知识迭代力:构筑未来商业的内在力量|欧赛斯平台运营总监杨丹专访

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员工访谈是企业文化中不可忽略的。每一位公司人员都是企业发展的DNA,它决定了公司的性格和命运。他们也许只是员工中普通的一员,但他们用工作表现与态度诠释着企业文化与理念。

欧赛斯精英访谈

共同的成长 倾听员工的心路历程

在欧赛斯优秀企业文化的激励下,涌现出了许许多多的爱岗敬业的优秀员工!他们把活力献给欧赛斯,将激情燃烧在工作上,给我们树立了值得借鉴和学习的榜样!为此,欧赛斯开展了定期的「员工访谈」活动,分享小伙伴们在欧赛斯这些年的成长之路,分享他们对工作对事业的职场感悟,以及关于品牌、市场营销等的看法和想法。

本期出场的是欧赛斯平台运营总监杨丹。

个人简介:复合型经营管理人才,拥有全局视野,跨领域(建筑、大健康、互联网、品牌咨询)从事运营管理工作近10年,能够深刻理解企业战略并确保战略目标的达成,曾是互联网领域创业者,能够敏锐洞察到企业发展过程中所面临的阻碍并提出解决方案,有力推进企业发展的各种变革,坚信实践是检验真理的唯一标准。

OSENS:首先,作为欧赛斯平台运营总监,介绍一下这个部门吧。

杨丹:欧赛斯平台运营中心作为欧赛斯组织的中后台系统,是一个以业务为中心的支持系统,涵盖的工作内容有人力资源、行政、财务、市场营销、商务、法务等工作,欧赛斯塑造了一独一无二的组织,以扁平化、协同方式作业为主,目的是要培养以专业力为核心的超一流精英队伍,同时给员工创造简单、轻松、快乐的工作环境,我们还肩负着欧赛斯价值观的宣导工作,让小伙伴们能够更认同欧赛斯,确保个人与公司长期发展,共同获益,我们需要时刻洞察员工的职业需求,帮助员工在职业上获得成长与事业成功,在业务支持方面,为各事业部提供人才、资源、资金、风控、市场营销及管理支持。总结成一句话就是人才经营,人才是欧赛斯的拳头产品与核心竞争力。

OSENS:您是复旦大学工商管理专业毕业的,与你自己的职业发展目标一致么?

杨丹:工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强,在掌握系统思考和实践经验基础上提升管理实践能力,主要课程有企业战略管理、营销管理、运筹学、人力资源管理、公司财务、运营管理等,通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。从客观层面来讲,我已经将专业学以致用,并且在欧赛斯平台得到很好的实践。

OSENS:欧赛斯吸引并留住你的原因是?

杨丹:决定一个企业能否长远发展的核心竞争力是企业文化,欧赛斯价值观——正道诚信、真知灼见、以终为始、凡事彻底,与我本人的价值观不谋而合,欧赛斯创始人Peter是欧赛斯价值观的身先示卒的引导者,会亲自带着团队做项目,会亲自把学到的最前沿的观点、工具或知识分享给团队,欧赛斯的组织是具备互联网思维的,要求每个人都要学习迭代,具有很强大的开放特性,不仅包容了员工的个性,而且还把欧赛斯的案例分享到互联网各种渠道,让外部学习者获益,在内部,员工时时刻刻都在成长着。在咨询行业中,在相同的发展时间维度中,欧赛斯是成长得最快的公司,相信在不久的将来,欧赛斯一定会成为行业中的头部公司。当然,行业的特性也决定了只有成为头部公司才能生存下来和发展得更好,这是我期望一起去完成的事情,也是留住我的主要原因。

OSENS:欧赛斯做的是品牌咨询业务,服务的主要是企业客户。咨询行业在中国是一个高端服务行业。在您看来,品牌咨询公司的核心竞争力在哪里?欧赛斯的核心竞争力在哪里?

