劣质客户拒案策略，这“七不接”一定要注意！（文末征稿）

唐朝德宗时期的宰相卢杞，相貌丑陋，《新唐书》形容他“体陋甚，鬼貌蓝色”。

卢杞还嫉妒贤能，对有才华的人、不顺从自己的人，必定要置于死地，以便独自掌握大权，为了专权，卢杞先后害死宰相杨炎和太子太师颜真卿，并对其他不依附者进行无情打击报复。

可就是这样一个十足的奸臣、小人，德宗皇帝却对卢杞赞不绝口：“卢杞清忠强介，人言其奸，朕殊不觉。”意思是，别人都说卢杞是奸臣，我看不是。为什么皇帝这么信任卢杞，因为他的巧言令色，善于伪装，让皇帝看走了眼。

这个故事说明：识人是一门很高的艺术！

律师站在社会矛盾的最前端，每天都在与形形色色的人打交道，可谓阅人无数。即使律师们在与人交往，接待客户时，特别小心谨慎，唯恐有什么闪失，但却也无法避免看走眼的情况。

律师都希望自己能够找到优质客户，优质客户未必能轻易遇见，但糟糕的客户却有着非常鲜明的特征，听一听“劣质客户拒案策略——律师坚守七不接”，这七类客户，律师见了一定要当心！

01

缺乏起码的尊重

曾经与一位律师朋友聊天，他提起自己工作中的感动时刻，不是成交大单，也不是经历了许多艰难后赢得诉讼的时刻，而是一位企业家客户对自己的员工说：“我们要尊重我们的律师，他们是来帮助我们的，不是我们的雇工，而是合作伙伴！”

确实有些客户会认为我花钱请律师，自己就是律师的“上帝”，端着高高在上的架势，对律师颐指气使。许多情况下，律师代理案件也冒着极大的风险，有时候面临着人身危险，甚至吊销执照的风险，如果客户对于律师缺乏起码的尊重，是极难在代理过程中配合完成相关工作的。

02

让律师承担一切风险

从法律角度而言，律师和客户的关系是一种委托代理关系，律师以自己的法律专业代表客户处理问题，解决纠纷，客户付费，虽然是服务关系，但因为双方的目标和利益是一致的，所以本质上也是一种合作关系。

代理中，为了达到一些目的，律师的诉讼策略可能会涉及到与当事人协商放弃部分权益，甚至让当事人配合采取一些计策性行动。也有不少律师经历过，当事人与律师一起协商的方案策略失败后，客户要求律师全权承担风险。

03

质疑你的专业能力

律师职业的武器就是专业，也只能是专业。所以作为律师，都必须经常地说服当事人相信自己的专业。只有当事人相信了法律，当事人也才能相信律师专业的法律分析，从而才能相信律师。这是律师、当事人和法律三者之间的相互关系。

但是，许多当事人宁可相信“关系”也不相信律师的专业。于是，一些当事人找律师的时候，首先看中的往往不是律师的法律水平和办案能力，而是特别强调律师究竟与法官或者法院领导有没有所谓的“关系”。

04

涉及作假

对当事人来说，律师的诚信很重要。但对于律师来说，当事人的诚信同样很重要。

案件的事实，当事人最清楚，因为客户才是案件故事的主人公，只有当事人密切配合律师，律师才能尽可能还原事实真相，最大限度地维护客户的合法权益。如果当事人的诉求本身就不合理甚至是不合法的，律师一定要注意规避。

客户可以不懂如何办案，但需要按照律师开出的证据清单及时提供证据材料；客户可以没有法律知识，但只要全面真实地向律师反映客观事实，而不是刻意隐瞒；客户可以不必全程参与、有问必答，但应要积极配合，而不是为了达成目的，要求律师造假。

05

律师费斤斤计较

虽然律师的收费标准有规定，但律师在许多时候收费都低于规定的标准。尤其是熟人转介绍的客户，律师的收取处理不当就可能既得罪了朋友，又失去了业务来源。

时下比较流行的“风险收费”，即律师在办案结束之后再根据案件的结果收费。这种方式，律师更为尴尬，一旦结果不理想，律师不仅白白投入人力、物力、精力，甚至还要被当事人嘲笑无能；如果结果理想的话，一些当事人又不讲信用耍赖不予支付律师费。

虽然一般客户都会严格按照委托代理合同的约定支付律师费，但拖欠代理费的客户是少数，每个律师或多或少会遇到过，甚至还会有拒不缴纳律师费的情况，最后只能走向诉讼。

06

让律师保证100%的结果

打官司有赢就有输。在法庭上，原被告双方当事人都想赢得官司，但法院往往只能判决一方赢得官司。有赢的一方自然也就有输的一方。

然而，当判决下来的时候，如果结果不够理想，他们轻则冷落律师，重则无理取闹，跟律师纠缠，要求退费甚至“赔偿”，使得律师防不胜防，也不胜其烦。

现在许多客户，更是直接把“只看结果不问过程”挂在嘴边，所以无论律师准备得如何细致，工作得如何认真，努力得如何辛苦，观点分析得如何正确，但如果“输”了官司，一切都是白搭，律师的所有知识和努力都是白费力气，不会得到任何正向反馈。

07

随意指挥律师的工作

法律服务的客户和其他行业的客户一样，很多当事人在决定签合同之前都会对多家律所进行对比和了解，货比三家，如果是直接找到某位律师，大概率是对这名律师慕名而来的。

但现实中，有的当事人非常的自以为是，知道一点法律皮毛，就固执己见，对律师工作指手画脚。但每个律师都有自己的办案风格，完成诉讼，并没有标准答案。当事人直接指挥律师的专业工作，会扰乱律师思路，给律师带来极大的困扰。

一部电视剧中，律界男神何以琛曾对极其不尊重律师的客户说：“ 财富虽没有属性，但大家更愿意更有道德的人拥有它。”同样的，法律服务虽然不应该区分客户善恶对错的立场，但是我们可以选择避开不尊重律师，不尊重律师专业的客户。