不懂人情世故，注定混不开，不要把你的事情，强加在他人身上

“ 职场智谋 ” 潜心研究古人的智慧，总结提炼智谋精髓，古今结合，详细揭秘职场潜规则以及办公室政治

【事因】今天去税局办事，等候的时候，发现前台的小姑娘情绪开始激动，因此声音逐步增大，激动的原因就是被某个大妈问得不耐烦，大妈说社保业务为何办不了，前台小姑娘说不符合政策要求，如果要办理社保业务，需要提供某些证明，并且多次向大妈解释关键事项。

大妈则以为自己表达不清晰，于是把口罩都摘掉，直接面对小姑娘说话，而且距离越来越近，而且拿出质问的语气，这一行为引起小姑娘的反感，这是激动的主要原因，最后小姑娘受不了，就说你说话就说话，为何要把口罩摘下来呢？也就产生矛盾了。

1、不识事务

小姑娘已经说得很明白，这是政策问题，大妈仍然问个不停，小姑娘都不知道怎么解释，因此情绪开始有波动，情绪有波动，也就不会给你好脸色，小姑娘内心恨透这个大妈了。

政策是高层领导决定的，小姑娘作为前台，没有更改政策的权力，大妈不符合政策要求，那么就要按照政策的规定补充相关证明，大妈要做的就是补充证明，而不是问个不停，问了将近一个小时，浪费了时间，又没有把事情办好。

2、情绪波动

小姑娘前面的时候还是比较好说话的，因为大妈的频繁发问以及不文明举止（不带口罩），情绪开始波动，站在小姑娘的角度，我只是前台的办事员，我已经告知你要补充的相关证明，你仍然问个不停，算几个意思？

大妈应该是听懂了，可能是希望小姑娘开个后面，或者让她向上级领导反应一下，但小姑娘不可能这样做，因为这本来就不符合政策，如果因为这点事情找领导，工作还要不要干？另外你与他人一毛钱关系都没有，别人凭什么帮你？

3、自私行为

表面上看这个大妈咨询问题没错，但往深层次分析，就充分说明大妈的自私，你频繁问个不停，已经影响进度，你一个人占用这么多时间，其它人还要不要办事？你资料不齐，就回去准备资料，而不是在浪费别人的时间。

如果人人都像你这种，那不乱套了？另外小姑娘还有很多事情要做，如果因为你的事情影响工作而被领导批评，小姑娘找谁说理去？

4、人情世故

再说不带口罩的行为，是极为不负责的行为，大妈只想着如何办好自己的事情，但没想过其它人的感受，疫情期间，人心惶惶，你在公共场合不带口罩，说话的时候肯定有飞沫，对他人身心健康造成影响，

不要以为别人在体制内就要为你服务，服务也是建立在相互的情况下，你支持别人的工作，别人也就乐意为你办事，但你拿出一副大爷的态度，别人怎么不爽你，活了几十年，连一点人情世故都不懂，注定在底层。