还搞不明白绩效工资的老板看过来,你以前搞的都是假绩效

历史上,“以正义为名”的帽子下,做了很多其实并不太正义的事情,不断地检验着孔老夫子“觚不觚,觚哉觚哉”的正确性。如今的绩效管理,似乎也在践行着这个循环,而且还有愈来愈烈的趋势。

绩效,在实践中,是一个非常宽泛的词语。既可以表示一个人做的如何,也可以表示一个组织或团队做的如何,甚至于可以表示为员工可以拿到多少钱,后者就是绩效薪金的概念。绩效薪金的演化,是简单的从工人的计件工资转换过来的。

工人工资,最初的方案是简单计件:设定计件单价,然后做出多少件,给多少钱(计件工资)。这是一个简单的乘法问题,小学水平认真一些都可以做好。但是,这种方式无法解决一个非常重要的问题:作为老板,你想要100个,但是员工只做出来30个,现在的问题是,客户那边的需求满足不了。老板当然不满意了,水电不少用,但是实际产出却不能保证数量的需求。这就衍生了一个非常重要的概念——工作定额。

有了工作定额,工人工资的发展就分成了两个枝杈:第一,作业奖工制。甘特的作业奖工制,是每个工人都有其工作任务(工作定额),完成或超出任务,基于奖励,完不成任务只发给基本额度的工资。甘特成功的帮助人力资源工作者把工人工资的核算由乘法,转变为了加法,使得小学一二年级的水平就可以操作了。第二,差别或多重计件制。泰勒的差别计件工资制和梅里克的多重计件工资制,没有太多本质上的差别,无非是将计件单价依据标准设定为几个(两个或三个),实际产出超出工作定额,较高的计件单价,实际产出低于工作定额,较低的计件单价。这也给很多人力资源工作者出了道难题,因为小学水平的数学知识已经解决不了了,而是应用了初中水平的数学知识——分段函数(应该属于解析几何吧)。

迄今为止,工人工资的设计与发放还是没有脱出这个范畴。作业奖工制,是流程型企业应用的首选,而差别计件制则是离散型企业应用的首选。

很多人会说:工人的工资好办,关键是职能人员的工资。确是如此,工人的产出易于衡量,而职能的产出,非常难于衡量——如果还有在为此而努力的诸君,建议可以休息了。因为,并非不能衡量,而是衡量的成本太高,毕竟我们要在成本与目标之间衡量,付出多于所得,估计大部分人都不会去做。

职能员工的绩效薪金,既然无法像工人那样衡量,那么计件工资模式也就不适用了。作为薪酬管理人员,我们必须找到一个合适的方法。

目前,市场上主流的做法也分为两类:第一类,平行逻辑推演:借鉴工人工资的计件单价,从职能员工的薪酬中拿出一部分来(根据级别的不同,比例不同。当然像计件工资一样,也见过有企业这么处理过,但是这种企业非常少),然后根据绩效考核结果确定的绩效系数来发放,我们称之为绩效工资。第二类,上行逻辑推演:还是借鉴工人工资的计件单价,既然职能员工的产出不容易衡量,那么就把他们“打包”,借用所在BU(BU,业务单元的简称,关于业务单元和职能单元的介绍,我们不在这里赘述)的产出,我们称之为浮动工资。

绩效工资的实施,导致了员工很多的误解。其中,典型的就是“绩效就是扣钱”。绩效工资的实施,必然会伴随着绩效工资基数的明确,比如你的绩效基数为1000元,然后根据你的绩效结果核算。如果最终的绩效收入高于1000元(毕竟是少数,还要有强制分布),那么没啥可说的;如果最终的绩效收入低于1000元,把“绩效”当作罚款也无可厚非。实际工作中,绩效工资可能也就是一个“把手”,注意了:不是“一把手”,而是一个“把手”。想来,在这么一个环境下:员工没有退出机制,管理的指令有人不执行,为了约束员工,于是乎,应用这个“把手”去影响别人的收入。时至今日,对大部分企业来讲,退出机制已经不是问题,而且还有诸多的误解,鉴于此,还是回归绩效管理本来的意义比较好,否则管理者的管理手段将会越来越缺乏。

浮动工资的实施,也有“新”大锅饭的疑惑。浮动工资与职能员工所在的BU直接关联,那么无论是关联收入还是利润,都是“一荣俱荣,一损俱损”,这本身就是“大锅饭”的机制。但是,如果考虑到退出机制,以及其他的管理措施,称之为“大锅饭”就有失偏颇。如果是一个优秀的团队,我们在其他方方面面都正向的影响着员工,就不要在此因为那寥寥的金额而去负面的处理。当然,也有企业把浮动工资和绩效工资进行结合,作为一种过渡时期的方案,也未尝不可,效果要比单纯的使用绩效工资好的多。

只是,采用绩效工资的概念,给绩效评估或绩效管理本身造成了很大的困扰,我们前面提到过的:量化、强制分布等等,都是“无中生有”而形成新问题的解决方案。至于,您的企业想采用哪一种绩效薪金的模式,还请慎重——短期收效,并不代表长远获益——权衡,不仅仅是因为成本,还是时间和人心。

西方经常说“胡萝卜+大棒”,我们也常说“打一巴掌给个甜枣”,但并不是说:“胡萝卜=大棒”、“巴掌=甜枣”。而绩效工资的概念,颇有点儿把二者等同了——相当于设定一个变量x,在某种情况下,x=大棒,而在另外的情况下,x=大枣。

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