犯错效应（Pratfalleffect）的启示
Pratfall一字是英文中的俚语，意同坐跌，即一不小心摔了个四脚朝天的姿势，当众出丑，非常失态。译成出丑效应、失态效应都觉有过，还是犯错效应更为准确。美国社会心理学家艾略特·阿伦森（Elliot Aronson）主要研究社会影响、态度改变、认知失调、人际吸引等，是他首先定义了这个概念。
心理试验是这样进行的：心理学家把四段情节类似的访谈录像分别放给他准备要测试的对象。
在第一段录像里，接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士，他在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就，在接受主持人采访时，他的态度非常自然，谈吐不俗，表现得非常有自信，没有一点羞涩的表情，他的精彩表现不时地赢得台下观众的阵阵掌声。
第二段录像中，接受主持人访谈的也是个非常优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有些羞涩，在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他表现得非常紧张，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿了。
第三段录像中，接受主持人访谈的是个很普通的人，他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩，整个采访过程中，他虽然不太紧张，但也没有什么吸引人的发言，一点也不出彩。
第四段录像中，接受主持人访谈的也是个很普通的人，在采访的过程中，他表现得非常紧张，和第二段录像中一样，他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。
当教授向他的测试对象放完这四段录像，让他们从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的，选出一位他们最不喜欢的。结果怎样呢？其实挺出乎意料。
最不受测试者们喜欢的当然是第四段录像中的那位先生了，几乎所有的被测试者都选择了他。可奇怪的是，测试者们最喜欢的不是第一段录像中的那位成功人士，而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的测试者选择了他。
实验给我们的启示是：如果一个人表现得完美无缺，我们几乎看不到他的任何缺点，反而会让人觉得不够真实，倒会降低他在别人心目中的信任度；而一个很优秀的人士有些小的缺点，比如能当众出点错，有些小尴尬，让大家开心一下，不仅不会影响人们对他的好感，相反，还会让人们从心里感觉到他朴实率真，值得信赖。
彼得·德鲁克(Peter F．Drucker)，被尊为“管理大师中的大师”。他以建立于广泛实践基础之上的30余部管理学著作奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。德鲁克在《卓有成效的管理者》第4章“如何发挥人的长处”中（原文标题是“Making Strength Productive”），有一段话经常被人引用，显得异常重要。他说：“不管是谁，如果他在任用一个人时只想避免短处，那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。所谓“样样皆通”，实际上可能是一无是处。才干越高的人，其缺点也往往越多。有高峰必有深谷，谁也不可能是十项全能。与人类现有博大的知识、经验、能力的汇集总合相比，任何伟大的天才都不及格。世界上实在没有真正全能的人，最多只是有在某方面特别有能力的人。”
的确，所谓的“完美的人”或“成熟的个性”，这些说法其实都忽视了人最特殊的天赋。人本能地会将一切资源都用于某项活动、某个领域，专心致志地去做这件事情，以期取得某个方面的成就。换言之，追求完美是忽视了人的卓越性。因为卓越通常只能表现在某一个方面，最多也只能表现在个别的几个方面。正如德鲁克所言，完美根本不存在！尽管世上确有多才多艺之人，达芬奇算一个，但他最突出的成就主要集中在绘画上。歌德的诗篇如果没有流传下来，那我们今天认识的歌德，虽然知道他对光学和哲学有研究，但恐怕不见得能在百科全书上找到他的大名。几位举世闻名的伟人尚且如此，更何况我们这些凡人。理想代替不了现实，不完美才是需要正视的事实。
纽约时报专栏作家David Brooks在2017年出版了一本新书《通往品格之路》（The Road to Character），他在书中介绍了心目中的几位圣贤。他们是美国黑人民权运动领导人伦道夫，美国历史上第一位女性内阁成员弗朗西丝·珀金斯，大名鼎鼎的乔治·卡特莱特·马歇尔。按照大卫·布鲁克斯的说法，他们每个人的天性都有两面，代表两种不同的追求，它们分别是亚当I和亚当II。亚当I追求成功：担任什么职位，取得什么成就，有过什么贡献，这些都是能写进简历里的事关财富和地位的项目。亚当II则是追求崇高（“go for greatness”）：道德，品格，服务，追问人生的意义。
布鲁克斯认为圣贤之道最根本一点，绝非大我（big me），而是谦卑。所谓谦卑，意思是说必须要承认自己和所有人一样都有缺陷，思想中有很多偏见，性格中有很多弱点。这就是西方文化中的所谓“曲木”（crooked timber）传统。“曲木”这个词源自康德：“人性这根曲木，绝然造不出任何笔直的东西。”只有当你承认自己是有缺陷的，摆正谦卑的态度，你才有可能跟自己的弱点作斗争，才有可能去完善品格，追求崇高。布鲁克斯在书中不只是提到品格（Character）和崇高（greatness），他还用了一个更高级的词：神圣（holiness），这并不是说他要教人完美，而是说不怕有缺陷，要努力发挥出品格和崇高的力量。
注：本文来源为微信号“谢明空间”，转载请注明来源。