解剖土耳其游戏市场：东欧第2，手游占25%，COK收入榜第3
文/游戏陀螺 Echo
随着国内手游市场竞争的白热化，追求IP、大制作的高成本时代，很多CP、发行在面临调整与洗牌，而出海无疑是一大出路，本次我们一起谈谈土耳其游戏市场。
自从页游时代绿洲把《神曲》（Legend Online）带到了土耳其，并做成了土耳其的“国民页游”后，陆续就有中国的发行商如37游戏、R2 Games等进入土耳其市场，手游时代智明星通的《列王的纷争》（Clash of Kings，以下简称COK）及《Heroes Charge》在土耳其市场也取得比较不错的成绩。游戏陀螺采访了数家做土耳其市场的厂商，把他们对土耳其游戏市场现状进行了整理和分析。
端游超50%，手游25%左右
土耳其的游戏，无论是研发还是发行，基本都是外来的，本土公司很少，即使有，规模也很小，不过有一家专门做Okey（土耳其本土麻将）的Peak Games，是当地最大的社交游戏发行商。
人口：7760万（德国是8500万）
PC玩家：3300万
手游玩家：1900万
付费玩家：760万
今年手游市场规模：1.5亿美金（预计）
在东欧国家中，土耳其的游戏规模仅次于俄罗斯，排名第二。
端游依然占据最大份额，占到超过50%的市场份额，像《魔兽世界》，《英雄联盟》，《骑士online》，《狼队》等端游都是及其火热的端游，其中《狼队》是由Joygame，也就是Netmarble土耳其分公司发行的游戏，该游戏是土耳其玩家心中的第一FPS游戏，运营近8年；《骑士online》是一款F2P MMO端游，运营了将近4年的时间，在土耳其和《魔兽世界》有着不相上下的地位。
页游目前也很火热，2012年，香港绿洲把《神曲》带入了土耳其，直接开创了土耳其重度页游市场，相当于土耳其“国民页游”。除此之外，社交页游在土耳其也相当受欢迎，其中一个类别就是棋牌游戏，土耳其本土麻将Okey及一种很古老的土耳其象棋“西洋双陆棋（Backgammon）都特别受欢迎。
（App Annie 8月 Google Play和iOS相加总榜：左边下载排行 右边收入排行）
手游是今年刚起步，市场份额占25%左右。据了解，手游去年的规模是5亿人民币（不到1亿美金），今年预计达到1.5亿美金。目前，土耳其畅销榜Top10的手游都被欧美厂商承包。根据App Annie 8月份收入排行榜，土耳其本土厂商Peak Games两款Okey麻将类游戏上榜，另外一款是智明星通的COK排名第3（连续4个月排名第3），其它7款都是欧美游戏。
免费流量包普遍使用2GB和4GB，包体建议控制在100MB以内
一、为什么端游仍旧会占那么大的比重？跟其PC网络坏境有千丝万缕的关系。土耳其网络坏境整体没中国好,其PC网络计费方式基本两大种：
每月有限流量的计费方式，价格更便宜，比如上图中最后一个套餐是有限流量计费，1个月39里拉（约82人民币），6GB有限流量，用完后，额外的流量得另外计算，以每MB 0.012451里拉，每GB 12.8里拉（约27人民币）；
每月无线流量的计费方式，价格更贵，上图中前三种，都是无限流量计费，比如，中间那个套餐，每月支付76里拉（约160人民币），获得无流量限制。
但值得注意的是，无论是有限流量还是无限流量，一开始获得网速是16MB，但是这个网速是有流量配额限制的，比如第一套餐，有100GB的配额，等超过100GB后，网速就开始下降。
因为有限流量套餐看起来比较便宜，所以很多人会倾向于选择这个，这也就是为什么端游比页游的比重会大很多的原因，因为端游只需要下载一次或者是到网吧免费下载，但是页游需要源源不断的流量才能玩。
