武汉卓越鼎盛龙庆：与纽西之谜一起逆天改命
如果问，在疫情期间，实现单门店单品牌业绩2至3倍增长，这种事情有可能发生吗？
你可能会迟疑，疫情期间线下门店紧闭，客流绝迹，绝大多数门店颗粒无收，如果能维持疫情前的正常业绩就很不错了，更别谈增长了。
但我要说，奇迹正在上演，而且就在疫情期间的武汉。
“仅3月份，我就已经给品牌方回款200多万，这甚至比正常时期的回款还要高。”尽管经营化妆品行业已20多年，但武汉卓越鼎盛总经理龙庆的自豪感和赞美之情仍溢于言表。
▲武汉卓越鼎盛总经理 龙庆
作为土生土长的湖北人，龙庆对这片土地爱得深沉，也不甘心扎根多年建立起来的事业城堡被一场疫情一夜摧毁。以他的话说，“任何一个行业都不容易，但做做就放弃，注定与成功无缘”。
在化妆品代理这条路上，遇到困难就放弃的大有人在，而胜利永远属于熬到最后的人。熬得住，出众；熬不住，出局。
凭着一股不服输的韧劲，已进入不惑之年的龙庆选择熬下去。
怎么熬？迷茫之际，他遇到了一位贵人。
巧遇贵人
2018年，高端洗护领域的风口正劲，龙庆及其团队正在运作阿道夫，市场战绩斐然。
有朋友建议，何不在上升期再引进一个品牌？
在代理商行业中有个共识：进口品具有流量的优势。再者，龙庆认为区别于传统化妆品，现代化妆品具备创新的产品、独有的产品特点和专利，能更好击中消费者的需求。而这几点上，纽西之谜都符合了他想要引进品牌的需求。于是，他引进了纽西之谜。一则因为它是新西兰的进口品牌，二则如它的水光枪等“轻医美”产品同时也具备有特色爆品的属性，既可以为门店进行引流又可以提升门店的服务质量和顾客黏性。
但最初代理纽西之谜，其在渠道的业绩表现并不理想。龙庆认为，原因或许是当时还没找到双方的默契点吧。
就当龙庆对这个品牌产生动摇时，2019年3月9日，龙庆的一个决定性转折时刻来临了。下午两点在会议室，纽西之谜总经理陈文勇就像黑暗中的一束强光般，向在场的业务经理、美容导师深情并茂地讲了一堂课。
关于这堂课，龙庆如今记忆犹新，令现场所有的人对纽西之谜有了一个全新的认识，也坚定了他全力以赴做好这个品牌的信心。
“时至今日，我从未遇到过一个品牌的总经理对自己的品牌有如此深入的了解及对产品有细致入微的专研。他的一堂课可谓醍醐灌脑，击中心尖，令我感到震撼。”龙庆说。
▲左为武汉卓越鼎盛总经理龙庆，右为纽西之谜总经理陈文勇
在这堂课上，陈文勇向在座的所有人深入讲述了纽西之谜品牌的起源、品牌特色以及独特卖点，让龙庆真正了解到纽西之谜与其他美妆品牌的差异化基因，他意识到以“轻医美”高科技含量赋能的日化产品和专业服务方向，正击中了目前市场上对美妆产品新需求的痛点。
品牌显著的差异化、高度的专业性和品牌团队的专业度，令龙庆逐渐消除了对纽西之谜的疑虑，他选择一心一意地信任，“与其纠结徘徊不如或许放手一搏，全力去做好这一个品牌。”
而这，为9个月后赢得了市场机会。
逆天改命
2020年1月，新冠疫情爆发，湖北武汉成为了全国疫情的漩涡中心。当时的龙庆团队与全国人民被突然揪起来的心一样，迷茫又紧张。
而在这时，他所代理的纽西之谜却未雨绸缪，迅速反应，采取行动。
他回忆到，面临这一场突如其来的疫情，纽西之谜率先提出了爆品秒杀思维模式。“尽管疫情期间大家都宅家，但却热衷于通过手机上网购物。因此，通过手机端的微信朋友圈、微信群、直播等链接消费者，并且通过微信小程序的直播、社群等线上秒杀活动，实现了线上线下一体化联动。”
龙庆的团队与门店瞬间忙碌起来。其他品牌方也纷纷开始跟随和效仿。
随之而来的也是各种疑难杂症。众所周知，在1月下旬，武汉早就已经封城，所有货物进不来也出不去，怎么办？没有库存，当然也就无法发货。而此时的品牌方也及时发现了问题所在，因此通过捐赠物资的方式，先后两次捐赠共800多万（包括消毒产品、防护服、口罩、货品等）的物资，将货从上海带到武汉。
收到货品，龙庆及团队喜出望外 ，而另一个让其棘手的问题又来了，货解决了，那如何发货？
彼时的物流不通，只有EMS，顺丰也直到3月才上班，但费用之贵且很多地方不能到达。
而就在这段困难的时期内，龙庆描述了一个至今令他感动的场面：“有一天我老婆说出去买菜，结果一直都没有回来，我打电话问她去哪儿了。她说她现在在仓库。后来，我才知道原来她怕我担心，瞒着我一个人偷偷的去了仓库发货。”
