工作场合年轻人到底该不该端茶倒水
讲真谈起这个话题我是有点害怕的
因为从好几年前我开始带团队那会
就有90后的团队成员了
近几年就更是干活主力
和年轻人应该怎么沟通我为此还专门找了书来看
因为听说他们都是蔑视权威喜欢扁平化的一代人
但实际上每当我带着小孩开会也好吃饭也好
任由桌上前辈添茶倒酒而他们岿然不动之时
我的内心是有点不舒服的
当然我马上批评自己,是思维迂腐不懂平等
看到咪蒙让实习生订饭拿快递被骂得一头屎
我就更不知道该不该对他们提出倒水需求了
在微博发起了调查
发现80%以上的孩子还是觉得倒倒水没什么
其余的就是我担心的理由:我是来做事的不是来伺候谁的;讨厌这种欺负新人的做派;叫服务员倒呀这不是服务员的活儿吗
那么今天就谈谈孩子们在工作场合到底要不要服务他人
我的建议是要不卑不亢适当服务
首先,很多地方没有服务员,比如私密会所、会议室和大堂用餐
其次,总是喊服务员会打乱谈话节奏,而且他不一定能及时赶到
再次,无论南方北方,我感觉有个不成文的规矩叫做“自己想喝要先给别人添”
那么无论是客户、合作伙伴,还是你的老板和前辈,给你反复添茶对你都不利
偶然一次是他们平易近人
次次都给你倒就容易显得你不够上道
虽然我也很讨厌一个词叫做“眼力见”
但确实这是成年人世界的一个潜规则
我们很长时间都是一个君臣父子等级森严的国家
现代企业制度发展至今
也免不了有点封建遗毒
我在体制内的时候
由于做的是后台工作无需东跑西颠
加上背景不给力和领导也并无太多利害关系
实际上是根本不需要服务的
因为印象中一起开会都很少
更不要提出去吃饭喝酒跑客户了
出来后到市场化的行业里,很长时间都是在一家公司做乙方
其实钱没赚到,但我也许在自欺欺人地觉得学会了很多道理
最重要的一课就是“不卑不亢 服务他人”
公司规模小人也少
老板都得亲自带人
某次客户到我司拜访
行政小朋友给泡了茶
老板看见客户杯里下去1/3就起身给添茶
我那会其实是呆头鹅一样坐着不动弹的
期间需要给茶壶续水,老板抬手递给我:请你续点水去
会后
他说,我知道你清高脾气倔,不爱给人端茶倒水,但我为啥让你续水你知道吗
我:不知道
他:我不想把你扔会议室里面对客户,你是新人,不知道要跟对方讲什么,在我续水的这几分钟里,客户也会觉得不知道该跟你谈什么,尴尬
我想想确实有几分道理
后来老板更是打发我去接个客户、送个礼品、安排个饭局、约个开会时间等
这些事对我一个社交恐惧症患者来说,真的很煎熬
后来当我不断地在客户、合作伙伴面前刷存在之后
他们就渐渐记住我是谁了,有事也愿意说了
再加上我自己的专业性服务能力在不断提高
他们有需求会第一时间找我而非找我老板了
老板后来才跟我说,当你专业性上不来,其实是没机会接触到这些人,他们也是很难熟悉你的,我不是不能约客户开会,但总是我约,你什么时候能约到他呢?他又什么时候才会认识你呢?要先从服务他人做起,态度要平和,不可卑微,你是在帮他解决问题,不是跪求给活儿,用各种方法拉近距离,多刷脸,多露面,更何况,当你年轻的时候,姿态低一点不丢人,当你有一定实力了,还服务他人,给予对方的尊重就更多了,横竖不会亏
于是我也学会了这套方法
遇到我真正想培养的苗子
会跟对方讲清楚这个逻辑
指使他多去交朋友刷存在
谁不喜欢聪明又勤快的人
被服务总归是身心舒爽的
对方要是再是可塑之才那就更是乐意多提携了
当然服务的前提是不卑不亢
并非要网传的那样,要想让领导舒服那就要把对方当婴幼儿照顾,这就太夸张了,我们新时代的年轻人不提倡这些
至于我觉得资质一般的人
我很乐意给他们添茶倒水
反正就共事一小段
说多了还会得罪人
很多人要开始暑期实习了
从我上大学的时候开始吧
平台好的实习就很难找了
建议大家还是要努力竞争
挤破头去抢你想做的行业
实习最宝贵的是近距离观摩
这是你低成本试错的好机会
你尽管去勤劳、踏实、认真地服务他们
观察这里面的人过得是你想要的生活吗
他们的工作内容、精神面貌、生活质量
都是和你的设想没太大偏差的吗
用认真勤勉的服务去接近你想观察的人
你觉得这个买卖,划算吗