【有奖征文】离开国家电网......

当一个念头机缘产生，大脑便开始不断冥想，于是整个身体也按耐不住。当一个或好或坏的念头闪现，若不能及时的消灭它，它终将有一天统治你的思维意识。离开国家电网我还能做什么？我认真的去想，除了有关电我还更加了解什么！可是…

我不想做客服了，因为她常常加班加点，忽略家人。尤其我开始恐惧夜班。有一天忽然想过一种正常的生活作息，当医生对我说，“你应该好好的爱自己的身体。”可是怎么办呢，我就像爱自己一样的爱它。就算它如此的微不足道，我一样的当作偌大的事业来经营。对我来说，它是我的半边天！

我不想做客服了，当强大的压力摆在我面前，当我面临家庭、工作的压力，我常常没有办法把我的时间正常的分配。当我忍耐委屈，当我用尽心力，换来电话那头的冷嘲热讽，我多想转换身份，如果我不是客服，我只是我自己。用户说：“你若没有错，为什么要道歉呢！”是啊，我问我自己，我为什么道歉？我不懂！又后知后觉，恍然大悟—因为我是国家电网的客服，因为我代表的是企业形象。

带上耳机的那一刻我就不在是我自己，我要忘记家庭琐事，忘记亲人离世。当用户对我说：“你不要催抢修了，要保障人身安全！”我说：“嗯,好的。谢谢您的理解和关心！”当用户对我说：“那么晚了你们怎么还不休息，辛苦了！”我说：“没事的。这是我们应该做的。

我不想做客服了，当我面临强大的工作压力。

我以为客服是简单的接听工作，可是不。它需要强大的内心，足够的耐心，它需要良好的表达、它需要会写文字、会画画。

当经理把漫画的工作交给我，我的确有点意外，我说：“我怎么可能画的过王鸿帆呢，她是专业的！”我也同样的感到有些沉淀。可是我每完成一个画稿，她都会说：“你做的真好，是我喜欢的风格！”我很意外，是她的鼓励我才终于坚持下来。我才知道原来我可以完成更多的不可能。

我不想做客服了，做客服的这两年来我时常想起我以前的工作、生活，偌大的变化，或好或坏。

我想起我做主任助理时，第一次在主任家煮螃蟹，也是唯一一次，我怎样的克服恐惧和心理负担来完成。第一次和主任出差参加五一劳动表彰大会、第五次和他做电视节目，第七次和他出去应酬，红酒的味道也变得甜美。还有那些我演的很烂的法治节目，我自己不敢回头看。如果是现在的我会不会演技好一点，喜怒尝尽。想起他让我做所里的元宵晚会主持，跳开场舞。画面跳转到我挑灯写字、画画，跳转到话务现场，我说：“您好，请问您需要什么帮助？”就像一部电影。

离开国家电网，我怕我拥有的一切都不存在。

作者：潘晓彤

工作单位：

国家电网客服中心

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