如何通过日常管理塑造精益领导文化
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精益领导文化
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简单来说,日常管理系统使我们能知道我们每天是处于实现目标的正确轨道上,还是有所偏离,它提供了暴露问题和采取正确行动的架构,这个系统包括中等和较长的周期检查来确保我们能够坚持之前的对策、流程、标准和改善。
在实践中,日常管理非常简单。但是,它的设计和介绍需要仔细的研究和规划。有许多联锁元件使得系统运行,但这些也必须和组织的价值观和信念保持一致。领导必须积极参与到系统的构建当中。更重要的是,他们必须利用它来塑造并强化他们的领导文化。
以下是精益领导文化的一些特点以及日常管理体系如何加强这些特点。
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责任
这一特点寓于日常管理制度的例行程序中,被称为日常确责流程,这种简短的、可视化的、结构化的日常会议通常也被称为例会,这些会议由每个组织层级的团队举行,他们会升级并沟通问题,使得领导人能够履行他们支持问题解决的承诺。在最基本的层面上,领导人会出席并敦促彼此负责。
以身作则
对持续改善的承诺、标准的价值和个人问责最强有力的证明就是制定并遵循领导者标准作业,每个领导者都会和老板或教练共同实践,或者从他们的标准作业中学习。这是日常管理中更有挑战性的方面之一,因为领导者标准作业的范围是个人独有的,而不是某个过程或团队的。然而,对于领导者来说,通过实践他们宣扬的内容来塑造文化是关键的能力和强有力的方式。
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展示尊重
现场走看是展示和培育领导和员工之间相互信任和尊重的一种方式,它往往要求领导者改变他们如何展示自己,如何沟通、倾听、观察、提问和跟进。这不仅仅是走看,这是一个让企业中有更多承诺的架构。虽然许多组织把现场走看当作一种浪费或偶尔的学习锻炼,但当用来塑造和坚持领导文化时,现场走看是最强大的。
适应性
这个系统的“日常”特性可以帮助组织变得更加灵活,更有适应性,较短的行动和审查周期使得领导者根据需要检查和纠正的过程。然而,随着时间流逝,可能没有明显的进展或纠正路线的机会,每天的会议可能会开始变得重复或毫无意义,解决办法是增加见面频率。将任务分解为更小的增量,以便领导能够每天检查:你的上一工序是什么?现在发生了什么事呢?你学到了什么呢?你的下一工序是什么呢?
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要注意的细节
这部分是有争议的,许多高层领导喜欢制定方向,密切关注一些大趋势,并将细节委托给下属。然而,能够不时地深入了解细节对于早期发现和纠正路线是至关重要的。该系统是一种简单的可视化的过程确认方法,以检查该组织是否遵循了自己的标准,并做好了基础工作。此外,过程确认是塑造文化特征的好方法,这对于过程来说很艰难,但对于人来说很简单。
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使问题浮出水面
所有的日常管理程序都依赖于简单的目视控制,其目的是为了立即显示出状态。从文化的角度来看,员工必须能安全地向领导层提出问题。在目视管理中,这并不是一个所有指标都显示绿色或步入正轨的练习。当情况是这样的时候,这往往表明我们正在隐藏或没有讨论坏消息。精益领导力可以通过明显地看到实际的进展、延迟和问题,来鼓励员工对真实情况做共同的了解。
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将日常工作与战略保持一致
有时,领导者很难充分参与日常管理系统的流程,他们觉得这低于他们的工资水平,高层领导人往往不会“陷入困境”,他们担心每天过于亲力亲为,忽视重大的战略问题。大部屋方法在公司战略层级基础上,以适当的审查频率提供了一种实践可视化程序的方法。大部屋也是将同样的领导文化特征带到企业“非日常”领域的好方法,这包括项目工作和开发活动。在理想情况下,一个日常管理系统是基于顶层战略构建的,使一线活动与之保持一致。
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把工作作为实践的场地
这不是一个完整的精益领导特质清单,使用日常管理系统塑造文化的方法有很多,每个领导团队必须为建设自己的文化设定意愿。他们想实现什么?他们现在如何?我们如何通过日常的管理程序来练习这些想要的特质?
诸如领导者标准作业、过程确认、日常确责流程、大部屋和现场走看等都是高度结构化的。事实上,我们可以把日常管理系统看作是一组实践的例行程序,它们有助于建立思维和行动模式,形成一种精益的领导文化。日常管理系统的最高限度和最佳应用不是为了监控和提高绩效。相反,它是一种塑造精益领导文化的实践程序。
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