沟通的更高境界是论而不评

我们常说论事不评事，论人不评人，就是说要用一种不评价的方式与人交流。但常有人误解不评是不批评，这就有失偏颇了，其实夸奖、赞美也是评价。

所谓论人不评人，说的是既不批评也不赞美。

批评容易产生对立和负面情绪，当然要避免或慎用，那么赞美有什么不妥吗？心理学家做过一个实验，他们找一些孩子做数学题，由于题比较简单，所以孩子们做的不错。然后这些研究人员对一部分孩子大加赞赏，夸他们是聪明的孩子，而对另一部分孩子则简单描述他们努力认真的做题过程。接着他们又出了一些不同难度的题让孩子们选做，结果被夸聪明的孩子极力避免困难的题目，只选那些简单的题去做，而另一部分孩子则更有勇气去挑战困难题目。

为什么会这样呢？赞美不是人类最美的语言么，不是说好孩子都是夸出来的么吗？其实，赞美虽然听起来舒服，但同时也是压力，受到赞美后很容易会给自己一个过高的定位，所以更容易去接受有把握的任务，以避免挑战失败后重新定位的尴尬。

其实，无论批评还是夸奖，都相当于给出了一个定义，而对方无非是接受或反对。不是吗？你都下定义了，我还有什么可说的，这种交流极易冷场，甚至话题终结。从这个角度说，夸奖更甚于批评，批评还可以据理力争，反驳或解释几句。然而反驳赞美却显得更不合适，只好受着吧，就是不知道接下来该聊啥了。

那么如何做到论而不评呢？简单说就是要把注意力更多的集中在过程上，对结果不做简单猜测或妄自判断。比如，有同事的工作跟不上团队进度，这时候简单的判断他能力不行或是态度消极，这显然更不利于接下来的工作，而用论而不评的方法可以这么说：“你最近的进度更不上，是不是遇到了什么困难？有什么我可以帮你的？”这样才会把双方的注意力拉回到事情本身，而不是做出判断和定义后那种情绪纠结中，这样显然更有利于事情朝着理性的方向发展。

论事不评事，不仅是沟通的正确方式，更是一种好的思维方式，下次聊天的时候不妨试试这种不评价的方式。