QMS-意识
前言
标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款条款7.3意识的内容为“组织应确保在其控制下工作的人员知晓：a）质量方针；b）相关的质量目标；c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d）不符合质量管理体系要求的后果。”
组织应确保在其控制下工作的人员知晓：a）质量方针；b）相关的质量目标；c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d）不符合质量管理体系要求的后果。木条款的目的是确保组织控制下的人员，包括组织内的人员和组织指定的外部人员《如外包人员)具有相应的质量意识。本条款对树立人员质量意识需包含的内容做了具体描述。
组织应使相关人员知晓质量方针、相关的质量目标、自己所从事的工作与组织实现其质量方针和目标的关系，并应知晓他们对质量管理体系应做的贡献，包括续效事改进的益处，以及当他们的质量行为不符合质量管理体系要求时会造成的不良后果。
标准强调质量是一种文化，质量意识是组织质量文化建设的核心。为了保证所需要的意识能被理解和保持，组织可以通过一系列措施提高员工质量意识。如领导以身作则、质量通报及奖惩制度、方针和目标的评审会、产品质量评审会、顾客和供应商协调会、相关知识和意识的培训等。
对于本条款的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的人力资源部和各部门所有人员。其次，审核方法。本条款的审核方法是文件查阅和现场检查。最后，审核内容并做出审核结论。第一、询问人力资源部和查看成文信息，公司是否对全员进行了有关质量方针和相关的质量目标的培训？第二、在不同部门随机抽3到5名在岗人员，询问公司的质量方针和其岗位工作目标是什么？第三、在不同部门随机抽3到5名在岗人员，询问他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处的理解？第四、在不同部门随机抽3到5名在岗人员，询问他们如果其岗位出现不符合质量管理体系要求的后果是啥，他们一般是如何处理？然后综合判断得出组织人员的“意识”符合性。
标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款7.3意识和条款7.2一般可以结合起来审核。当然、意识既可以通过查看培训文件和询问在岗人员，作为审核证据；也可在现场观察员工的行为，看其是否符合标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》、相关的法律法规及其组织所建立的质量管理体系文件的要求。