【干货】国内某品牌陈列--内部培训资料
F先生有留意一直以来各个平台(特别是微信号和百度)关于服装陈列的知识文章,内容基本比较浅显,大而话之的内容比较多,没有针对一个店铺的实例深入剖析,希望本文能弥补这个空白,这是国内某品牌陈列的内部培训资料,虽然是好几年前的,但基本规律一成不变,举一反三。陈列目的通过陈列达到提高产品价值,提升品牌形象,促进产品销售的目的。陈列原则1.店铺通道的设计要合理,入口通畅、宽敞。2.不同时段的重点推荐款必须得到充分、有效的展示。3.营造本品牌清新、亮丽的风格以及舒适、温馨的店铺环境和店铺氛围。陈列宗旨陈列始终为销售服务。陈列步骤1.确定店铺主客流方向通常每个店铺的人流都是有一定规律的,相对客流较多的方向为主客流方向。
店铺面对主客流方向首先进入顾客视线的区域为A区。也就是该店铺的黄金陈列区。以A区为起点,引导顾客在店铺内走动的路线为导线。为了使顾客能按我们设计的路线继续深入店铺,就有了B区和C区。在店铺分区时,我们需要遵循陈列原则之一——入口通道宽敞、畅通。这时我们主要要注意中岛架的摆放方法和摆放的位置。如果是L挂架,我们需要根据客流方向确定它怎么摆放。
以上是专卖店的L架摆放,对于它来说,L架的方向由入口方向确定。确定第一件产品正面面对入口。
上图为商场专柜的L架摆放,通道确定主客流方向,上图中的通道是左右方向,如果主客流是从前方往专柜方向,那L架的摆放就需要前后调换。以上两个店铺的L架如果改变左右方向,就会有种阻挡顾客继续往里走的感觉(同时注意: 图中L架摆放都会稍微偏向入口侧面,使入口更通畅)。如果前后调换,从主客流方向过来的顾客目光就不容易接触产品正面。
颜色组合我们本季的产品颜色和颜色的基本组合方式如下:孔雀蓝/白 宝蓝/白 红/白 红/黑 绿/白 绿/灰 绿/黑 黑/白 黑/灰但在夏季的产品陈列中,这些基本组合方式是否都可用呢?从陈列照片看,关于绿色的组合方式还需要重点说明一下。划重点绿+黑是 - 春装陈列- 建议中的组合方式。在初春的时候,绿色需要衬托那时乍暖还寒的气温,并且使店铺的整体效果协调。绿黑组合是最佳搭档。但随着夏季的来临,绿色在营造凉爽的店铺环境中起到很重要的作用,而绿黑的组合却没有了这种感觉。划重点绿+白是 - 夏装陈列- 建议中的组合方式。在春夏过渡的时候我们采用了绿白的组合,夏季的产品中,为了使色系更丰富,我们增加了灰色系,于是绿灰也是不错的组合,但是绿色出现了印花的绿色,灰色也出现了烧花的灰色,陈列时要避免两种花色的穿插。建议:印花绿中穿插纯灰色或白色,纯绿色中穿插烧花面料的灰色(如图一)。
另外,夏季的店铺陈列也需要避免红/黑的组合(但红/白一组时,可以尝试下装搭配黑色,如图二。有些店铺面积比较大,也可以尝试着黑色和烧花的灰色组合),盛夏时店铺应减少红色、黑色的陈列量。挂架整理时,我们需要注意一些细节问题:划重点1、挂架的前、后第一件必须正面朝外,并且上下、内外搭配完整。2、同一挂架注意款类和面料的组合,避免整架连衣裙或整架雪纺面料。3、挂架应有一定的节奏感,避免过于呆板。做到随意但不随便。同时还需要把握好挂架的丰满度,一般夏装陈列时衣架的间距以4厘米左右、2—3个手指的距离为宜。所有面挂架保持3—4件的展示量,并且一个面挂区域同样要注意款类的组合,避免一个区域多个面挂都展示连衣裙。每一处面挂前后展示多件时,可以是同款也可以选择多款组合,多款组合时建议选择类似款式组合,并注意以下细节:划重点1、前后款不同颜色(如前面是红色,后面是蓝色等,但如果前面是彩色)。2、前后款长短衣袖(如前面是无袖,后面是短袖)。3、前后款不同搭配或搭配不同颜色(如前搭配裙子,后面搭配裤子。前面搭配白色后面搭配蓝色)。4、前后款不同领型(如前面款是无领,后面款是衬衣领等)。5、前后展示不同款型(如前面是很收腰的连衣裙,而后面展示宽松的款式)例图:
颜色衔接将颜色组合完成以后,是否就可以随便往店里放呢?当然是不可以。首先我们需要注意A区的颜色。A区为店铺的黄金陈列区。这个区域的陈列一定要吸引人,首先是颜色,一般我们会将亮丽的颜色陈列在这个区域,比如我们本季的孔雀蓝、绿色、红色、宝蓝色。各店根据客群特点和不同时期的重点进行选择。如某区域以偏成熟的顾客为主,那我们的A区可以是宝石蓝或其它颜色中一些偏成熟的款式,同时选择偏成熟的搭配。展示品牌风格同时展示本季的时尚元素,既符合这类顾客的需求,又能满足她们追求时尚的心理状态。如果相反,是以年轻、时尚的顾客居多,那我们可以尽管将孔雀蓝、绿色、红色这些鲜亮的颜色、时尚的款式陈列在A区。另外我们不同的时期也有不同的陈列重点,比如春节为突出节日的喜庆气氛、五一前、十一前一般准备婚礼的较多,这时我们的A区可以是红色和礼服为主题。但是进入盛夏,我们的A区、中岛都不宜展示红色。一般我们也不会将黑色陈列在A区,尤其是春夏季。有些店铺可能会说:我们这黑色卖得最好,那我肯定是将卖得好的颜色陈列在重要位置。那我建议你做一个实验,在一个周末你在A区陈列黑色,下个周末你在A区陈列亮色,分别记下客流量,你一定会有所发现。另外,一个区域多个挂架展示不同色系时,需要注意色系过渡自然。同时避免以下现象:划重点1、颜色过于跳跃(如孔雀蓝过渡到红色、红色过渡到绿色等 )。2、同一区域避免颜色过多,一般2—3组色系为宜。3、同一区域避免颜色过于单一或店铺左右两边形成鲜明的颜色对比(如一边是红白、红黑,另一边是孔雀蓝白等。如下图)。
划重点合适组合的色系:孔雀蓝/白 ←→宝蓝/白或绿/白(绿/灰)绿 / 白 ←→宝蓝/白或孔雀蓝/白宝蓝 /白 ←→红/白红 / 白 ←→黑/白避免组合的色系:孔雀蓝/白 →(过渡到)红/白或红/黑绿 / 白 →(过渡到)红/色宝蓝 /白 →(过渡到)黑/白总结 :宝蓝色合适做为彩色之间过渡色,红色与其它彩色容易冲突。
我们的店铺陈列整体正面的左、中、右颜色组合,也需要过渡自然,如果上图中左、中、右分别为绿、红、孔雀蓝,就打乱了整体的视觉效果。以上的工作只是完成了整个店铺陈列步骤。始终记住我们陈列的中心:——陈列始终为销售服务。所以接下来我们需要结合销售来进行店铺陈列,销售也是检验店铺陈列的重要标准。结合销售1、分析销售报表——了解近期卖什么?总结出销售前10名的畅销款(促销系列另外分析)。或通过与客服主管的沟通,了解相近区域近期的畅销款信息。2、分析库存情况——了解有什么?对于目前销售的产品中库存充足的款,要寻找卖点和搭配适当主推。3、了解天气——分析顾客需要什么?随时了解天气情况,确定主推哪些畅销款、主推款(同时我们也需要了解,顾客的购物心理有一定的趋前性)。明确主推明确主推,并将它们陈列在店铺的主陈列位,即模特和面挂区域。
