看到别人难过，怎样安慰 TA？|《恰到好处的安慰》
文：赵阿羊
京师心理大学堂（ID：bnupsychology）
在高中的时候，我有一段时间压力非常大，某一天的课间实在太难过了，趴在桌子上哭了二十分钟。在哭的过程中，座位周围的同学没有人来安慰我，这让本来就十分难过的我更加伤心，甚至会思考自己是不是不值得得到关爱，为什么朋友们没人来安慰我。
其实在我难过的时候，几个朋友内心活动是这样的：
同桌老王：“啊，阿羊怎么哭了，她好像这几天情绪都不太对劲，要不要安慰她一下？但是我要是说错话了怎么办？上次小D分手，我劝他好像让他更伤心了，要不还是算了吧……”（趴在桌子上装睡）
朋友阿文：“我要不要问一下阿羊怎么样？这样会不会让她不舒服？再等等看吧。（上课铃响）居然上课了，等下课了再说吧。“
而朋友小茹是真的在位置上睡着了，没有发现本羊的伤心落泪。
在生活中，很多人都有过类似的经历，伤心的时候没有人安慰，或者并不知道怎样安慰别人，可能刚说一句话，对方的脸色更难看了，索性不去安慰。
比如，男生有可能在女朋友身体不舒服的时候手足无措，不知道怎么安慰她，最后只留下那句熟悉的“多喝热水”；听说某个朋友家里出现了一些变故，在路上遇到ta的你或我有可能并不知道怎么开口，只是打了声招呼就低头走开……
那么，我们要不要去安慰身边的朋友？怎么去安慰他们，不让他们更加难过呢？
请勇敢去安慰！
对于第一个问题，答案显而易见。在大多数情况下，我们是可以去安慰身边的人的，用善意和关爱让他们感到温暖。
当然，不去安慰他人并不代表你是一个冷漠无情的人，只是有可能你在等待最合适的话语。像高中同桌老王和朋友阿文一样，害怕自己说出口的话可能会冒犯到伤心的人，担心做错事，担心说错话，担心没有足够的时间和精力。
这一切极可能是因为我们不够自信，不相信自己有能帮助别人的能力。其实，只要有所表示，就已经很好了，哪怕是仅仅一句“我很抱歉”，也比回避目光，扭头走开要好得多的多。
我们会认为善意和关爱很重要，但是有时候还是会思考这些问题：别人真的在乎我是否关心ta吗？会不会觉得我是在多管闲事？请相信，你的顾虑是多余的，只要你在乎，你的关心就不会被辜负。
其实，一个处在困境中的人，ta最需要的不是任何人来侃侃而谈，提出一个看似完美的解决方案，让他不再痛苦，而是付出背后的善意，善意就是你的证明。用你的善意让处在困境中的人感受到支持，足以。
在安慰失意人的这条路上，先让我们勇敢地迈出第一步，相信自己有帮助别人的能力，表达自己的善意与关爱。
怎么去安慰？
那么，当我们鼓足勇气去安慰别人的同时，应该怎么做呢？
//不要强加建议
请先设想这样一个场景，小蓉因为工作失误了非常难过，阿梦很想去安慰帮助ta，就和小蓉分析工作失误的原因，还建议ta可以使用自己亲证有效的方法，每隔几天就来问小蓉有没有感觉好一些，再给ta一些建议。
在这个场景中，阿梦确实是想要让小蓉不那么难过，也非常热情，做得也非常多，关心简直要溢出屏幕了，看起来是似乎是一个十分周到的朋友。但是这有可能会让小蓉不那么舒服，因为小蓉可能并不适合阿梦提出的方法，过于关心也可能让小蓉有些压迫感。
请记得，我们在表达善意和关爱时，不要强加给对方许多的建议，不要不停地和对方确认自己的做法是不是有帮助，也不要评价或者揣度对方，这样可能会导致对方的不适和回避。
接着上面的场景，阿梦可能过段时间发现小蓉的回复变得越来越敷衍，在现实生活中遇到小蓉的次数也变少了，可能是在躲着自己。
那么阿梦们应该怎么办？如果发现自己有这样倾向，不必自责，我们可以在得知身边的朋友陷入困境时先试试这句话：”我很抱歉，你还好吗”？
//倾听
当朋友处于痛苦中，我们可能本能地想要说些什么，希望情况能好转。不过，与处在困境中的人交谈的最好方式不是说话，而是倾听。
一个好的倾听者需要有什么主要特征呢？一是值得信赖，值得信赖是决定人们是否向其倾诉的最重要的因素[1]。当你想要倾诉的时候，首选的倾听者大概率会是你信赖的人。二是不做评价，当我们不对倾诉的人做评价时，ta更可能会有一种被理解、被感受的感觉，感到自己并不是一个人独自承担这些事情[2]。
如何做到好的倾听？
首先，在大多数情况下，当倾听别人时，我们的注意力最好完全放在那个人所说的事情上，并且没有同时在想要怎样回应。
这种倾听能够帮我们建立连接和信任，鼓励对方敞开心扉，还能够帮我们从情感上调整到对方的状态，在这个过程中95%的时间都是沉默的。
我们可能说几句鼓励对方继续分享的话，产生共鸣时点点头。当对方停顿时，可以等三秒之后再开口。因为如果我们太快开口说话，可能会打断对方想要表达的内容。
在上文的场景中，阿梦也可以在小蓉伤心的时候先听ta表达自己的想法，先不作太多的反应，而不是自己一直输出，忽略了小蓉想倾诉的内容。
//说话
倾听之后，我们需要给对方反馈，于是需要更难的一关来了：说话。
这是大多数情况下最担心的，因为我们永远也不会知道对方感受如何。在很多情况下，我们也没办法解决他人的问题。
其实，我们也不需要解决问题，我们需要的是注意对方当时的感觉并且肯定感觉，而不是关注事实。阿梦在小蓉伤心的时候可以先关注她当时难过的感受，而不是关注“小蓉工作失误”这个事实。
此外，我们在开口说话时还需要注意时机是否合适，如果不合适可以之后再问，这并不晚，关心不会迟到：当对方需要空间的时候给他空间，当对方做出决定时表示支持和相信，让他知道自己并不孤单就好。
如果对方并没有处于极端的情绪状况时，我们还可以聊聊自己“无聊”的故事，比如今天便利店有好吃的三明治，糖葫芦特别甜，烤冷面店排队的人特别多。因为对方更可能希望我们看到他们是一个完整的人，不只是一个体内伤心含量为99%的人。
结语
最后的最后，一定要爱惜自己，在安慰别人之前花些时间注意自己的压力。不要总认为自己该做些什么，这可能会带来不必要的烦恼，做一些力所能及的事情就好。
这个时候，做自己就够了，因为处在困境中的人真正需要的并不是完美，而是你。