薇娅直播时的情绪崩溃，谁没有过？

昨天，#薇娅道歉#的新闻冲上了热搜，我本来想蹭蹭人家的热度，也发表一番感慨，但奈何睡了一觉醒来发现已经快到了午夜12：00。

于是，就把小号上的文章改编了一下，直接推送出去了，主要记录的是昨天一个同学到访的情况。

但我还是想说说薇娅因为情绪崩溃而在直播中道歉的事情。

首先，无论是薇娅，还是其他直播大咖，亦或是像我这样根本算不上咖位的跟在线产品沾边且需要在一线面对用户的从业者，都可能面临情绪崩溃的情景。

一般而言，有如下几个原因可能另在线产品从业者情绪崩溃。

一、无脑攻击。

记得有一次讲课时，我刚刚讲了大概不到2分钟，就一个用户开始刷屏，一个劲地说：“你讲的不好，跟昨天的那位老师差太多了。”

当时的我立即窜了一肚子火，心想：“哪里来的傻X？老子还没开讲，它就开骂了。”

一时没憋住火的我，立即回怼。然后，网线那端性别未知的那位用户就彻底放飞自我，开始刷屏似的骂人。

我那天也骂了脏字，还把它禁言了；因为心情糟糕，导致那天的课程讲的跟狗屎一样，也导致我当晚基本没睡。

后来，我就开始跟这帮孩子们刷心机：看了《弱传播》这本书后，我就在开讲执勤啊，先假装自己骂自己博得同情。

记得我曾经多次这样“贬低”自己：我这个人，有很多缺点，声音难听，英语说得不好听，笑起来有点浪，讲课有时被批评废话多，骚了吧唧一大把年纪了有时还卖萌……

这些时日，我先骂我自己之后，骂我的人少了很多。其实，最开始骂我的人，他们骂的都对，我怎么可能完美？既然不完美，别人说你几句，不应该吗？

二、键盘侠，站在道德制高点上抨击

我所在的在线教育公司做考研教学产品，之前定价是399元，499元，599元，包邮寄送教材，包含300小时课程。明眼人一看就知道，这就是开拓市场，别说赚钱了，一直在赔钱。

后来价格调整到了跟市场接近的899，虽然调价了，但依然是性价比最高的产品。即便这样，喷子们看到了这样的调价，就开始一个劲地猛喷，指责商家没良心、忘记了教育的初心。

我当时就想回怼，猪肉能涨价，为啥知识不能涨价？

但后来的我，还是理性地回复了一下：“请不要站在道德制高点上批评我，我没涨工资；请不要站在道德制高点上骂机构，经营需要收入维系；请站在自身需求角度冷静看待，有需要就入手，没需要不强求。”

这方面，我的建议是：键盘侠太多了，我们无法改变别人，但可以约束好自己。无论任何社会热点，无论多么激烈或可恨，在自己没有了解事情的全貌之前，尽量先不要指责，因为网络事件翻转的实在太多了。

三、刚讲完，立即问

网络在线授课时，发现刚讲完的知识点，经常会立即有人来问，这个时候，授课者的情绪很容易崩溃，你再解答一遍，耽误别人时间？你不解答，那位同学一直刷屏，还有可能骂你，怎么办？

这就需要授课者，自己很好地判断什么问题该接，什么问题不能接，因为回答问题太多了，授课节奏就很拖，不回答问题，好像又不负责任。

想平衡好这一点，真需要本事：要一遍一遍地讲，一遍一遍预演，把学生可能出现的问题或疑惑在讲述过程中全部点击到位。当然，如果能以幽默或搞笑的方式指出来，让听者在轻松的心情中被刺痛进而产生记忆效果，是上佳之选。