“三国与项目管理”之四：危机管理

三国中的危机管理

三国中各国都有大量的危机事件，例如孔明的空城计、司马仲达星夜擒孟达、刘备带十万民众逃避百万曹兵追杀、曹操智退关羽等。如何才能更好地应对危机呢?

从三国的这些危机事件中可以看出，良好地应对危机在于三步：正确分析形势、找出危害最小的方案、看是否能转化危险为机会。

第一、正确分析形势是分析对方，以及周遭干系人的利益诉求，看是否能找到战略取胜的方法，而不是仅仅限于战术取胜。例如曹操智退关羽就是一个例子，关羽擒于禁、斩庞德，锐不可当。曹操采纳司马懿的策略，与孙权联盟，偷袭关羽，这是分析信息，战略取胜的经典案例；

第二、找出危害最小的方案，中国古语：两害相权取其轻，因此在遇到危机时，需要减少危害的影响，权衡各个应对方案所带来的危害，找到对全局危害最小的方案。孔明的空城计就是这方面的例子，街亭失守，搬运十万石粮食入汉中，全军而退是最大的利益，为了照顾这个全局利益，诸葛亮利用疑兵之计退司马懿；

第三、转化危险为机会，例如司马仲达星夜擒孟达就是很好的案例，本来是影响很大危险，迅速扭转战局，转化为机会。

对于企业来讲，危机管理的4R理论是经常使用的，这是由美国危机管理大师RobrtHeath提出，即缩减力（Reduction）、预备力（Readiness）、反应力（Response）、恢复力（Recovery）四个阶段组成。企业管理者需要主动将危机工作任务按4R模式划分为四类——减少危机情境的攻击力和影力，使企业做好处理危机情况的准备，尽力应对已发生的危机，以及从中恢复。

请思考：曹操手下的五子良将张辽、于禁，孙权手下的太史慈、甘宁，刘备手下的赵云、魏延等将领都曾从容化解过危机，你觉得有效应对危机的人才应具备什么素质?

欲知答案后事，且听下回分解~