“金毛Siri”之死折射出的行业乱象！记者暗访宠物托运市场
山东商报·速豹新闻网记者 郑芷南 孙倩 实习生 郑晓彤
7月9日凌晨3时，贵州的陈女士在微博发帖称广州某货运公司因擅自更改宠物托运方式，导致其宠物身亡。同日，另一条宠物犬，金毛“厚厚”的主人也在微博发声，称自己的宠物狗在托运过程中被虐待致死。7月15日“金毛Siri”的词条冲上热搜，关于宠物托运安全的话题迅速引起网友们的热议。
7月7日凌晨，陈女士更新了“金毛Siri”的最新状态
宠物托运
2021年7月7日凌晨1点，陈女士发表了最新状态“要回家了”，配图一只趴在地板上睁着眼睛的金毛犬照片。就在一天之前，陈女士按照托运公司的要求，将她的宠物金毛犬Siri送到了南京办理检疫证明。
让人没想到的是，仅一日之隔，陈女士就此与她的Siri“阴阳两隔”。
陈女士说，因Siri超重，不能上机，故而她才找到了广州帮帮国际货运代理有限公司（简称：帮帮货运）托运，“因为Siri会晕车，我从未打算让它走陆运。”
2021年7月7日凌晨2点，陈女士收到航空公司发来的航班取消短信，告知其原本从南京飞往贵阳的航班已经取消，她第一时间想到的是狗狗可能也走不了了，随即联系托运公司，却被告知宠物仍可继续通过该航班运输。
“该航班托运，有什么证据证明呢？”放心不下的陈女士说，当时航空公司给出的答复是，该航班已完全取消，不能进行宠物运输，且该航班也并不配备符合动物运输条件的有氧舱。她就怀疑该机构私自更改了运输方式，多次拨打工作人员电话发送信息后，公司方面还是拒不承认更改了运输方式，直至7月8日晚上7点，陈女士收到电话，称其托运到达贵阳的金毛已经死亡。
陈女士见到狗狗Siri时，“尸体都已经发臭了”。次日，她在微博上发文控诉名为“广州帮帮国际货运代理有限公司（以下简称'帮帮货运’）”的货运公司，私自更改托运方式由空运转陆运，致使其宠物中暑死亡。
更改托运方式
事件发生后，帮帮货运的工作人员对媒体称，“狗是在空运货仓太热导致的中暑”，陈女士说，直至她联系到该公司运输Siri的货车司机，该公司才承认了他们由空运擅自改为陆运的事实，并提供了两种解决方式：一是赔偿一条金毛犬，二是赔偿现金6000元。工作人员对陈女士说，她可以走法律途径，“但我们之前也有同行被顾客告上法庭，最终判决以宠物市面上的价格来判定。”
与金毛Siri有着同样遭遇的金毛犬厚厚也是在宠物托运的过程中死亡，厚厚的主人称：“厚厚是缺水缺氧高温窒息而死！”
与陈女士和厚厚主人有着同样经历的宠物主人不在少数，在多个自媒体平台为金毛Siri发声的话题下，不少宠物主人讲述自己在宠物托运过程中的经历，一位网友说，“我的第一只宠物狗就是托运中中暑死掉的。”
记者致电帮帮货运公司，电话无法接通，该公司的工作人员也曾表示，目前公司已基本无法营业。此前，广州市花都区交通运输局在接受其他媒体采访时称，帮帮货运虽有营业许可证，但未在交管部门进行备案，此情况下，该公司运输活物是非法行为。
2021年7月16日，广州交通运输局相关工作人员接受采访时表示，目前已介入调查。
暗访宠物托运市场
通过搜索“宠物运输”，记者找到了多家宠物托运机构。
不少打着“专业宠物托运”旗号的机构在查询工商信息时，都未能查询到相关的营业许可证，一位从事过宠物运输的网友称：“国内有资质进行宠物运输、活物运输的公司并不多，但是这个行业的从业人员却很多。”
记者联系了多家宠物托运机构，不少机构在下单后，都要求顾客添加微信，先付订金。
据悉，作为活物运输之一的宠物托运，其主要方式分为两种，空运和陆运，根据托运方式不同，具体可分为：大巴托运、火车托运、空运托运、宠物专车等。
由于宠物托运市场内并没有严格的行业规范和法律法规，一旦出现意外，极易产生纠纷。
记者了解到，除了一些知名度较高的活体宠物运输公司外，不少活跃在宠物运输业的是一些规模较小的运输队或个人司机，以顺风车形式提供一些宠物托运的服务。随着需求的增多，慢慢地还衍生出了一项名为“宠物专车”的运输服务。
在名为“宠物运输”贴吧中，充斥着托运机构和个人的广告信息，“可以承接全国拼车，运输业务，可以运送一切活物。”事实上，这些托运机构和个人很可能没有相关资质，不能提供正规手续。
除从业人员混乱、从业机构资质不全外，不少宠物运输交易是通过社交软件完成的，对于宠物安全的追踪也仅能凭商家在运输途中的视频和照片，没有规范的合同。
该由谁来买单？
就此事，山东齐鼎律师事务所律师刘效宇表示，托运公司方面，由空运改陆运，属于虚构事实，使托运人陈女士产生了错误的认知，财产受损，托运公司的最终目的在于通过虚构运输方式骗取他人财物，符合诈骗罪客观要件；虽该事件涉及金额较小，但该公司如若长期采用这种方式骗取他人财物，累计金额可作为定罪量刑的依据。刘效宇认为，陈女士可向人民法院起诉宠物托运公司，要求对方承担民事赔偿责任。
记者了解到，2020年3月19日，国家邮政局向全行业发出通知，要求规范活体动物寄递。然而，现有的相关规定条例，并没有对活体宠物运输行业进行精细化的严格规范。
陈女士说，她希望Siri的去世能给宠物主人们一个警示，也为宠物运输行业敲响警钟。