杨丹:找欧赛斯做咨询的企业客户本身已经具备在其行业里的纵向深度,他们对自己的行业情况和所面临的问题,应该比外部咨询公司更清晰。正是因为意识到当前的品牌问题会影响到企业长远发展、战略调整和决策,所以客户需要寻求外脑帮助。咨询公司具有外部横向的专业视角,能够更清晰地帮助客户诊断问题并系统化地提出解决方案。欧赛斯跨行业服务过很多客户,在大量的实践中积累了一套自己的方法论体系——超级品牌新引擎©,是以品牌定位为中心的内生增长模型(1)是一组经营活动(2)是一个经营体系(3)是一套能力系统。通过一系列独一无二、环环相扣、相得益彰的经营活动形成内生增长驱动力。其核心竞争力是以品牌为中心帮助客户找到商业制胜之道。

品牌咨询公司,无论是四大咨询公司,还是国内不同梯队的公司,还是欧赛斯本身来说,专业性是核心竞争力,专业性的核心取决于人才的专业性,欧赛斯是以系统的思维(组织、企业文化、职业晋升体系、薪酬福利体系、培训体系等)在培养人才的核心竞争力,不是某个单点的动作。

OSENS:谈谈您对品牌和商业的认识和理解。

杨丹:商业的本质在于价值创造,商业的本质就是人性的本质,无论是商业模式、市场策略、还是产品设计、用户体验,归根结底都是怎样去满足人性的需求,所以一切以客户为中心。只要人类社会还在向前演进,商业活动就不会停息,从最初简易的商品交换,发展到初具规模的商品经济,再到大规模批量生产的工业经济,再到如今高度金融化、互联网化的后资本时代,随着社会形态更迭、文化演讲和技术变革,商业文明也在不断发展变化。而商业竞争本质是创新力之争,商业竞争是会带动整体经济的良性发展。而由于商业竞争的的根本在于消费者心智,所以品牌成为了主体,因为竞争是在心智中展开的,不可能将一个组织、一个企业实体塞入顾客心智,我们只能将代表企业产品或服务的符号——品牌植入顾客心智,所以消费者心智认知的主体不是企业而是品牌,这也意味着竞争的基本单位不是企业,而是品牌。

在当前的经济新生态中,一切商业元素都在数字化,品牌的塑造与经营也是需要与时俱进,所以欧赛斯是一家数字化品牌战略咨询公司,这是符合商业发展趋势的,品牌塑造也不是单一的命名、广告语、TVC、VI,而是一个系统工程。超级品牌成功需要五大进程:战略定位、顶层设计、赤裸创意、运营配称、增长战役。

OSENS:对欧赛斯人才发展机制有什么想表达的?

杨丹:欧赛斯有非常完善的职业发展晋升体系,分为专业线和管理线双通道发展,职级从P0/M0~P10/M10,对应每个职级的薪资和奖金分配会不同,所有职位的晋升均以专业评估、价值观为基准,结合绩效,以每个季度为考核周期,针对当季有贡献的员工会有小步快走的加薪激励,全公司年度考核,进行职位、职级评估与调整,如果要晋升成为项目总监或事业部总监或更高级别的合伙人,则需要具备的专业力、独立BD能力、团队管理和项目管理能力、经营力,欧赛斯的收入模型与职级体系直接挂勾,越往上发展,固定月薪、项目奖金等,年度综合收入则越高。对想找好的平台发展的伙伴们来讲,是非常不错的选择。

OSENS:说说在欧赛斯工作以来,最大的感触或收获吧。

杨丹:应该说整个组织当中每个员工的自驱力、对自我的要求和对客户服务的高标准是我的最大感触。比如:我们的行政会因为要给员工采购生日礼物,晚上不睡觉,用他老公的账号去抢限购商品,就是为了能够在预算内采购而且又让员工满意的生日礼物;我们的BU3项目总监会因为做一个饰品的售前项目,把自己的耳洞打了;我们的财务会因为项目组的开票需求,在元旦放假的当天到公司来开票,但只字未提她是来加班的;我们的创始人平时在工作中要求非常高标准,但是又能够在公司年会、团建、聚餐等非正式场合把自己豁出去,与大家融入一体;我们整个组织简单、顺畅、协同,大家以结果导向,以共同解决问题为出发点,省去了很多的管理动作,避免了别的组织存在的“人浮于事“的问题,这种基因决定了我们的组织坚持每天都在进步,在欧赛斯组织里的个体能够成长得很快,组织的效率非常高,因为最好的管理就是不管理,激发员工的思想热情,提升员工工作的积极性。

OSENS:哪件事或者哪个人对你的思维方式影响最大?

