细化运营才是未来的方向，与此同时，作为获客的主要手段，营销方式也花样繁多层出不穷，但其实万变不离其中，核心都是围绕最终转化为主要目的。本文通过丰富的案例，详细解读企业如何基于数据驱动产品优化以及提升收入。
24好玩CEO易良慧分享现场
本文整理自24好玩CEO易良慧在数据巡展·广州站上的题为《产品优化，始于数据》的发言。
"24好玩"是领先的微信H5小游戏营销平台，将流行的互动游戏模版化，让营销人员通过简单配置即可快速生成互动H5游戏。
一、数据驱动产品优化决策
1、如何通过数据提高转化率
在推广方面，我们积累了一些数据和经验，获客质量主要看用户最终有没有带来收入，即付费转化，虽然百度SEM只要花钱就可买到流量，但成本相对较高，因为很多用户看到关键词后，不一定了解我们的产品，进入官网或者产品后发现不是自己想要的，那么，流失率还是比较高的。相比而言，第三方投放渠道，流量会小一些，但质量比百度SEM要好很多，自然流量虽然流量比较少，但它带来的收益最高。
如何通过数据提高转化率呢？首先，用户进入我们的平台模块展示页后（见上图），运营活动内部排布是按行业、节日、类型的维度划分的，确保行业维度中每一个点击的排序都是按照用户点击的，比如：通过数据发现，大部分用户在某一个区间更关注教育行业，我们会考虑把教育行业排在前面。上图中在行业维度中，餐饮居前，是因为之前有一段时间，我们发现大部分用户是餐饮行业的，因此需要为餐饮行业引流，所以将餐饮放在前面。总之，我们会根据数据的变化进行顺序排布，这就是我们如何根据用户使用的数据来提升转化率的。
2、用户注册方式优先级选择
在24好玩平台，用户点击登陆后有2个选择，之前我们一直使用密码登陆的方式，需要手机号注册，其实是可以通过微信登陆，这两个方式有什么不同呢？我们做了一些思考，从手机角度来说，因为我们是2B型企业，用户的手机号码相当于销售线索，销售人员可以去后续跟进，但是从用户角度考虑，留下电话难免产生顾忌可能会被“骚扰”，那么这部分客户很容易就流失了。
如果是微信方式登录，因为微信平台的限制，如果使用微信扫码登陆，我们无法主动联系用户，我们只能群发，除非用户与我们联系，但是从用户角度来说，微信登录很方便，扫一下码即可，因此很多平台都选择微信方式注册。
后来，我们采取了如下登录方式：考虑到2B业务模式，客户跟进很重要，我们可以用微信注册，但注册登陆后，依然需要验证手机号，目前咱们没有使用邮箱登陆的方式，接下来我们会通过测试验证下邮箱登录的数据表现。
在注册登录的优化方面，诸葛io同样为我们的企业客户提供数据及决策支持，以光明随心订为例。
诸葛io企业客户：光明随心订
说明：光明随心订，是一家周期购乳品电商，因为业务特征，用户通常每月登录1次，订购下月牛奶，由于登录间隔时间较长，登录密码难免遗忘，为了提高登录注册转化率，故将旧版中需要输入密码的登录方式，优化为手机验证码登录的方式，一方面使得页面更简洁清晰，另一方面提高用户操作体验，从而带来将近10%的转化率提升。
二、如何通过数据提高收入
做产品最终目标是实现商业变现，从以下几方面来看：
1、活动数据洞察
以24好玩为例，我们发现活动的周期性很强，一般来说，活动参与人数在7天内快速递减，凡购买会员的用户，在一年内可无限次使用游戏模板。
对于不了解我们产品的用户，我们推出了按次购买的方式，因为有的用户活动周期不那么高，针对这部分用户的需求，我们通过这一策略引导用户尝试使用，后续如果用户体验良好很可能转化为会员。这就是为什么399元/7天中（见上图），7天这个数字选择的数据依据。
2、模板配置功能使用统计
24好玩的配置模板界面
该界面（见上图）中每一项都可展开，相对来说比较复杂，于是我们想，是否可以将功能简化呢？
经过功能点使用统计得出的数据，我们发现，其实大部分用户只会去修改前面两项功能，后面两项随着产品的优化都是默认值，用户大多不会进行修改，于是我们干脆设计出一个简化版，目前还未上线，这是我们的设计稿（见下图）。
很多产品在设置默认用户后，是可以将功能隐藏掉的，基于用户行为数据的洞察，将用户不常用的功能点进行隐藏设置，但是又不能完全删掉，因为有的用户可能会有修改需求，所以采用一个过渡方案，即，快速切换专家模式。
3、挖掘新的付费点
会员付费模式
经数据洞察发现，年费会员长期活动使用率较高，按次会员局限在7天内，这就意味着，免费会员可免费使用模板，虽然开通7天单次购买，但这些用户并不会重复购买，年费会员反倒更活跃些，考虑到对于一次性覆盖的用户，我们是不是可以挖掘更多的价值，虽然年费会员提价了，但用户感觉是降价，我们计划提升按次的价格，这就是我们在定价方案上的一些思考。
4、增值服务意向客户事件跟进
作为2B企业，24好玩希望与客户进行直接的沟通，在选择销售沟通的目标用户时，我们根据用户的行为数据，比如用户登录网站后，哪些用户直接点击关闭按钮，因为用户行为数据与手机号码是打通的，那么销售人员即可把更多的时间用在联系那些主动关注点击查看各个功能点的用户身上，如此提高转化率。
总结：
在这个多元且个性化的消费主义盛行的时代，仅凭一套过去的模糊经验已无法打动消费者。站在数字营销变革的十字路口，唯一不变的大概只有改变。这是一个提醒，提醒我们只有不断保持创新，做出改变，才能不断适应进而引领当今消费生活中的种种变化。数据价值驱动营销，通过技术的力量，让你不再被机场励志书和抖机灵的回答给迷惑了。
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