语境决定你说的话是对还是错
我们一般认为一句话说得对不对,只取决于内容,然而拓展来看,语境同样起着决定性的作用。也就是说,看似没问题的话放在错误的语境中,同样可以是一句耽误事的错话。
我们平时所谓说错话,其实就是没有弄清当下的语境中,重点或目的的归属。为了说清如何判断这些归属,我们来看几个说话时的典型场景。
第一,沟通。沟通时的重点并不固定,是在角色之间流动。沟通的目的是体会、照顾彼此的诉求,要点是平等、亲近,而需要刻意避免的当然就是冲突。那些喜欢把自己的结论强行推进,以说服别人为目的的话,怎么说都是错。
第二,说服。这时的重点在对方,所谓说服就是要把自己的观点植入对方的心里,重点是让对方心甘情愿地接受,这才叫说服。而那些一心要把对方辩驳得哑口无言的人,就是理解错了语境,这时他的话越是有理有力,反而离初衷越远,口服心不服是他能得到的最好结果。
第三,谈判。谈判的重点在双方,最好的结果是合作共赢,双方的利益都能最大化。错误的思维就是零和博弈,也就是只有一块蛋糕,你分的越多我分的就越少。这样会让彼此心生芥蒂,你的每句话都会让对方觉得别有用心。与其这样,反不如把各自的需求和目的坦诚相告,用最小的时间成本,通过利益交换,达成双方都能接受的结果。
第四,辩论。辩论的重点在第三方。辩论中,双方都在维护自己的立场,目的无非是胜利,然而压倒对方并不意味胜利。因为辩论最重要的是向第三方(比如评委、观众、吃瓜看客)证明自己正确才算赢。所以辩论时说的话不是越有力越好,而是让大多数人觉得有理才好。
第五,演讲。演讲就是为了煽动,但煽动的手段并不能达到煽动的目的。一上台就开始煽情或是抛出大道理没用,因为观众对你这个人还不认同,而真正好的演讲者,首先是要拉近和观众的距离,进而让观众和自己站在同一个立场上,这时你说什么都是对的。
以上是几个典型的语境,如果能在其中分清主次,那么你说的话就更容易被接受,也就能少说错话。反之,就只能是说得越多错得越多了。