电商品牌变形记
我们现在大部分的电商从业者,动不动就会谈到品牌电商,谈到品质电商。但我必须告诉告诉各位的是,关于品牌电商,这里面要走的的路还有很长。
首先我们来谈,什么是品牌?按照百度百科的定义是:
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。——百度百科
看完这段介绍,很多可能会晕晕乎乎的,我觉得我有必要对品牌进行一个简单的介绍,所谓的品牌就是张口就来,耳熟能详的的产品和名字!比如说:小米、华为、可口可乐、耐克、哇哈哈、青岛啤酒......我必须要指出的是,每一个领域都有属于直接的品牌。在以上的品牌当中,可口可乐、哇哈哈和青岛啤酒,估计有很多人是熟悉的,至少听说过,但有部分品牌,可能是个新鲜事物。
关于品牌,我在2012年《运营五讲》当中有过讨论:
在电商时代,首先要做的不是重视品牌本身,而是重视销售本身。抢占销售上的强势,然后来讨论,它是否是品牌,或许更有意义!
换言之:有销量不一定是品牌,但是没有销量一定不是品牌!
销量和品牌应该是一个相辅相成的过程。销量有了,赚到钱了,再来支持品牌的运作与转型,更实在一点。
品牌还需要时间的积淀,所以我看好那些低调做事的“品牌”。简单粗暴的原始爆发过后,都是低调做事苦心练内功的才能成为品牌。
品牌的演变应该是:前期的量变(销量的爆发,占领市场份额);中期的质变(产品本身,产品的附加服务);后期的蜕变(塑造自己,塑造消费者)。
品牌打造有3个关键词,在笔者看来:a、销量(渠道和市场占有率);b、利润(特定情况下的品牌的厚度与深度延展性。只有在有利润的情况下,品牌才能继续发展);c、时间(品牌是需要经过时间沉淀的)。
所以, 我在第一句中话就表明我的观点:品牌的路,走起来会很长。
请注意第一个问题,销量。连销量都没有,根本谈不上品牌。而有了销量之后,品牌的塑造缺才刚刚开始,这里面会有迷茫和痛苦。因此,笔者以保暖内衣当中的南极人为例,来讲述南极人的品牌变形记。
南极人是义乌的一家企业,以做保暖内衣起家,确切的说,是做黄金甲系列保暖内衣。最早的时候,南极人在线上卖的不温不火,后来有一天开发了一款名为黄金甲的产品,这种产品非常有卖点,出现那一年,价格是159元,就是当时在聚划算里面也要卖129元,销售非常火爆。这款产品那一年出现的时候,直接打了保暖内衣厂家一个措手不及。靠着这一款产品,迅速的打开了销售。第二年、第三年乃至的其后的很多年,黄金甲系列一直在流行,但此后的竞争,已经变成了价格上的竞争,2012年的时候,这款产品从7月中旬开始,已经在淘宝上进行卡位战(当年运营界流行的一种打法),就是以销量为主,牢牢卡在淘宝搜索的前三名。但是,你必须明白,当年卡位的手法,就是低价,一套黄金甲的保暖内衣,卖到19.8元还包邮,这是一个比成本价还要低的价位,但没办法,行业内都在低价卡位和竞争,南极人尽管有一开始建立的品牌知名度,为了保持这种领先优势,南极人就得这么干。而且,我必须要告诉你的是,南极人的运营人员并不傻,他太深谙品牌之道了,他很清楚,一个品牌不是因为一季销售火爆就可以建立起来的,品牌的建立需要时间的积累。而只要牢牢占据领先,他的这种品牌就能真正建立起来。
作为同行,作为运营,我也一直在观察,甚至跟我的同事们去探讨。南极人的品牌恐怕会出问题。后来的打法果不其然,当南极人在领先于整个行业的时候,它开始推出比较贵的保暖内衣系列,但我们能看到的是,销量很惨淡,为什么?因为这么多年的打法,给消费者造成一种感觉:南极人就是个便宜货。无论你声称你的质量如何好,工艺如何先进,消费者的认知在那里!我那时候在给别人讲课的时候又提到了作为电商品牌,要加大其品牌的厚度和深度。但也仅止于此,我没有办法确切的给出答案,深度和厚度在那里,这个界限是什么?时间一晃,4年过去了。
后来有一天我上网查询,我发现,4年之后,南极人的运营团队给你出了答案:延伸品类。现在的南极人,除了继续做保暖内衣之外,还开始销售:童装、袜子、内裤、纸尿裤和被子被套等。而这些品类销量都还过得去,至于价格,我相信,还是有足够利润的。
这就是一个活生生的例子,在既有的品牌和既有的产品下,已经形成了消费惯性,那就延续既有品牌,扩展品牌品类,也算是一种变形记。
我想表达的是:只要你有品牌的梦想,你就要付出相应的代价,哪怕是将产品打爆,持续的在消费者或公众的面前晃悠,不断的加深产品名字在消费者脑子中的印象,然后你才能成功,但也仅仅只是第一步。而接下来的是,你如何在销售的过程中,拉升品牌的高度,让消费者认为,你是一个好品牌。南极人是一种做法,还有一种做法是,从一开始在同一个品类下,划分产品的层次,通过层次去占领消费者的口袋。当然,这种打法形成的品牌或许相对脆弱!
讲课杂记:a、拉动社会和国家经济发展的最大动力是消费,消费能力越强,说明经济越活跃。而在中国,是投资型消费(诸如买房);b、大公司,尤其是一些电商咨询公司,必须证明自己的收费物有所值,否则它们就要流失客户;c、跟其他品类电商不同的是,家装建材发展存在两个困境,一个是线上导流,一个是用户积累。
局部微信号:jubu2015
试着从局部中去了解全部
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