上图是某店铺的主陈列位:橱窗、中岛吊挂、A区第一个挂架以及模特。很明显,主推的颜色是主打色系——孔雀蓝,从展示的产品看也都是主推的、畅销的货品,而且整体感觉也还不错,同时也注意了搭配和款类的组合。可是这个店铺主推款的销售并不明显。实例:当时店里顾客不多,可我在一边观察的时候,发现了这样的现象:顾客A经过橱窗时注意到了模特展示L126,我们的导购很热情的招呼“欢迎光临,有什么可以帮到您吗?”“请问这款有黑色的吗?”“有的,您这边请”我们导购取下一条黑色展示在顾客面前 “您眼光不错哦,这款肯定适合您,试试吧”导购的主动、热情再加上产品的魅力,顾客心动了。“麻烦拿件中码”。导购看看手中的不是,挂架上没有,导购微笑着说“不好意思,请您稍等 ”去仓库拿裙子了。接下来又有一个顾客B要试穿A区面挂的L396 ,同样的“不好意思,请您稍等”导购又去仓库了。其实当时我也感觉这很正常,平时到店里也经常有这样的现象,尤其周末顾客多的时候,几乎一个同事专门在仓库拿货。中午我去“真功夫”吃饭, 和很多人一样啊,每次去吃快餐就不知道要吃什么菜。呵..推门的时候发现门上有一张宣传图片,看上去还不错哦! 进店以后又看到天花板上吊挂的也都是这份套餐的宣传图片,但走近柜台点餐的时候我并不是直接点那份套餐,而是看餐牌,虽然我心里已经基本确定,但我还是想了解一下套餐的具体内容和价格。这时服务员拿着一份小宣传画介绍了配套的汤也报了价格,同时说“还送一颗口香糖 ,这是我们最新推出的,营养美味又实惠,尝尝看。”不用说,就是它啦。很显然,这是他们的主推。我在用餐的时候留意了一下:连续六个人点餐,只有两个不是点这份套餐的。再回到卖场看我们主推款的陈列,所有的主推款几乎很难找到第二件。请问:当这件产品展示的量是1时,被顾客看到的机会会是几,是1吗?那还不一定呢。即使顾客被模特上的产品吸引,但走进店铺却很难找到,或者是顾客要试穿经常要上仓库找货,对库存熟悉还好,要是不熟悉有时候找半天,等你找到顾客都走了,试想,如果是这样我们成功主推的机会还有多少?我们可以在卖场做个试验:当一个款只有一件在挂架展示和同时展示2件、三件所带给你的视觉冲击力哪个更大些?划重点我们特别畅销的主推款要保持齐码在卖场展示。另外不是特别畅销的主推款也至少保持2—3件展示,让它区别于其它非主推款。从主推款展示的“面”和“量”两个方面来突出主推。可能有人会想到:我都挂出来,如果顾客决定购买的时候一定要件新的怎么办?是的,我做导购的时候也遇到这样的顾客,请您统计一下:因为这样而不购买的顾客占到百分之多少?50% 还是80%?可能10%都不到,不要为此而影响您的观念。如果您都有了这样的想法的时候,那就完啦,结果是你解释到口水都讲干了,顾客还是坚持,眼看成交的销售跑掉了。橱窗展示我们的橱窗一般都是模特展示,有单个的、两个的、三个和4个的,怎样让我们的橱窗在短时间内抓住顾客的眼球呢?主要需要把握两方面:产品组合和模特间的组合。●单个模特的橱窗:首先在挑选模特的时候就要考虑,最好是有点动感的,但不合适太夸张的姿势以及夸张的装饰,那不合适我们的风格(如果您在挑选模特的时候没把握,可以由公司统一购买)。挑选产品的时候尽量避免太单调的产品,比如没有任何配饰的连衣裙。同时产品应配合其模特的姿势,为每个模特穿上最合适她的产品才能展示出最佳的效果。比如下图这两张照片中,L125的裙子就更适合右边的模特来穿着。
●两个模特的橱窗:重点就是产品的组合。要注意颜色的系列感和款式风格协调 (形象墙的多个点挂以及其它位置的多个面挂也是一样)。●三个和四个模特的橱窗:重点是模特的组合。模特姿势以及模特间的组合,避免多个模特像是在橱窗站岗。需要制造动感,赋予整个橱窗“生命”,同时也让产品有了生命。
除以上的组合方式也可采用2+1、或3+1的组合方式。同时也可以采用等距同款的展示方法,但这样的陈列方法一般是为了制造强烈的视觉冲击力,多用于展会和大型特价促销。届时会准点在文章留言区给前六名童鞋留言,敬请期待!