杨丹:任正非灰度管理思想,“灰度“是一种对各方意见、态度、行为方式的综合,是在坚持大的方向、原则不动摇的前提下,对其他各方意见的妥协,是对不同意见、不同工作风格、不同个人习惯的宽容。灰度看重的是一种整合能力、一种协调能力、一种包容能力,目的就是团结彼此,让不同的人、不同的立场、不同的方向尽可能地形成一股合力。灰度理论是对事物内在统一性的把握,而管理上的灰度是企业的生命之术,是确保一个企业能够顺利发展和变革的基础。华为的成功改革给所有人提供了一种思路,做人做事都需要掌握灰度哲学,不能采取“是非黑白”的原则来对待任何一份工作。这很值得知识型组织借鉴。

OSENS:除了工作之外,你还有哪些兴趣爱好?

杨丹:健身,读书。健身除了提升高身免疫能力、保持好的身材外,其实最重要的是培养自己的自律性与积极心态。我喜欢跑步,一跑将近10年,跑步是一项很乏味甚至枯燥的运动。我的跑步目标是从月开始制定的,分解到每周、每日,刚开始只能跑3公里,再到5公里,再到如今轻松跑完10公里,就是一个周而复始提升自己体能、和对自己提出更高挑战目标与达成目标解决办法的过程,如果不坚持下去,那么之前所获得的运动能力,会在短时间内消失,所以每日的训练都得把过去归零,最后总结出一套最佳的运动方法,按照该方法继续迭代升级,这与我们做咨询方法论的积累有异曲同工之处。

再说到读书,引用德鲁克的思想,“未来的组织将是以信息或知识为基础的,提高知识工作者的生产率则是提高企业组织竞争力的关键课题。”我们已经进入超竞争时代的知识型社会,社会的关键资源不再是资本,而是知识,社会的代表性人物也不再是资本家,而是知识精英或各类顶级专才。所以我们的知识是需要符合时代发展趋势,要持续不断迭代。我认为学习是帮助自己去认知新事物、提升思维的最好的办法,学习-实践-再学习-再实践已然是我的生活的常态。

OSENS:未来的计划是什么?

杨丹:我是一个价值导向的人,首先在理论专业上不断深耕,去读MBA,希望作为欧赛斯的一员能够见证其成长为行业头部公司,培养出更多的股权级别合伙人及精英人才,帮助他们事业成功,持续打造欧赛斯组织专业力,更重要的是,希望能够有机会在欧赛斯见证到更多中国品牌在世界舞台的崛起。

OSENS:你有什么好的建议给新加入欧赛斯或想要加入欧赛斯的小伙伴们?

杨丹:从我的经验来讲,一定要聚焦,既然做出了选择,就要心无旁骛,深扎到自己的工作当中,通过实践进行理论学习,又通过理论学习重新实践,哪怕是同样的知识,在不断的实践中,也会有新的思考。

从事策划这个职业,是最能了解到最新的商业模式、产品与服务的创新的,这是一个需要思维与知识都要与时代同步的甚至是超前的职业。当然也会面临很多挑战,对学习能力与执行能力都有很高的要求。

最后,选择一份职业其实就是选择一个可持续发展的平台,而平台是否能可持续发展壮大的关键是创始人,创始人是否具有企业家精神,能否带领团队为客户创造价值,这是我们需要去衡量的。

那怎么选择一家具有发展潜力的公司呢?

有一条极其重要的判断原则:社会价值。

欧赛斯使命:在新时代创造中国人的世界级品牌

欧赛斯愿景:成为中国人的世界级品牌咨询公司。

欧赛斯坚信中国市场将诞生世界上最多的品牌,更坚信中国将诞生世界上最优秀的品牌战略咨询公司。

欧赛斯正在朝这个方向努力,欢迎有志向的小伙伴们加入欧赛斯。

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