数字化转型是管理与数字化技术的融合
对于这个数字化转型的定义还是有些抽象,需要进一步对数字化转型做阐述,我将数字化转型分为三个阶段:
一、应用数字化技术阶段:原有业务开始使用数字化技术,解决现有的业务难题或瓶颈。
二、数字技术与业务深度融合阶段:业务与数字技术融合,具有差异化竞争优势。传统的没有数字化的业务将会被淘汰。这个阶段技术成为业务的核心。
三、重构商业生态阶段:技术成为业务核心之后,打破传统的业务边界,产业边界;商业生态重构,基于平台管理的智能服务成为未来商业模式的主要模式。数据作为生产要素的价值比重越来越大。
现在正处于从应用数字化阶段,向数字技术与业务深度融合过渡阶段。在这个阶段,主要特点是业务管理与数字化技术的融合。
管理与技术融合的瓶颈
在数字化技术供应商,在向目标客户推荐产品时,用的是技术语言,通常介绍的是自家产品具有的能力,用的是技术语言;而目标客户的高管,在选择产品时,通常考虑的是这个技术能否解决自己企业现有的业务痛点,用的是业务语言。就如中国公司做生意用中文沟通,美国公司做生意用英文沟通,当中国公司与美国公司做生意时,就需要选择相同的语言沟通,如果中国公司用中文,美国公司用英文,这个生意是无法进行的。
现在数字化发展的阶段,技术语言与业务语言,存在着巨大的Gap,是制约数字化转型的一个巨大阻碍。
如图所示,传统企业的业务管理者,关注的是业务模式,业务流程和业务痛点,而技术供应商、传统企业技术部门关注的技术趋势、技术特点,技术能力。
这两者交流,缺少一个转换的映射。比如对于业务管理者而言,他希望了解的是使用一个数字化产品,能否解决他的业务痛点,能否改善业务流程,能否带来新的收入【第一个方块】;并希望确认使用这个技术能够达到他的目的【第二个方块】;但更多的技术供应商,介绍的是自己产品符合技术趋势、介绍产品特点,介绍技术能力【第三个方块】。
当技术与业务融合时,现在缺乏第二个方块,将业务问题转化为技术能力的映射的证明。
从2019年,就希望能够对数字化转型做研究,希望找到一个方法,将业务痛点、业务流程、业务模式,翻译成可以解决这个问题的技术能力,做一个映射。
举个例子,很多公司的CEO需要为一些紧急状况做决策,通常CEO能够做决策是因为CEO掌握的信息全面,可以综合评估后选择最佳的方案;但随着VUCA时代到来,不确定性导致CEO无法及时获得最新的信息,因而影响决策;所以在这个阶段实时的数据决策支持能够帮助CEO解决这个难题。
如果能够将CEO、CFO、CMO、COO、销售总监、研发总监等业务语言,都能够与技术产品对应,则能够快速推动数字化项目落地。
希望通过数字化研习社解决融合难题
针对于管理与技术融合的瓶颈,希望能够找到一种方法,补齐第二个方框图的空白。
一直在数字化技术领域研究,对于第三个方框的趋势、特点都非常熟悉,为了补齐第二个方框,而我自己缺少第一个方框的内容。2020年阅读了很多管理类的书籍,初步建立了一些管理框架,但还缺乏传统企业中,具体的流程、痛点,因而限制了自己的进度。
所以希望能够构建一个圈子:包含传统负责企业管理的企业家,与数字化转型技术的技术专家,通过交流,了解企业家的痛点,尝试用熟悉的技术解决企业家的痛点,由企业家和技术专家,共同补充第二个方块的空白。
所以计划策划一个数字化转型研习社的圈子,邀请企业家、数字化技术专家共同讨论。2020年12月12日晚上,数字化转型研习社,邀请了圈内11位好友,组织了第一次聚会。
第一次聚会的主题是:融合。原计划讨论融合的目标。
但因为第一次聚会,每一位都有自己的观点,未能深入讨论,把我的观点列出来,在数字化研习社群内交流。