二、移动网络方面，土耳其套餐送的流量包特别大，普遍用2GB和4GB流量包，流量包最高可达到8GB，价格方面，比如，4GB流量包的价格是69里拉（约145人民币），8GB是115里拉（约242人民币）。
但整体移动网络比中国差，普遍用3G网络，公共wifi也比较少，包体建议尽量控制在100MB以内。
倾向欧美风+ F2P MMO；ARPU 7-12美金 ARPPU 35-50美金
我们知道土耳其的地理位置十分复杂，横跨欧亚，东接东欧/南欧的发达国家，北方是传统的俄语西亚文化圈，西部和南部则接壤诸如叙利亚、伊拉克、伊朗等中东战乱国家。
游戏风格来说，欧美风格的游戏比较受欢迎，中国风的游戏比如武侠、仙侠、西游等在土耳其是吃不开的，坚决不能有中国的元素，不管是页游时代的《神曲》还是手游时代的COK都是偏西方市场的游戏。包括日本和韩国的手游也是类似，需要做彻底的本地化，但是土耳其用户很喜欢日本的漫画，比如《火影忍者》、《海贼王》等，这些日漫页游在土耳其表现也不错。
游戏类型来说，土耳其用户喜欢策略类、RPG和本土棋牌类游，如本土麻将Okey和西洋双陆棋特,尤其喜欢F2P MMO类型。这些特征的属性跟中国、德国、俄罗斯用户群比较相似。
土耳其玩家对于一款游戏较为忠诚，不会很快更换游戏，且他们一开始的付费意愿不强，他们需要先确定这个游戏是否可信，是否有客服在处理问题，因为他们遇到过很多垃圾游戏，所以产品首先要在用户中建立信心，之后他们才会付费，且付费玩家是持续性付费，不会马上花一大笔钱到游戏中，平均付费玩家玩一款游戏的时长是3-18个月，ARPU平均7-12美金；ARPPU平均 35-50美金
手游商店：App Store + Google Play + T-market，安卓渠道需接入第三方支付
土耳其市场基本上还是以苹果的App Store和Google Play（三星手机的使用率超过50%）为主，没有越狱渠道。
土耳其支付方式有信用卡，短代,e-pin等，但信用卡比重也不高，而且Google Play提供的支付方式非常少，所以很多发行商还是会接第三方的支付方式，否则Google Play的收入会受到很大的影响。
第三方支付，有本土支付和非本土支付，本土支付需要交纳一定的税：
本土支付会存在税的问题，比如stopaj、kdv、ötv、income tax等，会代扣18%的税，不同本土支付通道渠道费率不一样，3%-38%不等，38%是短代，相比其它国家算是比较低的（巴西高达70%，中国是30%），尽管要缴税，但因为本土支付提供更接地气的充值通道，所以发行商能接还是愿意接的；
非本土支付，不用缴税，比如土耳其隔壁塞浦路斯提供的支付，基本就没税，走Google Play、App Store也不用缴税，除非你是在当地注册的公司，有其它杂七杂八的税。
另外，除了Google Play之外，做的比较大的安卓渠道就是运营商渠道T-market(Turkcell App Market)，Turkcell是土耳其运营商。T-market会提供用户一些优惠措施，用户从T-market下载应用时，会提供用户免费的电话时长，比如如果你的游戏接入了T-market支付渠道，并且获得了他们的推荐，根据付费情况，下载这个游戏的用户可以获得10-30分钟的免费通话时间，当然如果游戏效果更好的话，Turkcell也会提供更多的优惠来鼓励用户下载这个应用。
市场推广：网盟CPI Android 0.8-1.2美金，iOS 1.00-1.5美金
土耳其的很多网络渠道，比如网盟，都是被国外人如德国人、以色列人、美国人等把控着，很多海外大公司要进军MENA地区（中东+北非）都会选择在伊斯坦布尔设立了分公司，招聘当地的员工，进行相关业务，其中德国公司在土耳其的很多，他们是最早那批进入土耳其市场的，从网盟开始，就进入了。
