IT主管必备的七大素质
（中国计算机世界出版服务公司出品）
领导力与职务和资历并无太大的关系，只有通过学习、实践和贡献才能不断提升这种素质。那么你是否做好了成为一名真正领导者的准备？
要想成为一名真正的IT领导者，我们只有通过长期的努力和对成功的不懈追求才能获得所需的技能。
改革型领导者通常活泼、热情、充满活力并积极参与。他们不仅能够帮助团队实现预定的目标，还会努力帮助团队成员充分发挥潜力。
成为一个受尊敬的领导者并不容易，但是所有在这一职位上的人都希望自己能够做到这一点。以下是IT领导者需要具备的七个基本素质，以及具备这些素质的方法。
敏锐
领导者需要能够敏锐地发现新兴业务和技术趋势并迅速采取行动。同样，当问题出现后，他们要能够果断地快速调整团队和方法。例如，疫情迫使IT领导者快速做出调整，包括部署多种新工具和新技术，以保持企业的运营和竞争力。商业咨询公司Capgemini的执行副总裁Tim Bridges表示：“IT领导者必须要能够对新的工作方式迅速做出反应。他们必须要能够做出快速选择，以确保团队和公司获得成功。”
IT领导者需要时间和经验才能获得敏捷性。Bridges称：“领导者必须要谦虚，承认自己不是会议室中最聪明的人，自己要学习和改变。那些经历过重大改革的人会乐于再次经历变革，并且更加愿意推动重大项目的发展。”
在疫情出现后，许多IT领导者现在开始积极地寻求敏捷性。如今，这些IT领导者正在为快速发展或应对不断发展的技术前景做着更多的准备。
视野
长期以来，对IT贡献和目标的深刻见解一直被认为是IT领导的核心素质。云平台软件开发商ServiceNow的首席信息官Chris Bedi表示：“IT领导者需要有能够洞穿未来的视野，专注于能够连接未来的技术，从而实现与未来更快、更好地互联。”
当面对数字化转型挑战时，IT领导者必须能够在整个公司中对改革展开有效的沟通。他说：“作为首席信息官，我喜欢将自己视为数字化转型的首席沟通官。每项业务都会受到数字化转型的影响，IT领导者需要与不同部门的员工深入沟通这些改革对他们工作的影响。”
不幸的是，即使最清晰的前景和最明确的计划也可能会受到内外部力量与事件的干扰。史蒂文斯理工学院副教授兼学校信息系统硕士课程主任Paul Rohmeyer解释说：“企业优先级调整之类的组织因素需要随着业务模型的发展不断进行重新校准。与此同时，不断变化的经济或市场状况、疫情等突然出现的外部动因要求IT领导者必须能够迅速识别并做出响应，以使IT团队能够继续开展他们的工作。”
IT领导者不是单个项目或任务的贡献者，这一点非常重要。IT培训公司DevelopIntelligence的首席执行官Kelby Zorgdrager说：“他们的工作是阐明愿景，然后提供建议、工具、资源、培训、教练、指导和反馈，以帮助团队实现他们的愿景。”
充分的尊重和理解
IT领导者还应当充分地尊重和理解员工、同事和客户。摩根大通的消费者和社区银行业务首席信息官Rohan Amin说：“只有充分尊重客户并花时间了解客户需求的技术人员才能够创建可真正解决客户问题的解决方案。”
瞻博网络的高级副总裁兼首席信息官指出，要想向利益相关者提供出色的IT经验，就必须在技术和资源之间实现平衡。她建议：“与用户和客户一起坐下来，观察他们的工作方式。然后与合作伙伴进行互动，并尝试尽可能多地了解他们的产品和流程。在了解他们在某项技术上的经验之后，你还需要问自己，我怎么做才能让这一切变得更好？”
有了尊重和同情心之后，IT领导者才能够开放思想，接受新观点并消除不合理的偏见。Amin说：“如果我们营造了一个可以让不同的人和观点充分表达出来的环境，那么我们的公司和客户会从中受益。”
坚强的意志
在动荡时期、不确定时期或危机时期，IT领导者尽管会遇到精力分散和减少资源的问题，但是他们必须坚定不移，继续追求自己的愿景。在困难时期失去冷静的IT领导者可能会浪费时间，从而做出错误的决定并失去人心。
Rohmeyer解释说：“在危机当中，果断性是个人和组织长期准备的体现。这只能在技术和业务领导者之间紧密合作的文化环境中产生。”他补充说，有能力的领导者早在紧急情况出现之前就已经建立了紧密的内部伙伴关系。
坦诚
坦诚源于与员工、管理层、客户和业务合作伙伴的稳定信任。坦诚的人拥有独特的光环。分析软件提供商SAS的首席信息官Jay Upchurch指出：“我们都愿意选择那些坦诚的人。”
坦诚不是可以快速培养的。Upchurch指出：“对我们所有人来说坦诚都是很自然的事，但我们却很难做到这一点。”但是这值得我们为此付出努力，因为坦诚的领导者发现自己与同事更容易建立信任。他说：“有了信任、多样性、包容性和勇气，他们可以自由地思考、表达和创新。”
坦诚源于自我意识。Upchurch建议：“我们应当思考一下自己的个人价值观以及为什么要坚持这些价值观，然后鼓起勇气去真实地表现，言行一致与他们真诚地沟通或分享思想和情感。如果你是坦诚的，那么你周围的人也会对你打开心扉。只有这样，人与人之间的信任才会建立起来，同时也会促使每个人都有信心让自己成为坦诚的人。”
亲和力
领导者应致力于与企业内外的同事建立紧密互利的关系。企业财务和咨询公司Keystone Partners副总裁Rob Byron表示：“IT领导人对业务合作伙伴的业务和挑战了解越多，就越能提供最佳的解决方案并推动业务向前发展。”
亲和力可以促进创新和分享。Byron指出：“成功的IT领导者需要融洽的关系，以了解客户的业务及其所面临的挑战，以便有效地帮助客户进行创新和业务改革，特别是在疫情期间。”关系融洽的业务-IT工作组可帮助IT团队培养面向企业的工作态度，同时鼓励业务同事将技术思想融入业务计划。
保持一颗好奇心
许多IT主管往往并不会问自己“为什么需要采取这个行动？”这是一个简单且基本的问题。这导致许多IT主管做出了过度分析或不必要的复杂决策。德勤公司的生态系统和联盟分析/人工智能负责人Tracy Ring说：“了解情况、机会、员工、工作动力以及保持一颗好奇心非常重要。”
激发好奇心的关键是避免组建一个由想法相同的人组成的团队。Ring指出：“多元化的关键是提出不同的问题，考虑不同的观点并展示其他人不曾想到的方法和机会。没有好奇心，我们只能是闭门造车，无法为我们的工作指引新的方向。”
保持好奇心的最佳方法是每天学习一些新东西。Ring总结说：“好奇心会促使我们保持坦诚，深化合作关系，以及对工作更有影响力。”