在当时武汉市内已没有公交车通行，私家车也被限行，只有防疫的车子才可以在路上通行。而第1次发货，龙庆的夫人踩着共享单车骑了两个小时才到仓库，经过往返4个小时的骑行路程，才发货成功。
那天龙庆夫人回来得比较晚，小区保安便问她怎么出去那么久，她就把经过和保安说了，结果把保安感动了。保安把她的事情告诉了物业经理，物业经理想到先前夫妻俩给小区捐赠物资以及经常在小区内做志愿者，知道他们是好人，于是免费给他们安置一个临时的仓库以供发货。
▲龙庆夫人在仓库发货
于是，龙庆就和夫人，在寒冬里穿戴着防护服和口罩到小区内的临时仓库发货，经常从早上八点一直忙碌到晚上十一点。
回忆起这段黑暗时期，龙庆内心仍为一件事感到十分愧疚，他说：“在那一段时间里，最对不起的就是我5岁的小宝。我们去发货，就把他一个人放在家里。为了节约防护服，我们可以白天不吃也不喝。但是孩子不行，早上为他煮了吃的，放在桌子上不收。等晚上回来，宝宝都吃完了。那么冷的天，孩子就吃着冰冷的早饭过了一天又一天。”
后来，一直忙碌到3月份，龙庆算了一笔账，“一季度先后出货回款近500万，其中仅3月份就回款200多万。”此时自豪与心酸各种复杂的情绪交织内心，仍令他感到十分的安慰。
顺势而为
龙庆坦陈，纽西之谜无疑是2020年美妆品牌的“先驱之王”。
为什么纽西之谜能抓取疫情期间的机遇突破困境，逆势增长？
事实上，品牌很早便察觉到消费者的渠道变化以及消费升级的需求。在疫情尚未爆发前，纽西之谜便已做好全渠道的布局，从各大媒体的整合式营销传播，到布局电商渠道，并且逐步拓展到抖音、快手、小红书通过“明星推荐官”等一批流量明星、头部以及腰部KOL带货种草。龙庆表示，“在很多人只专注于线下或转型线上时，纽西之谜便早已开始全渠道的布局，先有流量明星代言，后有薇娅带货。而在疫情期间，也积极鼓励联动店家采取线上线下的一体化行动。”
而这其中，代理商团队也发挥了举足轻重的作用，433活动（指线上线下一体化活动）的执行主要体现在“培训和服务店家如何做思维的改变以及如何做线上。”
面对门店线上化或者双线化趋势的来临，龙庆的态度则表现十分开放的，特别受到疫情冲击的时候，他首先告诉店家当下不能抱怨和迷茫，因为抱怨和迷茫没有用，而只有走出去，才能活下来。
受品牌方的战略指导，龙庆以乐观的态度、正能量的行动最快速度地转化门店的思想、为他们提供线上化的方案以及主动提供理论支撑。并且灌输品牌的思想和文化，令门店在宣传活动时，主动提供消杀礼包、蜂蜜、安慰卡片等小礼品提供给顾客，从行动上给予顾客关爱，维系新旧顾客的感情，门店的线上活动得以有效地开展起来。
▲商品中附带给顾客的小卡片
看似简单，却是一场思维和现状冲击的巨大变革，而在这场变革中，上到品牌方下到代理商、店家都做到了行动一致，才能取得暂时性胜利。而这场“战疫”的心酸和不易，或许只有身在“战区”的龙庆以及团队才体会到吧。
何去何从
5月，随着疫情的阴云逐渐消散，最紧张的时刻熬过去了，未来的路该如何走？龙庆及其团队也有少许的迷茫。
面对未来门店的发展方向问题，龙庆认为，因为线上线下一体化的趋势正在到来，未来门店应该时刻保持危机感，积极转型，提高服务的质量（包括门店的布局、消毒情况、氛围营造等各方面）是当务之急。
同时，他也坚定地认为代理商面临这个趋势时，需要做的并不是抵触线上化，而是要以积极的心态拥抱这种趋势，做好自己能做的事情，身先士卒，顺应天时，主动增值门店的服务并且多渠道发展才能赢得更多机会。
此外，他提出，在双线化趋势发展的同时，品牌方也需努力维系价格体系的统一，维护好线上线下应保持良性的竞争关系，才能促进双线化的文明进展。而在这一点上，他认为目前纽西之谜做得很好，此次疫情，正是从行动上维护了代理商和门店的利益，从而带领大家从困境中破局重生。
龙庆与记者谈话中，多次表示感谢品牌对其的信任，帮助他与门店渡过了一个寒冬，一股感激之情流淌在胸间久久没有退却。与此同时，我想或许这也是品牌与代理商相互成就吧。只有行动才能赢得未来，我们期待他未来用更好的业绩表现在代理商这个行业。
-完-
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