首先，Facebook是最主要的推广渠道。其实土耳其的页游大部分基于Facebook，MMORPG和社交游戏是两大重要类别，所以Facebook基本跟很多国家一样，是最有效的渠道；
第2，Google推广，这在土耳其也是一张常见的推广方式，但是因为其操作的难度及精准度比较大，所以普遍它的单个用户获取成本要比Facebook高,，最近单个CPI达到2+美金；
第3，在线广告联盟RTB(real-time bidding实时竞价)，这个算是土耳其一种新的广告模式；
第4，网盟推广，根据应用的不同，网盟做到Android CPI大概在0.8-1.2美金，iOS CPI在1.00-1.5美金，但如果是包体更大的话，可能会更高；
第5，电视广告可能还不是很值得投入，过于昂贵，性价比不高；
第6，PR（软文曝光），因为当地没有专门的游戏媒体，基本上是大门户网站的一个游戏板块，像新浪网，设立一个游戏板块，PR相对于手游、页游的效果小一些。
中国厂商该如何进入土耳其市场？
首先，对于我们不熟悉的市场，一般是找专业的发行商来发行，可以很大降低交学费的风险；
第2，如果是自己发行，建议找专业的公司做咨询，并且可以把翻译，支付等本地化工作，客服托管等外包给土耳其本土的外包公司，一些成本大概如下：
中译土：1000元/千字，国外的翻译公司，基本上千字千元或以上的价格（从国内翻译公司了解的情况是：游戏本地化兼职母语级600元左右/千字；但是如果找海外供应商，差不多要1000以上/千字）；
支付渠道是根据游戏数量计算，一款游戏大概2万人民币左右；
客服数量跟游戏规模有关，一个客服正常情况下能支持10个服左右，1个客服每月1200美元薪资（如果不是外包，一个好的土耳其本地客服，薪资会达到1800元每月），客服一般是英文跟国内沟通。
另外国内土耳其小语种客服非常难招，且流动性大，客服外包给外包公司，很稳定，不用担心客服离职后，游戏就没有客服的情况，基本上一家外包公司可以搞定一切；
第3，使用土耳其语版本。因为土耳其人可以玩英文版本和阿语版本，所以有些公司就会直接发英文版本或阿语版本到土耳其，但是这两个版本的付费情况比土耳其语版本要低很多，同一个游戏使用土耳其语和使用英语或阿语版本，营收差距很大；
第4，国内运营打法比如频繁开服、合服在土耳其是行不通的。前几个月，对于游戏来说是至关重要的，因为土耳其用户遇到过太多槽糕的游戏，所以他们有一种不信任感，他们需要确认CP或发行商确实在解决问题，所以一开始需要培养用户的信心，客服很重要；
第5，建议招聘土耳其籍且有能力的负责人，对当地市场比如用户喜好、付费习惯、活动设置等有很好的了解，目前国内做土耳其市场，可能很多时候是任命中国人为PM，或者找到土耳其人负责，但是业务又不够精通也不行；
第6，不能触犯政府、宗教,土耳其人大多数都是穆斯林，信奉伊斯兰教,也不能表达出对他们对立国家的喜好，最好不要有相关内容，举个例子，之前有一个发行商代理的一款游戏，因为游戏中有以色列国旗，Google Play得到了不少1分的评价。根据百度搜查到的信息，土耳其最讨厌的国家排名依次是：以色列、伊朗、俄罗斯、美国、北约、巴西、中国、欧盟、沙特。
感谢上海Gamebund联合创始人Chil，Falafel Games CEO Vincent，土耳其游戏圈人士Metehan Arslan等对本文的支持。
附联系方式：
Chil：chil@gamebund.com （邮箱）
Vincent：donvino (微信)
Metehan Arslan：2408905799 (QQ)
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